用于管理零售商店(102)的移动销售点(“MPOS”)服务的系统(100)和方法(800)。方法涉及获得指定零售商店内目前存在的顾客(114)的感测到的活动和位置的顾客信息。接下来，基于顾客信息预测MPOS服务的顾客需求。MPOS服务方便购买零售商店内提供出售的至少一个物品(116)的顾客的购买交易。其后，基于至少MPOS服务的预测的顾客需求来管理MPOS服务。此外，MPOS服务还能够基于指定零售商店内雇员(150)的感测到的活动和位置的雇员信息来管理。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】【专利说明】相关申请的交叉引用本申请要求于2013年3月11日提交的美国临时专利申请序列号61/776，065的权益，该申请通过引用并入此处。
本文档一般而言涉及用于移动销售点(“MP0S”)过程管理的系统和方法。更具体而言，本文档涉及用于零售购物者监控的系统和方法，从而促进移动POS过程的管理。
技术介绍
为了使MPOS解决方案在零售商店设置内可行，希望为他们所选物品付款的顾客必须能够找到有职权的销售助理和执行MPOS交易的装置。从零售商的角度，当目前被分配MPOS职责的雇员可以快速找到商店内准备结帐的顾客时，雇员的生产率增加。如果在这个过程中涉及等待或排队，则MPOS服务的许多宗旨被击败作废。因此，希望在他们的零售商店内实现MPOS服务的零售商面临以及时和劳动力高效的方式使值班的MPOS人员和准备使用MPOS服务的顾客聚集到一起的问题。从零售商的角度，这个问题必须以方便且不唐突的方式被解决。由于MPOS是零售商店中相对新的实践，对于这个特定的问题还不存在已知的解决方案。
技术实现思路
本专利技术涉及实现用于管理零售商店的MPOS服务的系统和方法。该方法涉及获得指定零售商店内目前存在的顾客的感测到的活动和位置的顾客信息。接下来，基于顾客信息预测MPOS服务的顾客需求。MPOS服务方便购买零售商店内提供出售的至少一个物品的顾客的购买交易。然后，基于其预测的顾客需求管理MPOS服务。可以基于以下确定当中至少一个确定的结果来预测顾客需求:有多少个人顾客目前在零售商店内；每个顾客目前位于和/或已经位于零售商店内相对参照点、彼此和/或至少一个商店雇员的位置；每个顾客访问过零售商店的哪些区；每个顾客在零售商店的每个区停留了多长时间；零售商店的多少个区还没有被每个顾客访问过；每个移动的顾客在朝哪个方向行进；每个顾客目前拥有多少零售商店提供出售的物品；以及每个顾客将最有可能访问的零售商店的区。此外或者作为替代，可以基于到每个顾客需要MPOS服务之前的估计时间和/或对每个顾客检测到的运动模式来预测顾客需求。估计时间是基于顾客信息和关于零售商店内顾客的之前购物活动的历史数据当中至少一个来确定的。运动模式是基于顾客信息和校准模式来检测的。还可以基于关于顾客在零售商店的给定区内的时间段是否超过阈值的确定的结果来预测顾客需求。如果确定该时间段超过阈值，则零售商店的雇员可以被部署到该给定的区。在一些场景中，该方法还涉及获得指定目前在零售商店内存在的雇员的活动和位置的雇员信息。然后，可以基于雇员信息进一步管理MPOS服务。这种管理可以通过基于雇员信息对以下确定作出至少确定来实现:每个雇员位于和/或已经位于零售商店内相对于参照点、其他商店雇员和/或至少一个顾客的位置；每个移动的商店雇员在朝哪个方向行进；每个雇员在零售商店中给定位置内或区停留了多长时间；哪些商店雇员目前在处理MPOS交易；哪些顾客已经从商店雇员请求MPOS服务；哪些顾客目前由相应的商店雇员提供MPOS服务；每个目前未决的MPOS交易的状态是什么；哪些商店雇员可用于和/或最适合向顾客提供MPOS服务；以及每个商店雇员应当采取通过零售商店的哪些路径，以便确保在合理的时间量之内向顾客提供MPOS服务。【附图说明】将参照以下附图描述实施例，其中相同的标号贯穿附图代表相同的项，并且其中:图1是对理解本专利技术有用的不例性零售商店系统的不意图。图2是用于图1的传感器和数据收集系统的示例性网络体系架构的示意图。图3是对理解本专利技术有用的、用于传感器的示例性体系架构的框图。图4是用于图1所示的分析系统的示例性体系架构的示意图。图5是对理解示例性模式有用的示意图。图6是用于图1所示的MPOS管理系统的示例性体系架构的示意图。图7是用于图1所示的MPOS设备的示例性体系架构的示意图。图8是对理解本专利技术有用的、用于管理零售商店的MPOS服务的示例性方法的流程图。【具体实施方式】很容易理解，如本文一般描述并在附图中示出的，实施例的部件可以在各种的不同配置中布置和设计。因此，如在附图中表示的，以下对各种实施例的更详细描述不是要限定本公开内容的范围，而是仅仅代表各种实施例。虽然在附图中给出实施例的各方面，但是，除非专门指示，否则附图不一定是按比例绘制的。在不背离其精神或本质特点的情况下，本专利技术可以以其它具体形式体现。所述实施例应当在所有方面都被认为仅仅是说明性而不是约束性的。因此，本专利技术的范围是由所附权利要求而不是由本具体描述指示的。属于权利要求的等效意义和范围内的所有变化都包含在其范围之内。贯穿本说明书对特征、优点或类似语言的引用不暗示可以利用本专利技术实现的所有特征和优点都应当是或者在本专利技术的任何单个的实施例中。相反，提到特征和优点的语言应当被理解为指联系实施例描述的具体特征、优点或特点包括在本专利技术的至少一种实施例中。因此，贯穿本说明书对特征和优点以及类似语言的讨论可以，但不一定，指相同的实施例。此外，本专利技术的所述特征、优点和特点可以在一种或多种实施例中以任何合适的方式组合。相关领域技术人员将认识到，依据本文的描述，可以实践本专利技术而没有特定实施例的一个或多个具体特征或优点。在其它情况下，可以在某些实施例中被认可附加特征和优点，可能不存在于本专利技术的所有实施例中。贯穿本说明书对“一种实施例”、“实施例”或类似语言的提及指联系所指示的实施例描述的特定特征、结构或特点包括在本专利技术的至少一种实施例中。因此，贯穿本说明书的短语“在一种实施例中”、“在实施例中”和类似语言可以，但不一定，全都指相同的实施例。如在本文档中所使用的，除非上下文另有明确指示，否则单数形式“一”、“一个”和“该”也包括复数引用。除非另外定义，否则本文所使用的所有技术和科学术语都具有本领域普通技术人员通常理解的相同意义。如在本文档中所使用的，术语“包括”意味着“包括，但不限于”。现在将关于附图1-7描述实施例。实施例一般而言涉及用于管理零售商店的MPOS服务的新系统和方法。所述方法涉及获得指定目前在零售商店内存在的顾客的感测到的活动和位置的顾客信息，和/或指定目前在零售商店内存在的雇员的活动和位置的雇员信息。接下来，基于顾客信息预测MPOS服务的顾客需求。MPOS服务方便购买零售商店内提供出售的至少一个物品的顾客的购买交易。然后，基于其预测的顾客需求和/或雇员信息管理MPOS服务。现在参考图1，提供了对理解本专利技术有用的示例性零售商店系统(“RSS”) 100的示意图。RSS 100 一般地被配置为检测和跟踪零售商店102内顾客114和/或商店雇员150的活动和位置。然后，这种跟踪信息被用来管理零售商店102的MPOS服务。MPOS服务在本领域是众所周知的，并且因此在本文将不描述。本文可以不限制的采用任何已知的或者将要已知的MPOS服务。相应地，RSS 100包括监控系统(“SS”)104，监控系统104包括数据收集系统(“DCS”)106、分析系统108、MPOS管理系统110和至少一个MPOS设备112。虽然所列出的部件104、106、108、110和112被示为位于零售商店102内，但是本专利技术的实施例在这点上没有限制。这些部件当中一个或多个可以位于远程地点。DCS 106负责收集关于零售商店102内顾客114和/或商店雇员本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用于管理零售商店的移动销售点MPOS服务的方法，包括：获得指定所述零售商店内目前存在的顾客的感测到的活动和位置的顾客信息；基于所述顾客信息来预测所述MPOS服务的顾客需求，其中所述MPOS服务方便购买所述零售商店内提供出售的至少一个物品的顾客的购买交易；及基于所述预测的顾客需求来管理所述MPOS服务。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...
【专利技术属性】
技术研发人员：P·B·拉斯庞德，
申请(专利权)人：泰科消防及安全有限公司，
类型：发明
国别省市：瑞士;CH
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