本发明公开了一种支持事务紧急升级、动态提权与绩效追踪的多角色智能客服系统，涉及企业服务系统技术领域，本发明包括事务通信模块、事务紧急度判定模块、权限提权模块、作战大屏监控模块、移动端与多端通知模块、绩效追踪模块，实现订单与非订单事务的多...

本发明涉及企业事务协同系统领域，公开了一种基于响应状态的事务紧急等级动态升级方法与系统。该方法通过采集和标准化方法对历史事务处理数据，进行处理，同时基于处理后的历史事务处理数据构建初步紧急度评分模型，并通过历史事务处理数据和决策树算法对...