系统配置成追踪和存储针对各种计算设备的系统和事件数据。系统配置成至少部分地基于计算设备的特性使各种计算设备与简档相关联。系统还配置成将具有特定简档的特定计算设备的性能数据和/或性能度量与共享特定简档的所有其它设备相比较。系统然后将该比较...

提供了一种用于提供移动设备支持服务的方法。所述方法可包括监视移动设备状态。所述方法另外可包括至少部分地基于所捕捉设备状态数据来执行设备诊断以识别可影响移动设备功能的潜在故障。还提供了一种相应系统、设备以及计算机程序产品。