解决方案搜寻系统及解决方案搜寻系统的操作方法技术方案

本发明专利技术提供了一种解决方案搜寻系统及解决方案搜寻系统的操作方法，解决方案搜寻系统包括运算服务器、复数个模型服务器、巨量数据库、数据库服务器、中枢服务器及关联式数据库。中枢服务器根据关联式数据库所纪录的使用者的身份提供复数个可使用的预测模型给使用者选择。中枢服务器将使用者所传送的第一问题描述档案及所选择的第一预测模型传送至运算服务器。运算服务器根据第一问题描述档案及第一预测模型产生第一模型输入档案。对应于第一预测模型的第一模型服务器利用第一预测模型及第一模型输入档案产生第一解决方案代码。数据库服务器根据第一解决方案代码由巨量数据库读取至少一第一解决方案。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种解决方案搜寻系统，特别涉及一种利用巨量资料及资料探勘技术的解决方案搜寻系统。
技术介绍
一个产品的成功与否除了与研发技术息息相关之外，亦须要大量的测试以确保产品的稳定性，尤其是要求高稳定性、高信赖度的科技产品，如工业仪器、行动装置、工作站、个人计算机或服务器…等产品，对于品管测试的标准即更加严格。而当产品被检测出问题时，必须经由复制问题、搜集及分析相关资料、找出问题可能的成因、提出可能的解决方案并验证所提出的解决方案…等步骤以确保检测出的问题得以被适当地解决，这些过程不仅可能十分耗时，甚至可能导致产品错过进入市场的时机，且实行上又必需仰赖工程师的个人经验及专业程度；亦即工程师的经验及专业程度是否足够将会大大地影响提出解决方案所需要的时间，同时也可能影响了所提出的解决方案是否能够彻底解决问题，导致解决方案的质量不易掌握。另外，由于个人经验不易传承，因此即便欲解决的问题相同或类似，不同的工程师仍可能必须重复上述的过程才能得出解决方案，这样的做法不仅没有效率，也无法确保工程师能找出最适切的解决方案。此外，对于同类型的产品，其出现相同或相似问题的比例甚高，过去虽亦有将解决方案以记录或存档的作法，但由于问题种类繁多，所牵涉到的信息量相当庞大，加上各工程师对于问题描述的方式可能不一致，因此难以系统化地储存，导致在实行上，工程师仍不易搜寻到相关的解决方案，而难以达成使工程师共享经验的目的。
技术实现思路
本专利技术的一实施例提供一种解决方案搜寻系统，解决方案搜寻系统包括运算服务器、复数个模型服务器、巨量数据库、数据库服务器、中枢服务器及关联式数据库。运算服务器接收并根据问题描述档案及问题描述档案所对应的预测模型的编号，产生问题描述档案对应于预测模型的模型输入档案。每一模型服务器对应至一预测模型，每一模型服务器用以当接收到模型输入档案时，利用模型服务器所对应的预测模型及模型输入档案产生解决方案代码。数据库服务器根据模型服务器所产生的解决方案代码由巨量数据库读取至少一解决方案。关联式数据库储存使用者的身份、使用者所对应的可使用的预测模型及中枢服务器在运算时所需的小量及/或暂时性的资料。中枢服务器根据使用者的身份提供复数个可使用的预测模型给使用者选择，复数个可使用的预测模型所对应的资料探勘算法相异。当使用者自可使用的预测模型中选择第一预测模型并传送第一问题描述档案时，中枢服务器将第一问题描述档案及第一预测模型的编号传送至运算服务器。中枢服务器将运算服务器所产生的第一问题描述档案对应于第一预测模型的第一模型输入档案传送至对应于第一预测模型的第一模型服务器。中枢服务器将第一模型服务器所产生的第一解决方案代码传送至数据库服务器，并输出数据库服务器由巨量数据库读取的第一解决方案。本专利技术的另一实施例提供一种解决方案搜寻系统的操作方法，解决方案搜寻系统包括运算服务器、复数个模型服务器、巨量数据库、数据库服务器、中枢服务器及关联式数据库。解决方案搜寻系统的操作方法包括中枢服务器根据关联式数据库中所纪录的使用者的身份提供复数个可使用的预测模型给使用者选择，当使用者自可使用的预测模型中选择第一预测模型并传送第一问题描述档案至中枢服务器时，中枢服务器将第一问题描述档案及第一预测模型的编号传送至运算服务器，运算服务器根据第一问题描述档案及第一预测模型的编号，产生第一问题描述档案对应于第一预测模型的第一模型输入档案，中枢服务器将运算服务器所产生的第一模型输入档案传送至对应于第一预测模型的第一模型服务器，第一模型服务器利用第一预测模型及第一模型输入档案产生第一解决方案代码，中枢服务器将第一模型服务器所产生的第一解决方案代码传送至数据库服务器，数据库服务器根据第一解决方案代码由巨量数据库读取至少一第一解决方案，及中枢服务器输出数据库服务器由巨量数据库读取的至少一第一解决方案。本专利技术关联于一种高效率的解决方案搜寻系统，可有效解决现行物联网架构中无法精确命中问题核心的缺陷。附图说明图1为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。图2为本专利技术另一实施例的解决方案搜寻系统的示意图。