图像处理装置及其控制方法、图像处理系统和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种图像处理装置及其控制方法、图像处理系统和存储介质。该图像处理装置能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，包括：显示信息的显示单元；向网络传输用于远程操作终端远程操作的画面信息的传输单元；控制单元，其以第一模式和第二模式中的一种模式来控制要在显示单元上显示的画面。在第一模式下：在所传输的画面信息是第一类型的情况下，显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的情况下，显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面；在第二模式下：不管所传输的画面信息是第一类型还是第二类型，显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。

【技术实现步骤摘要】
图像处理装置及其控制方法、图像处理系统和存储介质本申请是申请日为2014年12月17日、申请号为201410787009.1、专利技术名称为“图像形成装置、系统及图像形成装置和系统的控制方法”的专利技术专利申请的分案申请。
本专利技术涉及一种使用远程维护服务(remotemaintenanceservice)的图像处理装置及其控制方法、图像处理系统和存储介质。
技术介绍
在日本特开第2005-208974号公报中，提出了用于多功能外围设备的通过音频和运动图像通信以及远程控制所执行的远程维护服务。在远程维护服务中，能够在多功能外围设备发生错误时，通过呼叫中心直接向用户传送错误解决方案来解决问题，而无需工作人员(以下称为维修人员)去往现场执行维护。据此，能够使解决错误所需的时间变短。在这种远程维护服务中，用户使用多功能外围设备的通信方法来有效的实现与呼叫中心的连接，而无需使用除多功能外围设备之外的诸如电话设备或PC的其他装置。通常，限制由因特网至被防火墙阻止的信息终端的连接。同时，如果使用与防火墙具有高亲和性(affinity)的HTTP，则允许从防火墙内的信息终端至因特网的连接。这样，在由防火墙阻止两个信息终端的情况下，能够通过执行由各信息终端至中继服务器(中继服务器可以作为HTTP客户端连接)的连接来实现两个信息终端之间的会话建立。通过使用上述的通信方法，如果是能够与因特网连接的环境，则使用户在更加广泛的范围使用呼叫中心变得可能。然而，上述的传统技术存在以下描述的问题。例如，存在以下的情况：在远程维护服务中，通过来自呼叫中心侧的指示或操作并依据维护的内容或故障的内容来执行通常不会在用户侧显示的设置(诸如多功能外围设备的初始设置)。例如，在设备失灵的场合下，如果不是在远程维护情况下，则显示诸如只有维修人员执行的用于设置的设备维护画面。在这种画面中，存在仅对了解维护内容的人公开的设置以及仅对例如维修人员的有限用户公开的设置，以便不会故意地执行不能保证操作的设置。与此同时，存在这样的使用方法：在远程维护服务的情况下，不仅请求的远程维护服务能够使用户直接解决问题，而且去往现场的维修人员也会运用来自呼叫中心的知识使用远程维护服务来对设备执行维护。而且，还存在以下的可能性：在使用上述的传统技术执行远程维护服务的情况下，即使在不希望显示维护画面的环境中也会持续地显示该维护画面。
技术实现思路
本专利技术能够实现在使用远程维护服务时仅针对特定用户显示设备的维护画面的设置。本专利技术的一个方面在于，提供一种图像处理装置，其能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，所述图像处理装置包括：显示单元，其能够显示信息；传输单元，其向所述网络传输用于所述远程操作终端远程操作的画面信息；控制单元，其以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显示的画面，所述多种模式包括第一模式和第二模式，其中，所述第一模式是如下模式：在所传输的画面信息是第一类型的画面信息的情况下，所述显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，所述显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面，其中，所述第二模式是如下模式：不管所传输的画面信息是第一类型的画面信息还是第二类型的画面信息，所述显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。本专利技术的另一个方面在于，提供一种图像处理装置的控制方法，所述图像处理装置包括能够显示信息的显示单元，并且能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，以及向所述网络传输用于所述远程操作终端远程操作的画面信息，所述控制方法包括：以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显示的画面，所述多种模式包括第一模式和第二模式，其中，所述第一模式是如下模式：在所传输的画面信息是第一类型的画面信息的情况下，所述显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，所述显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面，其中，所述第二模式是如下模式：不管所传输的画面信息是第一类型的画面信息还是第二类型的画面信息，所述显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。本专利技术的又一个方面在于，提供一种计算机可读存储介质，其存储用于使计算机执行控制图像处理装置的控制方法的各步骤的计算机程序，所述图像处理装置包括能够显示信息的显示单元，并且能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，以及向所述网络传输用于所述远程操作终端远程操作的画面信息，所述控制方法包括：以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显示的画面，所述多种模式包括第一模式和第二模式，其中，所述第一模式是如下模式：在所传输的画面信息是第一类型的画面信息的情况下，所述显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，所述显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面，其中，所述第二模式是如下模式：不管所传输的画面信息是第一类型的画面信息还是第二类型的画面信息，所述显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。本专利技术的又一个方面在于，提供一种图像处理系统，其包括图像处理装置，所述图像处理装置包括能够显示信息的显示单元，并且能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，所述系统包括：图像处理装置的传输单元，其传输用于所述远程操作终端远程操作所述图像处理装置的画面信息；远程操作终端的单元，其获取所传输的画面信息；以及图像处理装置的控制单元，其以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显示的画面，所述多种模式包括第一模式和第二模式，其中，所述第一模式是如下模式：在所传输的画面信息是第一类型的画面信息的情况下，所述显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，所述显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面，其中，所述第二模式是如下模式：不管所传输的画面信息是第一类型的画面信息还是第二类型的画面信息，所述显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。通过下文描述的示例性实施方式并参照附图，本专利技术的进一步特征将变得清楚。附图说明图1表示实施例中的系统配置图。图2表示实施例中的硬件配置图。图3表示实施例中的软件配置图。图4表示实施例中的远程处理流程图。图5表示实施例中向操作单元显示的除限制画面之外的图。图6表示实施例中向操作单元显示的限制画面的图。具体实施方式现在将参照附图详细描述本专利技术的实施例。应该注意到，除非另有特别规定，否则在这些实施例中所述的组件、数字表示和数值的相对配置并不限制本专利技术的范围。<系统配置>下面，将参照图1至图6给出对本专利技术的实施例的描述。首先，将参照图1给出根据实施例的远程维护系统的配置的描述。根据本实施例的远程维护系统被配置为包括图像形成装置101、呼叫中心终端(信息处理装置)102以及中继服务器103。图像形成装置101和呼叫中心终端102作为本专利技术应用的装置具有音频和运动图像通信、远程控制等远程维护功能，并且在远程维护时作为通信伙伴来操作。中继服务器103设置有HTTP服务器通信功能。中继服务器103执行图像形成装置101和呼叫中心终端102之间的会话管理。这里，示出了包含一个图像形成装置的示例，但是本专利技术不局限于此，也可以包本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种图像处理装置，其能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，所述图像处理装置包括：显示单元，其能够显示信息；传输单元，其向所述网络传输用于所述远程操作终端远程操作的画面信息；控制单元，其以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显示的画面，所述多种模式包括第一模式和第二模式，其中，所述第一模式是如下模式：在所传输的画面信息是第一类型的画面信息的情况下，所述显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，所述显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面，其中，所述第二模式是如下模式：不管所传输的画面信息是第一类型的画面信息还是第二类型的画面信息，所述显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。

