一种云手机故障监控方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种云手机故障监控方法、装置和存储介质。所述方法包括采集云手机工作参数，实时或定时地上报采集到的云手机工作参数，实时或定时地接收上报的云手机工作参数，当检测到特定情况时将相应的云手机列入可疑名单等步骤。本发明专利技术可以实现自动采集云手机工作参数并进行上报，避免手工记录并上报故障的麻烦，并且可以精确记录和归集每一云手机的工作参数，可以获得较大的数据样本，通过对各云手机上报的云手机工作参数进行分析，可以自动地初步判断云手机是否存在故障，从而将可能发生故障的云手机筛选出来，有利于供专业人员进行集中分析，提高故障排除效率。本发明专利技术广泛应用于互联网技术领域。

A Cloud Mobile Phone Fault Monitoring Method and System

【技术实现步骤摘要】
一种云手机故障监控方法和系统
本专利技术涉及互联网
，尤其是一种云手机故障监控方法和系统。
技术介绍
云手机是将云计算技术运用于网络终端服务，通过云服务器实现云服务的手机。在实际使用中，云手机本身以及云服务器的硬件和软件故障都有可能导致云手机无法正常使用。例如，云手机上的存储芯片因多次反复擦写而失效或者云服务器因散热不良导致反复重启都有可能导致云手机黑屏等故障，云手机上的操作系统或云服务器上的操作系统所存在的bug可能导致云手机不能正常启动或不受控制等故障。现有技术是由云手机的使用者自行上报云手机发生的故障，但使用者一般不是专业人员，无法正确描述故障，同时云手机的数量众多，并非所有发生的故障都会被上报，导致故障修复工作效率低下。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，本专利技术的目的在于提供一种云手机故障监控方法、装置和存储介质。一方面，本专利技术实施例提供了一种云手机故障监控方法，包括以下步骤：采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。另一方面，本专利技术实施例还提供了一种云手机故障监控方法，包括以下步骤：实时或定时地接收上报的云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；当检测到以下至少一种情况时将相应的云手机列入可疑名单：所述当前时间日期与标准时间日期的差值超过预设的阈值，所述处理器温度超过预设的阈值，所述可用存储空间小于预设的阈值，所述已安装软件列表中含有在黑名单内或不在白名单内的软件，所述当前屏幕截图处于黑屏状态，所述处理器使用率超过预设的阈值，所述序列号在黑名单内或不在白名单内。进一步地，所述云手机故障监控方法还包括以下步骤：统计各所述云手机被列入可疑名单的累计次数；当检测到所述累计次数超过预设的阈值，将相应的云手机列入异常名单。进一步地，所述云手机故障监控方法还包括以下步骤：实时或定时地根据所述异常名单进行告警提示。进一步地，所述云手机故障监控方法还包括以下步骤：在所述告警提示达到预设的次数后清空所述异常名单。另一方面，本专利技术实施例还提供了一种云手机故障监控系统，包括：采集模块，用于采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；上报模块，用于实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。另一方面，本专利技术实施例还提供了一种云手机故障监控系统，包括：接收模块，用于实时或定时地接收上报的云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；可疑名单模块，用于在检测到以下至少一种情况时将相应的云手机列入可疑名单：所述当前时间日期与标准时间日期的差值超过预设的阈值，所述处理器温度超过预设的阈值，所述可用存储空间小于预设的阈值，所述已安装软件列表中含有在黑名单内或不在白名单内的软件，所述当前屏幕截图处于黑屏状态，所述处理器使用率超过预设的阈值，所述序列号在黑名单内或不在白名单内。进一步地，所述云手机故障监控系统还包括：统计模块，用于统计各所述云手机被列入可疑名单的累计次数；异常名单模块，用于当检测到所述累计次数超过预设的阈值，将相应的云手机列入异常名单。进一步地，所述云手机故障监控系统还包括：告警模块，用于实时或定时地根据所述异常名单进行告警提示。进一步地，所述云手机故障监控系统还包括：清空模块，用于在所述告警提示达到预设的次数后清空所述异常名单。本专利技术的有益效果是：本实施例中的云手机故障监控方法和系统可以实现自动采集云手机工作参数并进行上报，避免手工记录并上报故障的麻烦，并且可以精确记录和归集每一云手机的工作参数，可以获得较大的数据样本，通过对各云手机上报的云手机工作参数进行分析，可以自动地初步判断云手机是否存在故障，从而将可能发生故障的云手机筛选出来，有利于供专业人员进行集中分析，提高故障排除效率。附图说明图1为本专利技术实施例中云手机和云服务器的框架结构图；图2为本专利技术一个实施例中云手机故障监控的工作流程图；图3为本专利技术另一个实施例中云手机故障监控的工作流程图。具体实施方式本专利技术的实施例中，云手机和云服务器的框架结构如图1所示，云服务器通过GSM、4G或5G等通信方式与多个云手机连接在一起。实施例1本实施例中，一种云手机故障监控方法包括以下步骤：S101.采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；S102.实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。本实施例中，步骤S101和S102由安装在云手机上的客户端程序执行，所述客户端程序可以是一个独立运行的程序，也可以是云手机操作系统的一部分。所述客户端程序具有较高的访问权限，可以不受限制地访问云手机的硬件工作参数或软件运行参数。通过访问云手机上的时钟模块，所述客户端程序可以采集云手机所记录的当前时间日期；通过读取云手机上的处理器温度传感器，所述客户端程序可以采集云手机的处理器温度；通过访问云手机上的存储空间管理程序，所述客户端程序可以采集云手机的可用存储空间；通过访问云手机上的APP管理程序，所述客户端程序可以采集云手机的已安装软件列表；通过访问云手机上的图形界面，所述客户端程序可以采集云手机的当前屏幕截图；通过访问云手机上的处理器驱动程序，所述客户端程序可以采集云手机的处理器使用率；通过访问云手机上的产品信息，所述客户端程序可以采集云手机的序列号。通过执行步骤S102，所述客户端程序将采集到的云手机工作参数上传到云服务器。本实施例中，通过云手机安装的客户端程序实现自动采集云手机工作参数，并上报到云服务器，避免手工记录并上报故障的麻烦，并且可以精确记录和归集每一云手机的工作参数，可以获得较大的数据样本，有利于供专业人员进行集中分析，及时排除故障。实施例2本实施例中，一种云手机故障监控方法包括以下步骤：S201.实时或定时地接收上报的云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；S202.当检测到以下至少一种情况时将相应的云手机列入可疑名单：所述当前时间日期与标准时间日期的差值超过预设的阈值，所述处理器温度超过预设的阈值，所述可用存储空间小于预设的阈值，所述已安装软件列表中含有在黑名单内或不在白名单内的软件，所述当前屏幕截图处于黑屏状态，所述处理器使用率超过预设的阈值，所述序列号在黑名单内或不在白名单内。本实施例中，步骤S201和S202由安装在云服务器上的监控程序执行，所述监控程序可以是一个独立运行的程序，也可以是云服务器操作系统的一部分。在云手机执行实施例1中的步骤S101和S102后，本实施例的步骤S201中，所述监控程序与云手机的客户端程序通信，获取客户端程序上报的云手机工作参数，然后所述监控程序执行步骤S202，对接收到的云手机工作参数进行本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种云手机故障监控方法，其特征在于，包括以下步骤：采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。