图3为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统的操作方法流程图。图4为本专利技术另一实施例的解决方案搜寻系统的操作方法流程图。图5为本专利技术一实施例的关联式数据库所储存的使用者的身份纪录表。图6为本专利技术一实施例的关联式数据库中所储存的授权群组及其相关资料。图7为本专利技术一实施例的标准词对照表的部分内容。图中符号说明：100、200：解决方案搜寻系统110：运算服务器1201至120N：模型服务器130：巨量数据库140：数据库服务器150：中枢服务器160：关联式数据库170：建模服务器User1、Admin1：使用者A1：第一问题描述档案B1：第一模型输入档案C1：第一解决方案代码D1：第一解决方案A2：第二问题描述档案B2：第二模型输入档案C2：第二解决方案代码D2：第二解决方案P1、P2、P3：模型参数组300、400：方法S310至S380、S410至S460：步骤具体实施方式图1为本专利技术一实施例的解决方案搜寻系统100的示意图。解决方案搜寻系统100包括运算服务器110、N个模型服务器1201至120N、巨量数据库130、数据库服务器140、中枢服务器150及关联式数据库160，N为大于1的正整数。在本专利技术的部分实施例中，使用者可以将其操作某产品系统时所遭遇到的问题整理成问题描述档案，问题描述档案可利用文字的形式来记载与产品系统问题相关的信息，其内容可包括系统的问题描述、观察到的现象及结果、与产品系统问题相关的的子系统为何以及发生问题的经过(亦即，可说明如何能够复制问题)，但不限于上述信息。当有使用者尝试利用解决方案搜寻系统100来搜寻解决方案时，中枢服务器150可根据关联式数据库160中所记录的使用者身份提供对应的复数个可使用的预测模型给使用者选择。图5为本专利技术一实施例的关联式数据库160所储存的使用者的身份纪录表。图5中的身份纪录表纪录了解决方案搜寻系统100的使用者账号及其对应的密码。在图5中，每个使用者的密码都预设为「0000」，然而在本专利技术的其他实施例中，也可使用其他的预设密码，且使用者也可能自行更改密码。此外，图5的身份纪录表还记录了每个使用者的身份类别，例如使用者User1、User2、User3的身份为一般使用者，而使用者Admin1及Admin2则具有管理者的身份。在本专利技术的部分实施例中，具有一般使用者身份的使用者可以利用其所属的授权群组的可使用的预测模型，而具有管理者身份的使用者则是授权群组的建立者，同时也可建立授权群组中可使用的预测模型。图6为本专利技术一实施例的关联式数据库160中所储存的授权群组及其相关资料。在图6中，授权群组G1及G2为使用者Admin1所建立，其分别对应到公司A的产品1及产品2，授权群组G3则为使用者Admin2所建立，会对应到公司B的产品3。举例来说，使用者Admin1可能是负责管理客户公司A，而公司A所使用的产品有产品1，例如为服务器，及产品2，例如为个人计算机，由于产品1及2的功能属性可能有所差异，其所遭遇到的问题及解决的方法也可能都不相同，因此使用者Admin1可为产品1及2分别建立授权群组G1及G2，而授权群组本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种解决方案搜寻系统，其特征在于，包括：一运算服务器，用以接收并根据一问题描述档案及所述问题描述档案所对应的一预测模型的编号，产生所述问题描述档案对应于所述预测模型的一模型输入档案；复数个模型服务器，每一模型服务器系对应至一预测模型，每一模型服务器用以当接收到一模型输入档案时，利用所述模型服务器所对应的所述预测模型及所述模型输入档案产生一解决方案代码；一巨量数据库，用以储存解决方案；一数据库服务器，耦接于所述巨量数据库，用以根据所述模型服务器所产生的所述解决方案代码由所述巨量数据库读取至少一解决方案；一中枢服务器，耦接于所述运算服务器、所述些模型服务器及所述数据库服务器，用以：根据一第一使用者的身份提供复数个可使用的预测模型给所述第一使用者选择，所述些可使用的预测模型系分别对应至相异的资料探勘算法，所述第一使用者的身份为一般使用者；当所述第一使用者自所述些可使用的预测模型中选择一第一预测模型并传送一第一问题描述档案时，将所述第一问题描述档案及所述第一预测模型的编号传送至所述运算服务器；将所述运算服务器所产生的所述第一问题描述档案对应于所述第一预测模型的一第一模型输入档案传送至所述些模型服务器中对应于所述第一预测模型的一第一模型服务器；将所述第一模型服务器所产生的一第一解决方案代码传送至所述数据库服务器；及输出所述数据库服务器由所述巨量数据库读取的至少一第一解决方案；及一关联式数据库，耦接于所述中枢服务器，用以储存所述第一使用者的身份、所述第一使用者所对应的所述些可使用的预测模型及所述中枢服务器在运算时所需的小量及/或暂时性的资料。...

