本发明公开了一种用于分级体系和混合数据类型的业务记录分类方法，面向的是将由混合类型构成的业务记录数据按照公司的分级业务体系进行自动层次化打标签的应用场景；数据是来自电信公司真实业务活动的对客户投诉事件的业务记录，数据清洗和预处理后，使用...