【技术特征摘要】
2013.12.20 JP 2013-2645031.一种图像处理装置，其能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，所述图像处理装置包括：显示单元，其能够显示信息；传输单元，其向所述网络传输用于所述远程操作终端远程操作的画面信息；控制单元，其以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显示的画面，所述多种模式包括第一模式和第二模式，其中，所述第一模式是如下模式：在所传输的画面信息是第一类型的画面信息的情况下，所述显示单元显示与所传输的画面信息对应的画面，并且，在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，所述显示单元不显示与所传输的画面信息对应的画面，其中，所述第二模式是如下模式：不管所传输的画面信息是第一类型的画面信息还是第二类型的画面信息，所述显示单元都显示与所传输的画面信息对应的画面。2.根据权利要求1所述的图像处理装置，其中，将要由所述控制单元从所述多种模式中执行的模式是基于用户交互确定的。3.根据权利要求2所述的图像处理装置，其中，所述控制单元在接受到预定的用户交互的情况下，以所述第二模式控制画面，并且，在没有接受到所述预定的用户交互的情况下，以所述第一模式控制画面。4.根据权利要求2所述的图像处理装置，还包括：接受单元，其接受用户操作，其中，经由所述接收单元来接受所述用户交互。5.根据权利要求2所述的图像处理装置，其中，所述用户交互是密码的输入。6.根据权利要求1所述的图像处理装置，还包括：获取单元，其获取正在操作所述图像处理装置的用户的用户信息，其中，所述控制单元在所述用户信息是第一用户信息的情况下，以所述第一模式控制画面，并且在所述用户信息是第二用户信息的情况下，以所述第二模式控制画面。7.根据权利要求1所述的图像处理装置，其中，所述第二类型的画面信息是将要用于所述图像处理装置的维护操作的画面信息，以及所述第一类型的画面信息是与将要用于所述维护操作的画面信息不同的画面信息。8.根据权利要求1所述的图像处理装置，其中，所述传输单元传输运动图像信息作为画面信息。9.根据权利要求1所述的图像处理装置，其中，所述传输单元除所述画面信息以外还传输音频信息。10.根据权利要求1所述的图像处理装置，其中，所述画面信息被传输给服务器，以及所述远程操作终端从所述服务器获取所述画面信息。11.根据权利要求10所述的图像处理装置，其中，所述图像处理装置、所述服务器和所述远程操作终端通过HTTP协议连接。12.根据权利要求1所述的图像处理装置，还包括：接收单元，其从所述远程操作终端接收预定指令，以及其中，基于所述预定指令来转换所传输的画面信息。13.根据权利要求1所述的图像处理装置，其中，所述控制单元在所传输的画面信息是第二类型的画面信息的情况下，使所述显示单元显示预定消息。14.根据权利要求13所述的图像处理装置，其中，所述预定消息表示所述远程维护正在进行中。15.根据权利要求1所述的图像处理装置，还包括：图像形成单元，其在片材上形成图像。16.根据权利要求1所述的图像处理装置，还包括：读取单元，其读取原稿。17.一种图像处理装置的控制方法，所述图像处理装置包括能够显示信息的显示单元，并且能够从远程操作终端经由网络进行远程操作，以及向所述网络传输用于所述远程操作终端远程操作的画面信息，所述控制方法包括：以多种模式中的一种模式来控制要在所述显示单元上显...

【专利技术属性】
技术研发人员：陆野将弘，
申请(专利权)人：佳能株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP