本发明涉及即时通讯技术领域，公开了一种人工与机器人切换的电话系统，包括创建任务模块、电话拨号模块、语音识别模块、机器人对答模块、人工界面模块和切换模块。本发明将机器人具有效率高、状态稳定、成本低等优点，电销人员具有灵活性强的优点，二者的...