一种电子商务终端售后服务管理软件制造技术

本发明专利技术提供一种电子商务终端售后服务管理软件，包括售后服务人员登陆界面、售后服务管理界面和消息中心界面；在售后服务管理界面中，售后服务人员通过软件进行以下操作：问题处理：售后服务人员登录后，通过软件收集和处理经销商、店主以及销售员的问题；店铺:售后服务人员通过软件实时查看所关联的经销商及售后服务人员所属于店铺的销售情况；销售员销量：售后服务人员通过软件实时查看所关联的销售员的销售情况，销售情况包括销售人员销售排行以及销售员的销售记录；本发明专利技术具有如下的有益效果：让所有的售后服务人员需要知道的信息都可以从本软件中查出，经销商、店主以及销售员提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，体现服务的标准化。

After service management software for electronic commerce terminal

The present invention provides an electronic commerce service terminal customer service management system, including login interface, customer service customer service service personnel service management interface and the interface in the message center; customer service service management interface, customer service service personnel the following problems: through software processing: after-sales service personnel login, through collecting and processing software, owner and dealer salesman problem; shops: sales customer service service personnel through the software real-time view associated with the dealer and customer service service personnel belonging to the shop sales; sales: sales customer service service personnel through the software real-time view associated with sales, including sales sales sales charts and sales sales records; the the invention has the following advantages: let all customer service service personnel need to know the information can be In order to find out from the software, dealers, shopkeepers and sales staff to submit the request for service in a specific time and specific circumstances to complete, reflecting the standardization of services.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术是一种电子商务终端售后服务管理软件，属于电子商务

技术介绍
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。现有技术中，并本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电子商务终端售后服务管理软件，其特征在于：包括售后服务人员登陆界面、售后服务管理界面和消息中心界面；在售后服务人员登陆界面中，未注册的售后服务人员，通过点击售后服务人员登陆界面中对应的“创建新帐号”按键，进入“注册”界面，在“注册”界面输入注册信息，售后服务人员输入完成后，点击系统对应的“审核申请”按键，经审核通过后，即完成注册售后服务人员的步骤，已注册的售后服务人员，输入帐号密码进行登录，在一次登录后，软件默认记住密码，下次自动登录；在售后服务管理界面中，售后服务人员通过软件进行以下操作：问题处理：售后服务人员登录后，通过软件收集和处理经销商、店主以及销售员的问题；店铺:售后服务人员通过...

【技术特征摘要】
1.一种电子商务终端售后服务管理软件，其特征在于：包括售后服务人员登陆界面、售后服务管理界面和消息中心界面；在售后服务人员登陆界面中，未注册的售后服务人员，通过点击售后服务人员登陆界面中对应的“创建新帐号”按键，进入“注册”界面，在“注册”界面输入注册信息，售后服务人员输入完成后，点击系统对应的“审核申请”按键，经审核通过后，即完成注册售后服务人员的步骤，已注册的售后服务人员，输入帐号密码进行登录，在一次登录后，软件默认记住密码，下次自动登录；在售后服务管理界面中，售后服务人员通过软件进行以下操作：问题处理：售后服务人员登录后，通过软件收集和处理经销商、店主以及销售员的问题；店铺:售后服务人员通过软件实时查看所关联的经销商及售后服务人员所属于店铺的销售情况；销售员销量：售后服务人员通过软件实时查看所关联的销售员的销售情况，销售情况包括销售人员销售排行以及销售员的销售记录；在消息中心界面中，软件发送信息至消息中心，以供用户查看。2.根据权利要求1所述的一种电子商务终端售后服务管理软件，其特征在于：所述注册信息包括个人姓名、手机号、密码以及身份证号。3.根据权利要求1所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员：李易业，颜臣，
申请(专利权)人：广东聚联电子商务股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44