一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法技术

一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法，自助终端设备包括至少一台自助终端以及能与自助终端进行通信的若干个手持分机，自助终端用于提供自助业务服务，手持分机用于提供人工业务服务，自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块，远程通信模块设置在自助终端或手持分机上，自助终端设备通过远程通信模块与服务器平台实现远程通信。在办理业务时，自助终端和各个手持分机之间可以进行通信，且手持分机可以独立于自助终端、利用其自身集成的远程通信模块与服务器平台实现远程通信。本发明专利技术的自助终端设备及其自助业务实现方法，能够近距离为用户提供服务，并且能够提供人工服务的带手持分机。

A self-service terminal device with a handheld extension and a self service implementation method thereof

A realization method of self-service terminal equipment with a handheld extension and self-service business, self-service terminal equipment includes at least a self-service terminal and can communicate with a plurality of handheld self-service terminal extension, self-service terminal for providing self-service business services, to provide business services to handheld extension manual, self-service terminal equipment is integrated with at least one remote communication module, remote communication module is arranged in the self-service terminals or handheld extension, self-service terminal equipment to realize remote communication by the remote communication module and server platform. In the process of business, self-service terminals and various handheld extension can communicate, realize remote communication and handheld extension can be independent of the self-service terminal, using its own integrated remote communication module and server platform. The self-help terminal device and the self service realization method of the invention can provide service for users at close range, and can carry manual service with a hand hold extension.

