本发明涉及5G视频客服技术领域，公开了基于5G的智能视频客服接入模型建立方法。该方法包括采集用户终端经5G网络传输的实时视频流数据，提取面部表情变化、语音语调、手势动作等多维度会话特征，结合历史会话记录意图分类结果构建动态意图权重矩阵；...