【技术实现步骤摘要】
本专利技术是关于一种，尤指一种收集电子装置错误状态的屏幕截图及使用者叙述文字的方法。
技术介绍
随着相关科技的进步，移动装置的功能越来越强大。现有移动装置可以用来拨打电话、执行卫星定位、浏览网页及拨打免费网络电话等。当移动装置同时执行多个功能或无法停止执行中的应用程序时，移动装置有可能会因系统或软件错误而故障。一般而言，当移动装置遇到错误状况时，移动装置的操作系统或状态回报程序会直接收集错误状态的记录数据(log data)，并将错误状态的记录数据经由网络传送至服务供货商(例如程序开发商或装置制造商)的服务器。通过收集相关于错误状态的信息，服务供货商可以分析记录数据以找到错误状态的造成原因，因此服务供货商可以进一步提供问题的解决方式。然而，状态回报机制只能在特定错误状况发生时才会被触发，例如当系统当机时。当使用者遇到问题但不属于状态回报机制所涵盖的类别时，移动装置不会传送错误报告至服务供货商。在上述情况中，错误状态无法被实时回报。即使使用者利用其它方式传送回馈意见，当错误状态发生时，移动装置的状态信息无法被获得，进而增加分析错误状态的困难度。已知移动装置...
【技术保护点】
一种收集电子装置的错误状态信息的方法，包含：启动一状态回报程序；撷取该电子装置的一屏幕截图；从该状态回报程序的一使用者界面接收输入文字；以及该状态回报程序传送该屏幕截图及该输入文字至一服务供货商。
【技术特征摘要】
2013.02.20 US 13/771,0811.一种收集电子装置的错误状态信息的方法，包含: 启动一状态回报程序； 撷取该电子装置的一屏幕截图； 从该状态回报程序的一使用者界面接收输入文字；以及 该状态回报程序传送该屏幕截图及该输入文字至一服务供货商。2.根据权利要求1所述的方法，还包含: 该状态回报程序收集对应于该错误状态的记录数据。3.根据权利要求2所述的方法，还包含: 经由该使用者界面提供选项以选择对应于该错误状态的一错误症状。4.根据权利要求3所述的方法，还包含: 检测该电子装置是否耦接至一外部电源；以及 当该电子装置耦接至该外部电源时，该状态回报程序传送该电子装置的全部记录数据至该服务供货商。5.根据权利要求1所述的方法，还包含: 该状态回报程序收集该电子装置的一使用状态的记录数据；以及 该状态回报程序周期性地传送该电子装置的该使用状态的记录数据至该服务供货商。6.根据权利要求1所述的方法，还包含: 经由该使用者界面选择对应于该错误状态的一受影响程度。7.—种传送一电子装置的错误报告的方法，包含: 该电子装置的一硬件处理器检测一错误状态； 当检测到该错误状态时撷取该电子装置的一屏幕截图； 于该电子装置的一显示屏幕上提供一使用者界面以产生一错误报告； 经由该使用者界面接收对应于该错误报告的至少一使用者输入；以及 经由一网络传送该错误报告及该屏幕截图至一服务供货商； 其中该至少一使用者输入包含至少下列其中之一:文字输入、错误类型选项、错误复原选项。8.根据权利要求7所述的方法，还包含: 提供选项以选择对应于该使用者界面上的该错误状态的一错误症状。9.根据权利要求7所述的方法，还包含: 提供选项以选择对应于该使用者界面上的该错误状态的一受影响程...
【专利技术属性】
技术研发人员：赖清宗，张渊钧，黄培伦，李锹菱，
申请(专利权)人：宏达国际电子股份有限公司，
类型：发明
国别省市：中国台湾;71
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