一种面向车联网的改进4S服务系统技术方案

本发明专利技术涉及一种面向车联网的改进4S服务系统，属于车联网服务技术领域。该系统包括车载OBD数据获取层、后台服务器和手机应用或车载终端应用；该系统包括个人车主和企业两种模式，方便个人车主和企业客户实时监测车辆状态，提高行车安全，通过DSRC无线通信协议加强车车之间信息互联；同时使车辆的保养维护更加方便高效；提高企业车队的管理效率，降低管理成本。此外，也使4S店能够更加了解车辆的历史保养和检修信息，提出更加适合每一位车主的针对性保养和维护方案，同时能够在客户遇到紧急情况时能够及时、高效的提供服务，进而提高4S店的服务质量和业务水平。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于车联网服务
，涉及一种面向车联网的改进4S服务系统。
技术介绍
随着通信行业和手机技术更新的飞速发展，手机上网，社交聊天等功能已经成为人们生活不可分割的组成部分，无论在家和出行在外，手机早已陪伴在人们身边的每个时刻。另一方面，随着人们生活水平的提高，汽车早已走入寻常百姓的家中，汽车早已不在是奢侈品，而是人们日常生活和出行必不可少的代步工具。在这样的大背景下，如何能对生活的质量进行改善和提供方便快捷的生活方式，以及如何对我们的生命安全加以更多的保障，俨然已经成为了当代汽车产业十分关注的方面。4S店也因此越来月火爆，汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。因此，设计一款功能完善并且用户操作简单的4S服务软件是很有必要的。另一方面，作为一种全新的网络应用，车联网对车载信息平台也提出了更高的要求，为了更好的为车联网提供硬件基础，国外提出了车载信息服务系统Telematics。Telematics旨在随时给行车中的人们提供驾驶、生活所必需的各种信息。人们将在自己的汽车上随时随地的接收或定制属于自己信息、娱乐、服务等。通过在车内安装的终端装置，并通过车载网络、无线通信网络以及卫星定位系统等，实现车、驾驶员及乘客与服务提供商、内容提供商等的信息交互，为驾驶员和乘客提供定位与导航、路况、交通信息、应急对策、危险区域提醒、远程车辆诊断、网络应用(金融、新闻、等)等各种移动服务。由于4S店的迅猛发展，市场也有一些4S服务的软件出现，但是当下的4S服务软件大多聚焦在提高4S店服务上，也就是聚焦在方便服务预约和车辆养护上，也有少量的研究，如添加车身行驶数据的采集和提醒功能。而在车联网背景下的车与车、车主与车主、车与4S店、不同4S店之间密切联系与信息交互的需求下，就需要设计一款功能更加齐全，既提高4S店的服务质量，也方便车主自我管理车辆和出行互联。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种面向车联网的改进4S服务系统，该系统将车辆与4S店紧密联系，使4S店更了解车辆信息，也使车主更好获得4S店服务信息，得到更优质、及时的服务；使车主更好了解车身状态，及时获得车身信息，避免行车危险，可远程监控车辆，防止盗窃；为企业车辆提高管理透明度，降低管理成本，提高管理效率；提供出行周边路况、天气提醒和功能导航，方便出行。该系统在传统的4S服务软件只提供的单一的与4S服务相关的简功能外，结合车联网特定的背景环境，提升了车辆的互联互通，使车主在安全地体验到更好的车辆保养、维护服务的同时，更方便出行，方便企业的管理和员工的合作。同时，该系统采用了完整的模块化设计和MVC设计模式，使软件结构清晰，方便以后的功能扩展和软件维护。为达到上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种面向车联网的改进4S服务系统，该系统包括车身数据读取OBD、后台服务系统、手机或车载终端应用；所述车身数据读取OBD通过连接车身CANBUS或K Line，获取车辆实时运行数据，同时通过其GPS模块获取车辆的GPS信息，通过扩展的蓝牙模块实时发送数据到车载或手机应用，并通过移动通信网络发送数据到后台管理服务器；所述后台服务器保存和处理车身数据，并提供互联网登录功能，实现在线功能管理；结合地图软件，追踪车辆的实时位置和历史轨迹，并向车主推送相关路段的路况并通过移动通信网络实现对手机应用的服务推送和查询指令响应；为企业提供管理者权限，提高管理效率；手机应用端用户通过蓝牙通信实时接收OBD传输的数据，以虚拟仪表盘的形式显示；或者通过移动通信网络查询车辆历史数据，并在车身状态数据发生异常时，发出警报，提醒车主故障信息，保障行车安全；远程监控车辆的位置和轨迹信息，同时集成周边娱乐、医疗、加油站等导航信息发布，方便车主出行；车主能够通过手机应用端预约4S店的所有服务项目，4S店通过消息推送的形式提醒客户必要的保养或保险续约。该系统主要具有以下功能：面向个人车主，主要实现车辆行驶数据监控和故障报警；4S服务项目预约和升级；路况及周边娱乐等设施服务导航；4S店相关服务的推送提醒；紧急情况的求援求助；车辆行驶记录查询；车主驾驶行为记录和建议等功能。面向企业车队，在个人车主的相关功能基础上，提供多级管理者权限，实现管理者可以查看车队内所有车辆的数据和近期的安全情况，有效管理车队所有车辆，避免公车私用，同时管理者可以通过当前车辆的位置和使用情况，合理分配任务，提高管理效率，节省管理成本。