一种故障定位方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障定位方法及装置，涉及无线通信领域，所述方法包括：根据待分析故障的类型，生成信息采集模板，并将所述信息采集模板发送给网管；接收所述网管根据所述信息采集模版采集的基站信息；对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果。本发明专利技术通过对基站信息的分析，提高故障定位和处理效率，改善设备服务水平，降低运维成本。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及无线通信领域，特别涉及一种故障定位方法及装置。
技术介绍
移动通信经历了第一代的模拟语音业务、第二代的数字语音业务、第三代的数字语音与数据业务，以及第三代之后的宽带和多功能集成业务的迅速发展，网络架构扁平化，基站的功能越来越多，基站的复杂度不断增加，基站的各种信息量不断增长，基站运营维护中的信息分析难度不断提高。在基站运营维护过程中，若出现设备问题或者客户投诉问题，就需要采集基站的性能数据、信令信息、日志信息等信息进行分析，以便通过一系列分析找到可能的故障原因。目前，在进行信息采集时，运营商的运维人员不能准确采集所需要的所有信息，从而需要反复复现待分析问题，即待分析故障，以进一步采集信息。进一步地，运营商的运维人员不能完成对所采集的大量信息的分析，需要设备商的相关专家一起参与。因此，利用现有的基站信息分析技术进行故障分析和定位处理时，存在处理效率低的问题，导致用户的满意度下降。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种故障定位方法及装置，能更好地解决待分析故障处理效率低的问题。根据本专利技术的一个方面，提供了一种故障定位方法，包括：根据待分析故障的类型，生成信息采集模板，并将所述信息采集模板发送给网管；接收所述网管根据所述信息采集模版采集的基站信息；对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果。优选地，所述根据待分析故障的类型，生成信息采集模板的步骤包括：利用问题分析库，查找所述待分析故障的类型所关联的信息采集说明，并生成包含所述信息采集说明的信息采集模版。优选地，所述对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果的步骤包括：利用信息解析库对所述基站信息进行解析，生成信息字典；利用所述问题分析库和所述信息字典对所述待分析故障进行故障定位，得到所述待分析故障的故障定位结果。优选地，所述基站信息包括性能数据、信令信息和日志信息中的至少一个，所述信息字典包括性能数据字典、信令信息字典和日志信息字典中的至少一个。优选地，所述利用所述问题分析库和所述信息字典对所述待分析故障进行故障定位的步骤包括：利用所述问题分析库，查找所述待分析故障的故障分析流程；根据所找到的待分析故障的故障分析流程，确定对所述基站信息的分析顺序；根据所确定的分析顺序，通过遍历相应的信息字典，查找并发现异常信息；根据所发现的异常信息以及关联的原因，得到所述待分析故障的故障定位结果。优选地，所述根据所确定的分析顺序，通过遍历相应的信息字典，查找并发现异常信息的步骤包括：当根据所述待分析故障的故障分析流程，确定对所述基站信息的分析顺序为性能数据、日志信息和信令信息时，通过遍历性能数据字典，依次得到所述待分析故障对应的性能数据、所述性能数据对应的计数器、所述计数器的关联模块，并通过遍历日志信息字典，分析所述计数器的关联模块对应的日志信息，发现异常信息；和/或所述问题分析库通过遍历信令信息字典，得到所述性能数据指示的信令及其关联信息，并通过遍历日志信息字典，分析所述信令的关联信息对应的日志信息，发现异常信息。优选地，所述根据所确定的分析顺序，通过遍历相应的信息字典，查找并发现异常信息的步骤包括：当根据所述待分析故障的故障分析流程，确定对所述基站信息的顺序为日志信息和信令信息时，所述问题分析库通过遍历信令信息字典，找到与所述待分析故障相关的信令及其关联模块；所述问题分析库通过遍历日志信息字典，分析所述信令的关联模块对应的日志信息，发现异常信息。根据本专利技术的另一方面，提供了一种故障定位装置，包括：文件管理模块，用于根据待分析故障的类型，生成信息采集模板；通信模块，用于将所述信息采集模板发送给网管，并接收所述网管根据所述信息采集模版采集的基站信息；定位模块，用于对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果。优选地，所述文件管理模块利用问题分析库，查找所述待分析故障的类型所关联的信息采集说明，并生成包含所述信息采集说明的信息采集模版。优选地，所述定位模块包括：信息解析子模块，用于利用信息解析库对所述基站信息进行解析，生成信息字典；信息分析子模块，用于利用所述问题分析库和所述信息字典对所述待分析故障进行故障定位，得到所述待分析故障的故障定位结果。与现有技术相比较，本专利技术的有益效果在于：本专利技术利用信息采集模板进行基站信息采集，使运维人员能够轻松快速的采集所需要的基站信息，并在采集所需要的基站信息后及时进行分析，达到快速有效定位和处理故障的目的，提高了故障定位和处理效率，提升了网络服务质量，同时提升了用户的满意度。