The invention belongs to the hotel management field, in particular to a hotel management system, which comprises a front management system, a guest room management system and a mobile phone end software. The management system includes customer information management module, payment module, information management module, the hotel room service module, responsible for storage, query and modify, verification of customer information, online payment, read and stored using the state information of the room to provide call service. The guest room management system includes the electronic door lock system, the identification system, is responsible for scanning the handset software, makes the reservation two dimensional code, opens the concierge, as well as carries on the identity recognition, judges whether the verification passes. Mobile phone terminal software including registration authentication module, information inquiry and booking module, payment settlement module, comments module, information storage and verification is responsible for the customer's name, identity card, mobile phone number, login password, service room information query and booking, handle lease settlement, provide comments, sharing and complaints.
【技术实现步骤摘要】
一种酒店管理系统
本专利技术属于酒店管理
,尤其是涉及一种酒店管理系统。
技术介绍
随着全球经济的不断复苏与快速发展,酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。中国酒店业的首要任务是从酒店投资走向酒店管理。我国发展酒店管理业的关键要抓住发展具有独立知识产权的品牌,落实国家关于发展文化软实力的要求,改变重投资轻管理、重硬件轻软件的情况,这既是中国经济转型的要求,也是中国服务走向全球的前提条件。随着现代科技在商业领域(包括旅游业、饮食业、娱乐业、服务业)中的,广泛应用,发达国家的商业已成为一个资金密集性和技术密集性产业,从过去的单体小店经营逐步发展成为规模化程度与组织化程度很高的集团,管理方式和管理手段也从过去的传统手工管理转向运用信息网络技术进行管理,商业应用电子信息技术的水平标志着整个社会信息化发展水平。现代的酒店已不再是以往那种接待型招待所模式的、功能单一的消费场所,而是朝着集住宿、餐饮、娱乐、会议、商场、办公多位一体的综合性服务中心的方向发展。服务人员众多、服务项目繁多、客流量大、服务响应速度要求快、付款方式要求灵活准确及现金收付频繁等等均体现了酒店服务的特殊性,故酒店业对管理的要求非常之高。高效率的管理除了对管理人员的业务水平、素质要求之外,现代化管理工具亦是不可欠缺的一环。目前的酒店现代化管理工具有许多种,如酒店计算机管理系统、ic卡门禁系统、ic卡娱乐消费系统、ic卡餐饮系统、ic卡停车场系统、ic卡会员制系统等等。现在的ic卡应用系统作为一种快捷方便的潮流象征,其应用越来越广泛。但目前的众多ic卡应用系统之间、ic卡 ...
【技术保护点】
一种酒店管理系统,其特征在于,所述的管理系统包括前台管理系统、客房管理系统和手机端软件;其中所述的前台管理系统包括客户信息管理模块、支付结算模块、客房信息管理模块、酒店服务模块;客户信息管理模块连接客房管理系统和公安的人口数据库系统,负责储存、删改、查询和验证客户的信息;支付结算模块连接手机端软件,负责客户网上支付工作的办理;客房信息管理模块连接客房管理系统,读取并储存客房的使用状态信息;酒店服务模块连接手机端软件,负责为客户提供远程呼叫服务;所述的客房管理系统包括电子门锁系统、识别系统;电子门锁系统设置二维码扫描器,负责扫描客户手机端软件预约的二维码,开启门房;识别系统连接客户信息管理模块,负责为客户进行身份识别,接收客户信息管理模块的指令,判断是否验证通过;所述的手机端软件包括注册认证模块、信息查询与预约模块、费用支付结算模块、点评模块;注册认证模块连接客户信息管理模块,负责完成客户姓名、身份证、手机号码、登录密码的信息储存与验证;信息查询与预约模块连接客房信息管理模块,提供客房信息查询与预约的服务;费用支付结算模块连接客房信息管理模块,负责帮助客户退租结算费用的工作手续办理;点评 ...
【技术特征摘要】
1.一种酒店管理系统,其特征在于,所述的管理系统包括前台管理系统、客房管理系统和手机端软件;其中所述的前台管理系统包括客户信息管理模块、支付结算模块、客房信息管理模块、酒店服务模块;客户信息管理模块连接客房管理系统和公安的人口数据库系统,负责储存、删改、查询和验证客户的信息;支付结算模块连接手机端软件,负责客户网上支付工作的办理;客房信息管理模块连接客房管理系统,读取并储存客房的使用状态信息;酒店服务模块连接手机端软件,负责为客户提供远程呼叫服务;所述的客房管理系统包括电子门锁系统、识别系统;电子门锁系统设置二维码扫描器,负责扫描客户手机端软件预约的二维码,开启门房;识别系统连接客户信息管理模块,负责为客户进行身份识别,接收客...
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