进一步，所述车身数据读取OBD支持全部OBD2协议和ISO及SAE的12种常规的汽车通讯协议，能够与现有的乘用车的ECU和各种控制模块进行诊断通讯，所有数据以10进制ASCII码回传；所述OBD包括行车数据存储FLASH、卫星定位模块(北斗、GPS)、车辆碰撞状态监测模块(3D传感器)以及蓝牙、WIFI、移动通信模块，实现车辆状态监测和数据的转发功能。进一步，所述后台服务系统包括记录车辆信息和4S服务记录的数据库，存储所需信息；后台服务系统包括用来分发、调度数据的ServiceHandler(服务管理)和Dispatcher(服务调度)，ServiceHandler作为应用端和后台服务系统之间的通信接口，它接收来自应用端的请求，通过身份认证后，接收应用端发送的指令并转发给Dispather，同时接收来自Dispatcher发送的车辆运行状况信息，转发给应用端，供用户查看；后台服务系统还包括一个随时供4S店或车主浏览的web界面，方便4S店提高管理水平和服务质量；根据收集到的车主驾驶数据流样本进行训练，找到样本的最佳投影向量基，然后将采集到的车主数据与上述的最佳投影向量基做投影，得到车主驾驶习惯的判别依据，分析车主的驾驶习惯，将分析结果反馈给4S店进行专业评判和服务匹配。进一步，所述手机应用端包括：1)与4S店的沟通交流，以提升自己的用户体验，其中包括：4S店的定期服务提醒推送，驾驶行为统计和驾驶习惯建议，服务预约和评价，服务记录查询和费用结算，车辆紧急情况救援；2)车辆状态的监控和历史数据查询，对个人车主而言，在车辆状态异常时，报警提醒车主，预防危险情况的发生；对企业层面，除上述功能外，实现车队驾驶员线上考勤，工作日志上报，工作指令查看，以及与车队其他成员的分工协作联系，如组队行驶等；车队管理者可以查看车辆近期的使用情况，闲置率，安全情况，工作时间和非工作时间的行车轨迹，任务下发，员工考勤，根据GPS信息和使用情况和车辆类型，就近安排车辆完成指定任务，提高工作效率，减少管理成本；3)周边服务查询和在线费用结算，出行时，推送可能的恶劣天气提醒，拥堵路段提醒，周边医疗、餐饮、停车、加油、银行等服务机构的查询和导航。本专利技术的有益效果在于：本专利技术提供的系统在面向车联网的大背景下，既实现了车联网环境下的车车互联，帮助车主安全、方便出行，改善、纠正驾驶行为习惯；同时，也使4S店和车主能够及时、全面地进行信息交互，确保服务质量，完善服务体系。附图说明为了使本专利技术的目的、技术方案和有益效果更加清楚，本专利技术提供如下附图进行说明本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种面向车联网的改进4S服务系统，其特征在于：该系统包括车身数据读取OBD、后台服务系统、手机或车载终端应用；所述车身数据读取OBD通过连接车身CANBUS或K Line，获取车辆实时运行数据，同时通过其GPS模块获取车辆的GPS信息，通过扩展的蓝牙模块实时发送数据到车载或手机应用，并通过移动通信网络发送数据到后台管理服务器；所述后台服务器保存和处理车身数据，并提供互联网登录功能，实现在线功能管理；结合地图软件，追踪车辆的实时位置和历史轨迹，并向车主推送相关路段的路况并通过移动通信网络实现对手机应用的服务推送和查询指令响应；手机应用端用户通过蓝牙通信实时接收OBD传输的数据，以虚拟仪表盘的形式显示；或者通过移动通信网络查询车辆历史数据，并在车身状态数据发生异常时，发出警报，提醒车主故障信息，保障行车安全；远程监控车辆的位置和轨迹信息，同时集成周边娱乐、医疗、加油站等导航信息发布，方便车主出行；车主能够通过手机应用端预约4S店的所有服务项目，4S店通过消息推送的形式提醒客户必要的保养或保险续约。

【技术特征摘要】
1.一种面向车联网的改进4S服务系统，其特征在于：该系统包括车身数据读取OBD、后台服务系统、手机或车载终端应用；所述车身数据读取OBD通过连接车身CANBUS或K Line，获取车辆实时运行数据，同时通过其GPS模块获取车辆的GPS信息，通过扩展的蓝牙模块实时发送数据到车载或手机应用，并通过移动通信网络发送数据到后台管理服务器；所述后台服务器保存和处理车身数据，并提供互联网登录功能，实现在线功能管理；结合地图软件，追踪车辆的实时位置和历史轨迹，并向车主推送相关路段的路况并通过移动通信网络实现对手机应用的服务推送和查询指令响应；手机应用端用户通过蓝牙通信实时接收OBD传输的数据，以虚拟仪表盘的形式显示；或者通过移动通信网络查询车辆历史数据，并在车身状态数据发生异常时，发出警报，提醒车主故障信息，保障行车安全；远程监控车辆的位置和轨迹信息，同时集成周边娱乐、医疗、加油站等导航信息发布，方便车主出行；车主能够通过手机应用端预约4S店的所有服务项目，4S店通过消息推送的形式提醒客户必要的保养或保险续约。2.根据权利要求1所述的一种面向车联网的改进4S服务系统，其特征在于：所述车身数据读取OBD支持全部OBD2协议和ISO及SAE的12种常规的汽车通讯协议，能够与现有的乘用车的ECU和各种控制模块进行诊断通讯，所有数据以10进制ASCII码回传；所述OBD包括行车数据存储FLASH、卫星定位模块、车辆碰撞状态监测模块以及蓝牙、WIFI、移动通信模块，实现车辆状态监测和数据的转发功能。3.根据权利要求1所述的一种面向车联网的改进4S服务系统，其特征在于：所述后台服务系统包括记录车辆信息和4S服务记录的数据库，存储所需信息；后台服务系...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋建春，时泽汉，李佳隆，任铁良，赵建朋，
申请(专利权)人：重庆邮电大学，
类型：发明
国别省市：重庆;50