本申请提供了一种客房服务监管的系统及方法，涉及酒店管理系统领域，可以对酒店的客房服务环节提供有效监管。所述系统包括服务终端、业务服务器和顾客终端，该系统对客房服务过程自动录制视频文件，并允许顾客查看所述视频文件从而对客房服务质量进行监督...