【技术实现步骤摘要】
一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法
本专利技术涉及远程缴费查询设备，特别是一种带手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法。
技术介绍
当前人类活动进入信息化时代，人们对业务办理效率的要求越来越高。为了分流业务，在各办事大厅内一般都设置有若干自动柜员机，为能接受自助操作的客户提供快捷的业务办理通道。这种适用在特定地点让特定人群自助操作部分业务的设备，极大地降低了工作人员的劳动量，受到越来越多办事大厅的青睐。但是，人们对购物、饮食、水电煤气缴费、通信缴费、保险办理等事务的便捷性要求越来越高，特别是离办事大厅较远的人们来说，仅设于办事大厅中的自动柜员机已经无法满足人们的需求。从目前的发展趋势来看，需要轻便、低成本的自动设备，让其能走进商业区的商店、住宅区的小超市、矿厂区的小店、学校校园里的小卖部、遍布农村的经销店等经营地点，这些地方人群相对集中，各种业务又零零散散，自助设备大有用武之地。现有技术中出现了一种自动柜员机能够设置在远离办事大厅的位置，这种自动柜员机集成计算机技术、网络技术、机电技术、自动控制技术于一体，在保证其设备本身得到可靠保护的情况下，可以设置在工作或生活区附近进行业务办理，但是仍然具有以下缺点：①由于自动柜员机体积大、成本高，不可能设置密度非常大，其数量和设置场所仍然难以满足近距离为用户提供服务的要求；②由于这种自动柜员机是一种自助终端，当客户对自助操作不熟练或者不放心时，这种自动柜员机无法提供必要的人工服务，影响用户使用。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题在于现有技术中的自动柜员机受成本和设置场合限制，无法大规模铺设，难以满足近距离为用户提供服务的要求，而且也无法提供人工服务，故而提供一种近距离为用户提供服务，并且能够提供人工服务的配置手持分机的自助终端设备及其自助业务实现方法。为解决上述技术问题，本专利技术采用的技术方案如下：一种带手持分机的自助终端设备，包括至少一台自助终端以及能与所述自助终端进行通信的若干部手持分机；所述自助终端用于提供自助业务服务，所述手持分机用于提供人工业务服务；所述自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块，所述远程通信模块设置在所述自助终端或所述手持分机上，所述自助终端设备通过所述远程通信模块与服务器平台实现远程通信。上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备集成有至少两个所述远程通信模块，其中一个所述远程通信模块设置在所述自助终端上，其他所述远程通信模块设置在所述手持分机上，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信。上述自助终端设备中，一部所述通信手持分机上设置一个所述远程通信模块；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于按照优先顺序选择所述通信手持分机，所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信。上述自助终端设备中，所述通信手持分机上设置有通信模块选择键盘，所述通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使用户可根据所述自助终端与所述通信手持分机的通信距离、所述自助终端上所述远程通信模块的响应情况和网络情况，选择使用所述自助终端的所述远程通信模块还是使用所述通信手持分机自身上的所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。上述自助终端设备中，所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块且一部所述通信手持分机上设置两个或多个所述远程通信模块，集成在所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于按照优先顺序选择所述通信手持分机，所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信，并且按照所述通信手持分机上各个所述远程通信模块的优先顺序对其所述远程通信模块进行选择，使所述通信手持分机通过自身集成的其中一个所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。上述自助终端设备中，所述通信手持分机上设置有通信模块选择键盘，所述通信模块选择键盘控制所述分机通信选择模块，使用户可根据所述自助终端与所述通信手持分机的通信距离、所述自助终端上所述远程通信模块的响应情况和网络情况，选择使用所述自助终端的所述远程通信模块还是使用本所述通信手持分机上的所述远程通信模块，并对所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块进行选择，使所述通信手持分机通过自身集成的其中一个所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块，且所述自助终端上设置有两个或多个所述远程通信模块，集成在所述自助终端上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；其他所述远程通信模块设置在所述手持分机上，集成有所述远程通信模块的所述手持分机为通信手持分机，其他所述手持分机为普通手持分机，所述通信手持分机可脱离所述自助终端直接与所述服务器平台进行通信。上述自助终端设备中，一部所述通信手持分机上设置一个所述远程通信模块；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于对所述自助终端上的两个或多个所述远程通信模块进行选择，并且在所述自助终端上全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机进行选择；所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信。上述自助终端设备中，所述自助终端设备集成有至少四个所述远程通信模块且一部所述通信手持分机上设置两个或多个所述远程通信模块，集成在所述通信手持分机上的两个或多个所述远程通信模块采用相同或不同的网络通路和网络制式；所述自助终端还集成有终端通信选择模块，所述通信手持分机还集成有分机通信选择模块；所述终端通信选择模块用于对所述自助终端上的两个或多个所述远程通信模块进行选择，并且在所述自助终端上全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，按照优先顺序对所述通信手持分机进行选择；所述分机通信选择模块用于在所述自助终端的全部所述远程通信模块所在的网络异常或网络拥堵时，选择使用所述通信手持分机自身集成的所述远程通信模块进行远程通信，并且按照所述通信手持分机上各个所述远程通信模块的优先顺序对其所述远程通信模块进行选择，使所述通信手持分机通过自身集成的其中一个所述远程通信模块与所述服务平台进行远程通信。上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括一台所述自助终端，且所述自助终端设备集成有一个所述远程通信模块，所述远程通信模块设置在所述自助终端上或设置在一部所述手持分机上。上述自助终端设备中，所述自助终端设备包括至少两台所述自助终端和一部所述手持分机，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种利用自助终端设备办理自助业务的实现方法，所述自助终端设备包括至少一台自助终端(1)以及能与所述自助终端(1)进行通信的若干部手持分机(2)；所述自助终端(1)用于提供自助业务服务，所述手持分机(2)用于提供人工业务服务；所述自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块(3)，所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)或所述手持分机(2)上，所述自助终端设备通过所述远程通信模块(3)与服务器平台实现远程通信，其特征在于：所述实现方法包括如下步骤；①由服务器平台对若干套自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备；②所述自助终端设备包括至少一台自助终端(1)和若干部手持分机(2)，所述自助终端(1)与所述手持分机(2)可进行数据通信，所述自助终端设备上设置至少一个远程通信模块(3)，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行通信；所述自助终端(1)及其所述手持分机(2)使用同一个账户接口。

【技术特征摘要】
1.一种利用自助终端设备办理自助业务的实现方法，所述自助终端设备包括至少一台自助终端(1)以及能与所述自助终端(1)进行通信的若干部手持分机(2)；所述自助终端(1)用于提供自助业务服务，所述手持分机(2)用于提供人工业务服务；所述自助终端设备还集成有至少一个远程通信模块(3)，所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)或所述手持分机(2)上，所述自助终端设备通过所述远程通信模块(3)与服务器平台实现远程通信，其特征在于：所述实现方法包括如下步骤；①由服务器平台对若干套自助终端设备进行分别编号，并使每套所述自助终端设备对应一个账户接口，所述服务器平台远程控制所述自助终端设备；②所述自助终端设备包括至少一台自助终端(1)和若干部手持分机(2)，所述自助终端(1)与所述手持分机(2)可进行数据通信，所述自助终端设备上设置至少一个远程通信模块(3)，用于与所述服务器平台进行远程通信，并且同一时刻只有一个所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行通信；所述自助终端(1)及其所述手持分机(2)使用同一个账户接口。2.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述自助终端设备包括一台所述自助终端(1)，且所述自助终端设备集成有至少两个所述远程通信模块(3)，其中一个所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)上，其他所述远程通信模块(3)设置在所述手持分机(2)上且一部通信手持分机(21)上设置一个所述远程通信模块(3)，集成有所述远程通信模块(3)的所述手持分机(2)为通信手持分机(21)，其他所述手持分机(2)为普通手持分机(22)，所述通信手持分机(21)可脱离所述自助终端(1)直接与所述服务器平台进行通信；当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)正常时：a.所述自助终端(1)通过其上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信；b.所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端(1)处理后再对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)；当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵时：a.所述自助终端(1)通过其终端通信选择模块(5)按照优先顺序对所述通信手持分机(21)进行选择；所述自助终端(1)产生的业务数据先通过其终端通信模块(14)发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)；b.所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其所述分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手持分机(21)处理，再回复给所述自助终端(1)，之后再由所述自助终端(1)对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或未被选定的所述通信手持分机(21)；c.被选定的所述通信手持分机(21)通过其集成的分机通信选择模块(4)或者通过用户操作通信模块选择键盘(41)控制所述分机通信选择模块(4)，使被选定的所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其自身集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信。3.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于：所述自助终端设备包括一台所述自助终端(1)，且所述自助终端设备集成有至少三个所述远程通信模块(3)，其中一个所述远程通信模块(3)设置在所述自助终端(1)上，其他所述远程通信模块(3)设置在所述手持分机(2)上且一部通信手持分机(21)上设置两个或多个所述远程通信模块(3)，集成有所述远程通信模块(3)的所述手持分机(2)为通信手持分机(21)，其他所述手持分机(2)为普通手持分机(22)，所述通信手持分机(21)可脱离所述自助终端(1)直接与所述服务器平台进行通信，并且集成在所述通信手持分机(21)上的两个或多个所述远程通信模块(3)采用相同或不同的网络通路和网络制式；当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)正常时：a.所述自助终端(1)通过其上集成的所述远程通信模块(3)与所述服务器平台进行远程通信；b.所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)产生的业务数据通过其分机通信模块(24)发送给所述自助终端(1)，所述自助终端(1)接收到数据后，在预设时间内对应地向所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)发送反馈信号，所述自助终端(1)对数据进行处理后发送给所述服务器平台；而所述服务器平台返回的业务数据先通过所述自助终端(1)处理后再对应地回复给所述普通手持分机(22)和/或所述通信手持分机(21)；当所述自助终端(1)的所述远程通信模块(3)所在的网络异常或网络拥堵时：a.所述自助终端(1)通过其终端通信选择模块(5)按照优先顺序对所述通信手持分机(21)进行选择；所述自助终端(1)产生的业务数据先通过其终端通信模块(14)发送给被选定的所述通信手持分机(21)，被选定的所述通信手持分机(21)接收并对数据进行处理后，由其分机通信选择模块(4)按照各个其上设置的各个所述远程通信模块(3)的预设优先级顺序进行选择，之后通过被选定的所述远程通信模块(3)将数据发送给所述服务器平台；所述服务器平台回复的数据先通过被选定的所述通信手...

【专利技术属性】
技术研发人员：颜斌，
申请(专利权)人：深圳市通则技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44