【技术实现步骤摘要】
一种新型排队呼叫系统
本专利技术涉及服务业的辅助设备领域,具体涉及一种新型排队呼叫系统。
技术介绍
排队呼叫系统是公共服务场所的重要设备,在维持公共场所秩序、规范公共场所业务办理流程有重要的意义。排队呼叫系统的存在能够使服务对象从站立排队、有人刻意插队以及人员扎堆拥挤造成的疲劳中解放出来。现有的排队呼叫是通过取号→等待→呼叫→甄别→确认等程序完成的。但现有技术中,发号机还只是单纯的发号功能,而甄别过程只是对发出的号码进行确认,还没有设备可以避免一人取多号、倒号、卖号以及多次“陪办”、“包办”等不公平行为,没有做到公平、公正的管理排队顺序,损害了其他服务对象的公共利益。
技术实现思路
为解决上述技术问题,本专利技术提供一种可以避免一人取多号、倒号、卖号以及多次“陪办”、“包办”的公平排队的新型排队呼叫系统。一种新型排队呼叫系统,包括发号机、叫号机、服务台,其特征在于:还包括信息存储数据库、数据读取过滤甄别器;所述的发号机包括信息采集模块、发号模块;信息存储数据库对信息采集过程中形成的各类信息进行存储;数据读取过滤甄别器调取信息存储数据库中的身份信息与待验证信息进行对比,按系统规则给出甄别信号并发送给发号机;发号机采集排队人的身份信息并传送给信息存储数据库,发号机的发号模块按甄别信号给予排号或者作出重复排号的提示,同时发号机还将发出号码的信息传送给信息存储数据库进行存储;服务台处的工作人员在首次或结束一次服务时,通过叫号机调取信息存储数据库中下一号的信息,并通过语音等方式提示排队人办理业务;排队人来到服务台处,服务台采访排号、身份信息并传送到数据读取过滤甄别器,数 ...
【技术保护点】
一种新型排队呼叫系统,包括发号机(1)、叫号机(9)、服务台(4),其特征在于:还包括信息存储数据库(2)、数据读取过滤甄别器(3);所述的发号机(1)包括信息采集模块、发号模块;信息存储数据库(2)对信息采集过程中形成的各类信息进行存储;数据读取过滤甄别器(3)调取信息存储数据库(2)中的身份信息与待验证信息进行对比,按系统规则给出甄别信号并发送给发号机(1);发号机(1)采集排队人的身份信息并传送给信息存储数据库(2),发号机(1)的发号模块按甄别信号给予排号或者作出重复排号的提示,同时发号机(1)还将发出号码的信息传送给信息存储数据库(2)进行存储;服务台(4)处的工作人员在首次或结束一次服务时,通过叫号机(9)调取信息存储数据库(2)中下一号的信息,并通过语音等方式提示排队人办理业务;排队人来到服务台(4)处,服务台(4)采访排号、身份信息并传送到数据读取过滤甄别器(3),数据读取过滤甄别器(3)调取信息存储数据库(2)中该排号、身份信息是否完全吻合,对比后,向服务台(4)发出服务或中断服务的信息。
【技术特征摘要】
1.一种新型排队呼叫系统,包括发号机(1)、叫号机(9)、服务台(4),其特征在于:还包括信息存储数据库(2)、数据读取过滤甄别器(3);所述的发号机(1)包括信息采集模块、发号模块;信息存储数据库(2)对信息采集过程中形成的各类信息进行存储;数据读取过滤甄别器(3)调取信息存储数据库(2)中的身份信息与待验证信息进行对比,按系统规则给出甄别信号并发送给发号机(1);发号机(1)采集排队人的身份信息并传送给信息存储数据库(2),发号机(1)的发号模块按甄别信号给予排号或者作出重复排号的提示,同时发号机(1)还将发出号码的信息传送给信息存储数据库(2)进行存储;服务台(4)处的工作人员在首次或结束一次服务时,通过叫号机(9)调取信息存储数据库(2)中下一号的信息,并通过语音等方式提示排队人办理业务;排队人来到服务台(4)处,服务台(4)采访排号、身份信息并传送到数据读取过滤甄别器(3),数据读取过滤甄别器(3)调取信息存储数据库(2)中该排号、身份信息是否完全吻合,对比后,向服务台(4)发出服务或中断服务的信息。2.根据权利要求1所述的一种新型排队呼叫系统,其特征在于:所述的发号机(1)处信息采集模块采集数据包括:指纹、脸部图像作为排队人的体征信息至少有一种被采集;身份证、就诊卡或服务卡作为被服务对象的信息,至少有一种被采集。3.根据权利要求2所述的一种新型排队呼叫系统,其特征在于:如果采集的排队人信息为指纹信息时,需要采集的指纹为排队人的所有手指指纹。4.根据权利要求2所述的一种新型排队呼叫系统,其特征在于:当号码资源不稀缺时,数据读取过滤甄别器只需要读取当日的信息,排队人与被服务人信息一致的情况下,且前面的排队办理了业务或者退号,系统接受后面的...
【专利技术属性】
技术研发人员:彭奕华,张健,杨力,姚志刚,文伦,王亚,方奇,李泽兴,
申请(专利权)人:遵义汇峰智能系统有限责任公司,
类型:发明
国别省市:贵州,52
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