一种送餐通知方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种送餐通知方法、装置及系统，涉及互联网技术领域，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端。在送餐员终端向服务器发送识别信息后，服务器自动完成对订餐用户的信息通知，并持续的采用相同或者不同的方式提醒订餐用户，直到订餐用户进行反馈为止。这样的通知方式，工作效率高，使得送餐人员在送餐时不用浪费时间进行重复简单的通知动作，提高了送餐的效率，降低了餐馆的运营成本。而且使得送餐人员或者服务器能够根据客户的反馈进行更好的服务，提高了客户体验度。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及互联网
，具体而言，涉及一种送餐通知方法、装置及系统。
技术介绍
随着互联网技术的不断发展，使得服务性产业中用户体验度的要求也不断提高。目前通过互联网在网上订餐的客户越来越多，在提供送餐服务的过程中，餐厅或者送餐人员需要向客户发送通知信息。目前常见的通知信息发送方式是由送餐人员在抵达送餐目的地之后，通过终端向客户发送通知信息。采用这样的方式，不仅工作效率低，而且在发送信息后，对于后续工作开展，无法得到有效的反馈指示，非常不方便。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种送餐通知方法、装置及系统，以使目前的通知方法工作效率低、非常不方便的问题得到改善。为了实现上述目的，本专利技术实施例采用的技术方案如下：第一方面，本专利技术实施例提供了一种送餐通知方法，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，所述方法包括：所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；所述服务器查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；所述服务器根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通信息；当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。第二方面，本专利技术实施例提供了一种送餐通知装置，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述送餐通知装置设置于所述服务器，所述服务器保存有订餐用户信息，所述装置包括：识别信息接收单元，用于接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；用户查找单元，用于查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；通知信息发送单元，用于根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；反馈信息转发单元，用于当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。第三方面，本专利技术实施例提供了一种送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，所述送餐员终端通过扫描识别码或者接收服务输入获得识别信息，将所述识别信息发送到所述服务器；接收所述服务器转发的反馈信息；所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息；查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送；所述用户终端接收所述服务器发送的所述通知信息，向所述服务器发送所述反馈信息。本专利技术提供的送餐通知方法、装置及系统，在送餐员终端向服务器发送识别信息后，服务器自动完成对订餐用户的信息通知，并持续的采用相同或者不同的方式提醒订餐用户，直到订餐用户进行反馈为止。这样的通知方式，工作效率高，使得送餐人员在送餐时不用浪费时间进行重复简单的通知动作，提高了送餐的效率，降低了餐馆的运营成本。而且使得送餐人员或者服务器能够根据客户的反馈进行更好的服务，提高了客户体验度。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。通过附图所示，本专利技术的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本专利技术的主旨。图1示出了本专利技术实施例提供的一种送餐通知系统的结构框图；图2示出了本专利技术实施例提供的一种送餐通知方法的流程图；图3示出了本专利技术实施例提供的另一种送餐通知方法的流程图；图4示出了本专利技术实施例提供的再一种送餐通知方法的流程图；图5示出了本专利技术实施例提供的一种送餐通知装置的结构框图；图6示出了本专利技术实施例提供的一种服务器的结构框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。参阅图1，本专利技术实施例提供了一种送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端100、服务器200以及用户终端300，所述服务器200保存有订餐用户信息，所述送餐员终端100通过扫描识别码或者接收服务输入获得识别信息，将所述识别信息发送到所述服务器200；接收所述服务器200转发的反馈信息；所述服务器200接收所述送餐员终端100发送的识别信息；查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端300发送通知信息；当所述服务器200接收到所述用户终端300的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端100，停止对所述通知信息的发送；所述用户终端300接收所述服务器200发送的所述通知信息，向所述服务器200发送所述反馈信息。参阅图2，本专利技术实施例提供了一种送餐通知方法，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端100、服务器200以及用户终端300，所述服务器200保存有订餐用户信息，所述方法包括：步骤S101本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种送餐通知方法，其特征在于，应用于送餐通知系统，所述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务器保存有订餐用户信息，所述方法包括：所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所述送餐员终端输入的；所述服务器查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；所述服务器根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，停止对所述通知信息的发送。

【技术特征摘要】
1.一种送餐通知方法，其特征在于，应用于送餐通知系统，所
述送餐通知系统包括送餐员终端、服务器以及用户终端，所述服务
器保存有订餐用户信息，所述方法包括：
所述服务器接收所述送餐员终端发送的识别信息，所述识别信
息是由所述送餐员终端通过扫描识别码获得的或者是由送餐员在所
述送餐员终端输入的；
所述服务器查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；
所述服务器根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略向与
所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；
当所述服务器接收到所述用户终端的发送的表示已经收到所述
通知信息的反馈信息时，将所述反馈信息转发到所述送餐员终端，
停止对所述通知信息的发送。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：
所述送餐员终端从所述服务器预先获取所述订餐用户信息；
当所述送餐员终端与所述服务器之间或者所述服务器与用户终
端之间无法通信时，所述送餐员终端在预先获取的所述订餐用户信
息中查找与所述识别信息对应的订餐用户信息；
所述送餐员终端根据查找到的订餐用户信息，按照预设的策略
向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息；
当所述送餐员终端接收到所述用户终端的发送的表示已经收到
所述通知信息的反馈信息时，所述送餐员终端停止对所述通知信息
的发送。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述按照预
设的策略向与所述订餐用户信息对应的用户终端发送通知信息，包
括：
按照预设的时间间隔向与所述订餐用户信息对应的用户终端依
次发送不同种类的通知信息；或者
按照预设的时间间隔向与所述订餐用户信息对应的用户终端依
次发送相同种类的通知信息。
4.根据权利要求所述的方法，其特征在于，所述通知信息包括
提示用户进行反馈操作的提示信息，所述反馈信息包括用户的操作
信息，所述服务器停止对所述通知信息的发送之后，所述方法还包
括：
所述服务器按照预设的反馈操作策略，根据所述操作信息执行
与该操作信息对应的操作指令。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述送餐员终端按照预设的反馈操作策略，根据所述操作信息
执行与该操作信息对应的操作指令。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述反馈信息包
括所述订餐用户地理位置信息，所述方法还包括：
所述服务器将所述用户地理位置信息添加到与所述用户终端对
应的订餐用户信息中。
7.根据权利要求6所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：李黎明，王东，
申请(专利权)人：成都身边科技有限公司，
类型：发明
国别省市：四川;51