【技术实现步骤摘要】
一种基于云计算实现企业总机的系统及方法
本专利技术涉及融合通信
,尤其涉及一种基于云计算实现企业总机的系统及方法。
技术介绍
总机是在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。目前,企业为了通信方便都设有总机,传统总机需要购买专门总机设备,需专人维护,成本高,升级换代需要重新购买设备,且需要专门的前台话务员在办公地点办公,无法实现移动办公;且转接电话时,话务员需查询通讯录进行转接,转接效率低下。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是针对现有技术的不足,提供一种基于云计算实现企业总机的系统及方法。本专利技术解决上述技术问题的技术方案如下:一种基于云计算实现企业总机的系统,包括设置在企业端的中继网关、若干员工客户端和前台客户端;还包括设置在云计算中心的用户管理模块、呼叫控制模块、企业总机模块和企业管理模块;所述中继网关,其与云计算中心建立SIP中继连接,用于接入外线呼叫,并将外线呼叫传输至呼叫控制模块;所述员工客户端,其安装于普通员工的通信终端上,其用于向呼叫控制模块发起呼叫和接听呼叫控制模块发送的呼叫;所述前台客户端,其安装于前台人员的通信终端上,用于接收企业总机模块通过呼叫控制模块发送的外线呼叫,并通过企业管理模块同步的企业通讯录中寻找被叫号码,指示呼叫控制模块呼转被叫员工客户端;所述用户管理模块,其用于为各员工客户端和前台客户端提供用户注册、登录认证接收成员定时心跳,监测成员在线状态;还用于根据企业管理模块的企业通讯录,将各员工客户端和前台客户端关联到相应企业通讯录;所述呼叫控制模块,其用于将中继网关发送的外线呼叫提交给企业总机模块,以及转接员工客户 ...
【技术保护点】
一种基于云计算实现企业总机的系统,其特征在于,包括设置在企业端的中继网关、若干员工客户端和前台客户端;还包括设置在云计算中心的用户管理模块、呼叫控制模块、企业总机模块和企业管理模块;所述中继网关,其与云计算中心建立SIP中继连接,用于接入外线呼叫,并将外线呼叫传输至呼叫控制模块;所述员工客户端,其安装于普通员工的通信终端上,其用于向呼叫控制模块发起呼叫和接听呼叫控制模块发送的呼叫;所述前台客户端,其安装于前台人员的通信终端上,用于接收企业总机模块通过呼叫控制模块发送的外线呼叫,并通过企业管理模块同步的企业通讯录中寻找被叫号码,指示呼叫控制模块呼转被叫员工客户端;所述用户管理模块,其用于为各员工客户端和前台客户端提供用户注册、登录认证接收成员定时心跳,监测成员在线状态;还用于根据企业管理模块的企业通讯录,将各员工客户端和前台客户端关联到相应企业通讯录;所述呼叫控制模块,其用于将中继网关发送的外线呼叫提交给企业总机模块,以及转接员工客户端的呼叫接续和呼叫路由;所述企业总机模块,其用于配置各企业的接入号码、各企业前台话务员的转接号码;并根据呼叫控制模块发送的外线呼叫找到对应的企业,接收客户按 ...
【技术特征摘要】
1.一种基于云计算实现企业总机的系统,其特征在于,包括设置在企业端的中继网关、若干员工客户端和前台客户端;还包括设置在云计算中心的用户管理模块、呼叫控制模块、企业总机模块和企业管理模块;所述中继网关,其与云计算中心建立SIP中继连接,用于接入外线呼叫,并将外线呼叫传输至呼叫控制模块;所述员工客户端,其安装于普通员工的通信终端上,其用于向呼叫控制模块发起呼叫和接听呼叫控制模块发送的呼叫;所述前台客户端,其安装于前台人员的通信终端上,用于接收企业总机模块通过呼叫控制模块发送的外线呼叫,并通过企业管理模块同步的企业通讯录中寻找被叫号码,指示呼叫控制模块呼转被叫员工客户端;所述用户管理模块,其用于为各员工客户端和前台客户端提供用户注册、登录认证接收成员定时心跳,监测成员在线状态;还用于根据企业管理模块的企业通讯录,将各员工客户端和前台客户端关联到相应企业通讯录;所述呼叫控制模块,其用于将中继网关发送的外线呼叫提交给企业总机模块,以及转接员工客户端的呼叫接续和呼叫路由;所述企业总机模块,其用于配置各企业的接入号码、各企业前台话务员的转接号码;并根据呼叫控制模块发送的外线呼叫找到对应的企业,接收客户按键选择,自动转接时,提示客户拨分机号自动转接分机,通过呼叫控制模块呼叫员工客户端;需要前台服务时,指示呼叫控制模块呼叫前台,同时向前台客户端发送主叫号码;所述企业管理模块,其用于各企业进行注册,为各企业分配企业代码,建立相应的企业通讯录,为企业总机模块提供查询服务,以及为各前台客户端提供通信录同步服务。2.根据权利要求1所述一种基于云计算实现企业总机的系统,其特征在于,所述企业管理模块包括企业注册单元和企业通讯录单元;所述企业注册单元,其用于为各企业提供注册功能,并为各企业分配企业代码;所述企业通讯录单元,其用于存储各企业导入的通讯录,并根据前台客户端发送的主叫号码返回相应的企业通讯录,自动从通讯录中选择被叫,同时向呼叫控制模块发送指令,指示呼转到被叫。3.根据权利要求2所述一种基于云计算实现企业总机的系统,其特征在于,所述企业管理模块还包括企业客户资料单元,其用于管理企业的客户资料,包括客户资料的录入、修改、查询和删除;所述客户资料包括客户名称,手机号、所述企业、职务和历史记录;当前台客户端收到外线呼叫时,根据主叫号码在企业客户资料单元中查找是否存在相应的客户资料,如果存在,将客户资料返回给前台客户端,并在前台客户端界面填出并展示。4.根据权利要求1所述一种基于云计算实现企业总机的系统,其特征在于,还包括媒体流转发模块,其设置于呼叫控制模块与企业总机模块之间,用于实现中继网关与企业总机模块、员工客户端音...
【专利技术属性】
技术研发人员:钟贵华,
申请(专利权)人:北京思特奇信息技术股份有限公司,
类型:发明
国别省市:北京;11
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。