【技术特征摘要】
1.一种解决方案搜寻系统，其特征在于，包括：一运算服务器，用以接收并根据一问题描述档案及所述问题描述档案所对应的一预测模型的编号，产生所述问题描述档案对应于所述预测模型的一模型输入档案；复数个模型服务器，每一模型服务器系对应至一预测模型，每一模型服务器用以当接收到一模型输入档案时，利用所述模型服务器所对应的所述预测模型及所述模型输入档案产生一解决方案代码；一巨量数据库，用以储存解决方案；一数据库服务器，耦接于所述巨量数据库，用以根据所述模型服务器所产生的所述解决方案代码由所述巨量数据库读取至少一解决方案；一中枢服务器，耦接于所述运算服务器、所述些模型服务器及所述数据库服务器，用以：根据一第一使用者的身份提供复数个可使用的预测模型给所述第一使用者选择，所述些可使用的预测模型系分别对应至相异的资料探勘算法，所述第一使用者的身份为一般使用者；当所述第一使用者自所述些可使用的预测模型中选择一第一预测模型并传送一第一问题描述档案时，将所述第一问题描述档案及所述第一预测模型的编号传送至所述运算服务器；将所述运算服务器所产生的所述第一问题描述档案对应于所述第一预测模型的一第一模型输入档案传送至所述些模型服务器中对应于所述第一预测模型的一第一模型服务器；将所述第一模型服务器所产生的一第一解决方案代码传送至所述数据库服务器；及输出所述数据库服务器由所述巨量数据库读取的至少一第一解决方案；及一关联式数据库，耦接于所述中枢服务器，用以储存所述第一使用者的身份、所述第一使用者所对应的所述些可使用的预测模型及所述中枢服务器在运算时所需的小量及/或暂时性的资料。2.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，还包括一建模服务器，耦接于所述中枢服务器，其中所述中枢服务器另用以：根据一第二使用者的身份提供复数个可使用的模型参数组给所述第二使用者选择，所述些可使用的模型参数组系分别对应至相异的资料探勘算法及/或相异的标准词对照表，所述第二使用者的身份为管理者；当所述第二使用者自所述些可使用的模型参数组中选择一第一可使用的模型参数组并传送复数个已解决的第二问题描述档案时，将所述些已解决的第二问题描述档案及所述第一可使用的模型参数组传送至所述运算服务器，以使所述运算服务器根据所述些已解决的第二问题描述档案及所述第一可使用的模型参数组产生每一已解决的第二问题描述档案所对应的一第二解决方案及每一已解决的第二问题描述档案所对应的一第二模型输入档案；将每一已解决的第二问题描述档案所对应的所述第二解决方案传送至所述数据库服务器，以使所述数据库服务器根据每一第二解决方案所包括的一第二解决方案代码储存每一第二解决方案；及将每一已解决的第二问题描述档案所对应的所述第二解决方案代码及每一已解决的第二问题描述档案所对应的所述第二模型输入档案及所述第一可使用的模型参数组传送至所述建模服务器，以使所述建模服务器根据每一已解决的第二问题描述档的所述第二模型输入档案、每一已解决的第二问题描述档案所对应的所述第二解决方案代码及所述第一可使用的模型参数组建立一可使用的预测模型。3.如权利要求2所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，所述中枢服务器另用以根据所述第二使用者的控制建立及/或更改所述使用者的身份及设定所述第一使用者所能使用的所述些可使用的预测模型；及所述中枢服务器另用以根据具有超级管理者身份的一第三使用者的控制建立及/或更改所述第二使用者的身份及设定所述第二使用者所能建立的所述些可使用的模型参数组。4.如权利要求2所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，每一已解决的第二问题描述档案包括一解决方案栏位，所述解决方案栏位系存放一解决步骤文件所存放的一位址；每一第二解决方案包括每一已解决的第二问题描述档案所对应的所述第二解决方案代码及一解决方案栏位；及所述运算服务器系根据每一第二问题描述档案中至少一关键栏位中的文字选出复数个类别关键字以组合成每一第二问题描述档案所对应的所述第二解决方案代码。5.如权利要求1所述的解决方案搜寻系统，其特征在于，所述运算服务器系自所述第一问题描述档案的文字中选出复数个关键词以产生一关键词描述档案，根据所述关键词描述档案产生一预测因子档案，以及根据所述预测因子档案及所述第一预测模型所对应的资料探勘算法产生所述第一模型输入档案。6.一种解决方案搜寻系统的操...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢盈志，
申请(专利权)人：英业达科技有限公司，英业达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31