融合通信业务托管平台制造技术

本实用新型专利技术关于一种融合通信业务托管平台，其包括通信接入和应用服务器群、客户端多点融合通信网关，以及将两者连接互通的通信网络，通信接入和应用服务器群包括与通信网络数据联通的接入交换机、通信网关以及媒体网关，客户端融合通信网关包括通用客户端通信软件、通用多网络接口。与传统实现方式相比，可实现企业总机、传真、专业的音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多通信服务及专业的等协同办公应用系统，可以有效地帮助企业整合产业链中的现有业务，大幅度提升企业电子商务中的信息流成效。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本实用 新型涉及计算机通信领域，尤其涉及一种企业融合通信业务托管平台。
技术介绍
随着我国通信基础网络的大規模建设，国内的通信网络与互联网服务环境已接近或达到国际先进水平，但我国的大部分中小企业由于自身的资金及技术实カ有限，信息化建设仍停留于简单的电话接听、网站宣传和邮件服务等初级阶段。目前企业的通信系统一般仍然米用传统的PBX(Private Branch Exchange,用户级交换机)或Centrex (虚拟小交換机)与PSTN (公共电信网)相连，实现语音通信，但基于传统交換机的语音通信系统功能単一，企业很难在现有平台上实现诸如呼叫转移、电话会议、语音信箱、电话录音等业务。虽然运营商提供的智能网业务能够部分满足这些需求，但大多数中小企业通常难以承担这些业务高昂的使用成本。为了解决这些问题，中小企也尝试基于互联网和移动通信网的许多应用开展企业的信息沟通，如IM(Instant Message,即时通信)、短信、语音信箱、智能传真等。然而，这些应用都工作在不同的平台上，大都是相互孤立的沟通工具，使用不同的通信协议，相互之间存在互通问题，也没有通用的应用接ロ，并没有很好地整合起来。显而易见，这种模式的通讯效率低下，而且，企业的电话网和数据网建设与使用没有有机整合，形成系统资源浪费。目前全球的主流电信运营商和设备商纷纷将融合通信业务定位为业务和技术发展的核心方向。其中，Cisco (思科)、Avaya (亚美亚)等电信设备厂商基于自身硬件平台优势，致力于构建智能IP(Internet Protocol,网络之间互连的协议)语音、音视频会议等业务的基础平台；IBM和微软则着力打造融合通信的标准软件平台，如微软的MicrosoftOffice Communications平台与IBM的Lotus Sametime平台，使电子邮件、语音、即时消息、视频会议都可以以用户为中心构建到一个系统中。此外，西门子、阿尔卡特朗讯、国内的中兴和华为等公司也在积极跟进，推出了融合通信的产品及解决方案；摩托罗拉、诺基亚等手机厂商也在积极关注融合通信技术的应用。总体而言，目前的融合通信产品和平台解决方案仍集中于面向解决运营商的业务拓展和大中型企业的应用需求，缺乏针对中小企业实际应用需求的产品和解决方案。运营商提供的通信业务难以满足众多中小企业多样化的个性化需求；市场上针对企业应用的部分 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange,基于 IP 的用户级交换机)产品采用融合通信技木，通过互联网将企业现有的语音网和数据网结合起来，在满足企业传统语音交換的基础上，形成智能化的企业通信应用，如长途智能路由、电话会议、网络传真、统一消息、语音信箱、呼叫转移等业务。但这些产品售价不菲，对中小企业而言，这意味着很高的一次性改造升级成本投入和专业的技术维护要求，提高了中小企业的使用门槛。对于广大中小企业来说，更重要的是如何在企业现有通信环境基础上，将融合通信技术与企业信息化技术，如CRM(Customer Relationship Management)及协同电子商务进行有机融合，提供专业可靠的、低成本通信系统和信息化解决方案，而不仅仅是ー个由硬件平台、软件及其他系统简单整合而成的统一通信平台。因此，研究与开发能够满足企业特别是中小企业的需求，能够整合语音、电子邮件、即时消息、音视频会议、电子商务协同等服务的通信与信息化建设整体解决方案，对企业节约运营成本、提高工作效率具有重要的现实意义。
技术实现思路
