本发明公开了一种企业信息监控系统及其方法，包括有用于判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型的识别模块；有用于接收并处理客户留言信息的客户模块；有用于接收并处理客户订单信息的业务模块；有用于对处理后的客户留言信息...