本发明提供一种大数据加工方法、服务器及介质，通过对事务作业日志的项目流程信息以及事务作业日志中作业行为描述的会话内容检测结果对应的意见反馈信息进行多个层面的细节特征抽取；然后将这些细节特征进行碰撞组合以及对获得的项目反馈碰撞向量队列进行...