【技术实现步骤摘要】
一种退伍军人网上开店客户评价反馈管理操作系统
本专利技术涉及电子商务
,具体为一种退伍军人网上开店客户评价反馈管理操作系统。
技术介绍
随着社会意识的不断提高,人们对于退伍军人等特殊人群的转业问题日益重视,尤其随着机械化的普及,导致社会剩余劳动力逐年递增,使得退伍军人的就业问题日益迫切。为此,相关人员提出利用当今高速发展的网络电子商务,为退伍军人在网上开店提供便利,缓解就业压力。但其中的客户评价反馈管理操作系统依然存在一定的问题,具体问题在于囿于个人运维成本的考虑,常规的个体户网店系统较为简单,需要人工长期应答客户评价,缺乏智能判定、反馈以及改写机制,操作繁琐且容易产生双向冲突。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种退伍军人网上开店客户评价反馈管理操作系统,具备高效便捷信息管理系统,既维护了客户与商家的双向利益,又减少了中间环节的时间损耗的优点,以解决上述
技术介绍
中提出的问题。为实现上述目的,本专利技术提供如下技术方案:一种退伍军人网上开店客户评价反馈管理操作系统,包括以下步骤:A、客户首先查询店内各种商品的库存信息,然后选择所需的商品种类并确认数量;B、下达订单后,首先付款至第三方平台,生成付款信息,再选择合适的物流方式并确认订单详情,同时信息管理系统自动存储并分析付款信息、订单信息,并实时改写库存信息;C、客户在收到商品后,可通过人工/智能客服作出评价,商家通过信息管理系统作出如下反馈:①若客户表示“满意”,则信息管理系统直接录入“交 ...
【技术保护点】
1.一种退伍军人网上开店客户评价反馈管理操作系统,其特征在于:包括以下步骤:/nA、客户首先查询店内各种商品的库存信息,然后选择所需的商品种类并确认数量;/nB、下达订单后,首先付款至第三方平台,生成付款信息,再选择合适的物流方式并确认订单详情,同时信息管理系统自动存储并分析付款信息、订单信息,并实时改写库存信息;/nC、客户在收到商品后,可通过人工/智能客服作出评价,商家通过信息管理系统作出如下反馈:/n①若客户表示“满意”,则信息管理系统直接录入“交易成功”;/n②若客户表示“不满意”,则进入“申请售后”环节,此时分为如下两种情况:/na.若客户选择换货,则信息管理系统根据预定条件进行判断,对于不合条件的情况,直接判定“交易成功”,对于符合条件的情况,则返回物流阶段重新发货;/nb.若客户选择退货,则信息管理系统根据客户收货时间判定是否超出有效期,对于有效期内的商品,直接返回物流阶段回收商品,并退还货款,对于超出有效期的商品,则需同客户联系商议,按照相关规定进行检验、回收、退款。/n
【技术特征摘要】
1.一种退伍军人网上开店客户评价反馈管理操作系统,其特征在于:包括以下步骤:
A、客户首先查询店内各种商品的库存信息,然后选择所需的商品种类并确认数量;
B、下达订单后,首先付款至第三方平台,生成付款信息,再选择合适的物流方式并确认订单详情,同时信息管理系统自动存储并分析付款信息、订单信息,并实时改写库存信息;
C、客户在收到商品后,可通过人工/智能客服作出评价,商家通过信息管理系统作出如下反馈:
①若客户表示“满意”,则信息管理系统直接录入“交易成功”;
②若客户表示“不满意”,则进入“申请售后”环节,此时分为如下两种情况:
a.若客户选择换货,则信息管理系统根据预定条件进行判断,对于不合条件的情况,直接判定“...
【专利技术属性】
技术研发人员:常建,陈琳,
申请(专利权)人:中军科创安全顾问有限公司,
类型:发明
国别省市:江苏;32
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