本技术要解决的技术问题是提供一种通过SAAS作为系统平台的业务托管模式，使得用户以按需、易扩展的方式获得企业所需资源，实现低成本、配置灵活的融合通信业务托管平台。本技术通过这样的技术方案解决上述的技术问题提供ー种融合通信业务托管平台，其包括通信接入和应用服务器群、客户端多点融合通信网关，以及将两者连接互通的通信网络，通信接入和应用服务器群包括与通信网 络数据联通的接入交換机、通信网关以及媒体网关，客户端融合通信网关包括通用客户端通信软件、通用多网络接ロ。作为ー种改进，通信网络为云计算网络。作为ー种改进，通信接入和应用服务器群还包括多协议融合处理服务器、媒体处理服务器、应用服务器、协同办公应用服务器、系统运营管理服务器、数据库以及文件存储服务器。作为ー种改进，多协议融合处理服务器、媒体处理服务器、应用服务器、协同办公应用服务器、系统运营管理服务器、数据库以及文件存储服务器通过局域网络进行互连互通。作为ー种改进，客户端融合通信网关包括电话、传真、数据传输、音(视)频会议、呼叫中心、语音信箱、即时通信中的ー种或多种模块。与现有技术相比较，本技术具有以下优点借助融合通信业务托管平台，中小企业将可以便捷、迅速的实现一体化通信与协同商务能力。与传统实现方式相比，中小企业只需30-40%的投入就可拥有企业总机、传真、专业的音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多通信服务及专业的CRM(Customer Relationship Management,即客户关系管理)等协同办公应用系统，实现企业团队之间及企业与客户之间无障碍沟通与协作。同时，更可以有效地帮助企业整合产业链中的现有业务，大幅度提升企业电子商务中的信息流成效。附图说明图I是本技术通信业务托管平台的系统架构图；图2是本技术通信业务托管平台的通信接入和应用服务器群的架构图。具体实施方式以下结合附图详细说明本技术的具体实施方式。本技术掲示的融合通信业务托管平台在一个网络平台上实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。传承电信网业务和技术模式的NGN(Next Generation Network,下世代网络)和 IMS(IP Multimedia Subsystem, IP 多媒体系统)协议体系的企业融合通信业务。以系统平台作为ー种服务，通过SAAS(Softwareas a service软件即服务)的业务托管模式设计部署系统，用户以按需、易扩展的方式获得业务所需的资源，实现灵活低成本的技术解决方案。图I是本技术融合通信业务托管平台10的系统功能结构图，主要包括通信接入和应用服务器群11、客户端多点融合通信网关12，以及将两者进行数据连接的通信网络13。如图2所示，通信接入和应用服务器群11包括接入交換机111、通信网关112、媒体网关113、多协议融合处理服务器114、媒体处理服务器115、应用服务器116、协同办公应用服务器117、系统运营管理服务器118、数据库119以及文件存储服务器120，其中，多协议融合处理服务器114、媒体处理服务器115、应用服务器116、协同办公应用服务器117、系统运营管理服务器118、数据库119以及文件存储服务器120可通过局域网络121进行互连互通。客户端融合通信网关12可包括通用的客户端通信软件、通用多网络接ロ、托管业务应用软件等。上述通信网络13支持固网、移动网、互联网、有线电视网的数据及语音综合交互接入；支持电话、手机、电脑等多种终端接入；允许用户配置线路路由。满足了多网络接入的需求。多协议融合处理服务器114实现了多种协议的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.ー种融合通信业务托管平台，其包括通信接入和应用服务器群、客户端多点融合通信网关，以及将两者连接互通的通信网络，其特征在于通信接入和应用服务器群包括与通信网络数据联通的接入交換机、通信网关以及媒体网关，客户端融合通信网关包括通用客户端通信软件、通用多网络接ロ。2.根据权利要求I所述的融合通信业务托管平台，其特征在于通信网络为云计算网络。3.根据权利要求I所述的融合通信业务托管平台，其特征在于通信接入和应用服务器群还包括多协议融合处理服务器、媒体...

【专利技术属性】
技术研发人员：武广，孟传伟，朱意，胡建明，沈伟东，曹辉，陈慧兰，
申请(专利权)人：上海电信科技发展有限公司，
类型：实用新型
国别省市：