【技术特征摘要】
1.一种云手机故障监控方法，其特征在于，包括以下步骤：采集云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；实时或定时地上报采集到的云手机工作参数。2.一种云手机故障监控方法，其特征在于，包括以下步骤：实时或定时地接收上报的云手机工作参数；所述云手机工作参数包括当前时间日期、处理器温度、可用存储空间、已安装软件列表、当前屏幕截图、处理器使用率和序列号中的至少一种；当检测到以下至少一种情况时将相应的云手机列入可疑名单：所述当前时间日期与标准时间日期的差值超过预设的阈值，所述处理器温度超过预设的阈值，所述可用存储空间小于预设的阈值，所述已安装软件列表中含有在黑名单内或不在白名单内的软件，所述当前屏幕截图处于黑屏状态，所述处理器使用率超过预设的阈值，所述序列号在黑名单内或不在白名单内。3.根据权利要求2所述的一种云手机故障监控方法，其特征在于，还包括以下步骤：统计各所述云手机被列入可疑名单的累计次数；当检测到所述累计次数超过预设的阈值，将相应的云手机列入异常名单。4.根据权利要求3所述的一种云手机故障监控方法，其特征在于，还包括以下步骤：实时或定时地根据所述异常名单进行告警提示。5.根据权利要求4所述的一种云手机故障监控方法，其特征在于，还包括以下步骤：在所述告警提示达到预设的次数后清空所述异常名单。6.一种云手机故障监控系统，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：石启铮，黄小勇，雷磊，黄坚，罗军，丁鄂，
申请(专利权)人：广州微算互联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44