附图说明图1是本专利技术实施例提供的故障定位方法框图；图2是本专利技术实施例提供的日志头信息示意图；图3是本专利技术实施例提供的基站系统各部分关系示意图；图4是本专利技术实施例提供的分析系统的主要模块结构示意图；图5是本专利技术实施例提供的问题分析库的关键信息模型示意图；图6是本专利技术实施例提供的基站系统各部分交互流程图；图7是本专利技术实施例提供的性能故障分析处理流程图；图8是本专利技术实施例提供的系统故障分析处理流程图。具体实施方式以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行详细说明，应当理解，以下所说明的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。图1是本专利技术实施例提供的基站信息分析方法框图，如图1所示，步骤包括：步骤S101：根据待分析故障的类型，生成信息采集模板，并将所述信息采集模板发送给网管。其中，待分析故障的类型包括操作系统平台类故障、操作维护类故障、传输类故障、业务类故障、基带类故障、射频类故障。在问题分析库中，预先设置故障类型与信息采集说明之间的对应关系，一旦待分析故障的类型确定后，就可以利用问题分析库，查找所述待分析故障的类型所关联的信息采集说明，并生成包含所述信息采集说明的信息采集模版。其中，网管根据所述信息采集模板中指定的信息采集说明，采集基站信息，并将采集到的基站信息发送给所述分析系统。也就是说，网管根据对应于待分析故障类型的信息采集模板进行基站信息的采集。具体地说，为了减少每次采集的信息量，在待分析故障的类型确定时，利用问题分析库生成信息采集模板，信息采集模板中明确了需要采集的基站信息，并通过文件传输协议(FileTransferProtocol，FTP)方式将信息采集模板发送给网管，并通知网管采集信息。网管加载信息采集模板，启动信息采集任务，并在信息采集任务完成后，将采集的基站信息打包生成文件包，通过FTP方式反馈文件包。步骤S102：接收所述网管根据所述信息采集模版采集的基站信息，所述基站信息包括但不限于性能数据和/或信令信息和/或日志信息。步骤S103：对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果。具体地说，首先利用信息解析库对网管采集的基站信息进行解析，生成信息字典，所述信息字典包括但不限于通过对性能数据解析而生成的性能数据字典和/或通过对信令信息解析而生成的信令信息字典和/或通过对日志信息解析而生成的日志信息字典。然后利用所述问题分析库和所述信息字典对所述待分析故障进行故障定位，得到待分析故障的故障定位结果。进一步说，在收到网管自动采集并返回的数据文件(即文件包)之后，利用信息解析库对该数据文件进行解析并生成包含时间数据的信息本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种故障定位方法，其特征在于，包括：根据待分析故障的类型，生成信息采集模板，并将所述信息采集模板发送给网管；接收所述网管根据所述信息采集模版采集的基站信息；对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果。

【技术特征摘要】
1.一种故障定位方法，其特征在于，包括：根据待分析故障的类型，生成信息采集模板，并将所述信息采集模板发送给网管；接收所述网管根据所述信息采集模版采集的基站信息；对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据待分析故障的类型，生成信息采集模板的步骤包括：利用问题分析库，查找所述待分析故障的类型所关联的信息采集说明，并生成包含所述信息采集说明的信息采集模版。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所接收的基站信息进行分析，得到所述待分析故障的故障定位结果的步骤包括：利用信息解析库对所述基站信息进行解析，生成信息字典；利用所述问题分析库和所述信息字典对所述待分析故障进行故障定位，得到所述待分析故障的故障定位结果。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基站信息包括性能数据、信令信息和日志信息中的至少一个，所述信息字典包括性能数据字典、信令信息字典和日志信息字典中的至少一个。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述利用所述问题分析库和所述信息字典对所述待分析问题进行故障定位的步骤包括：利用所述问题分析库，查找所述待分析故障的故障分析流程；根据所找到的待分析故障的故障分析流程，确定对所述基站信息的分析顺序；根据所确定的分析顺序，通过遍历相应的信息字典，查找并发现异常信息；根据所发现的异常信息以及关联的原因，得到所述待分析故障的故障定位结果。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所确定的分析顺序，通过遍历相应的信息字典，查找并发现异常信息的步骤包括：当根据所述待分析故障的故障分析流程，确定对所述基站信息的分析顺序为性能...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨东良，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44