车辆保养服务系统及其服务方法技术方案

本发明专利技术提供了一车辆保养服务系统及其车辆保养服务方法。该车辆保养服务系统包括至少一参考信息采集模块和至少一保养计划生成模块。该参考信息采集模块被用于采集一系列参考信息。该保养计划生成模块根据上述参考信息采集模块采集的该参考信息生成至少一车辆保养服务计划。该车辆保养服务计划被用于为至少一车辆提供至少一保养建议。

Vehicle maintenance service system and service method thereof

The invention provides a vehicle maintenance service system and a vehicle maintenance service method thereof. The vehicle maintenance service system comprises at least one reference information acquisition module and at least one maintenance plan generation module. The reference information acquisition module is used to acquire a series of reference information. The maintenance plan generation module generates at least one vehicle maintenance service plan according to the reference information acquired by the acquisition module of the reference information. The vehicle maintenance service plan is used to provide at least one maintenance suggestion for at least one vehicle.

【技术实现步骤摘要】
车辆保养服务系统及其服务方法
本专利技术涉及车辆服务领域，尤其涉及一车辆保养服务系统及其服务方法。
技术介绍
车辆是人们日常生活中常用的交通工具。随着社会的发展，汽车被人们使用的越来越频繁，其具有速度快、线路灵活、便于存放私人物品等优点，从而备受消费者青睐。车辆使用过程中很可能会遭遇磨损或者意外损害，所需需要对其进行维护和保养。良好的车辆保养能够保持车辆的优良性能，延长其使用寿命，减少其发生意外事故的概率，是关乎消费者身体健康、财产安全，甚至是整个社会生活良好秩序的保障。对于许多车主来说，车辆保养是一件极其繁琐的事情。车辆的状况是车辆进行保养的依据，但是车主通常难以通过主观判断来对其车辆的状况进行详细、准确且全面的掌握。一些有经验的司机或许能够根据其经验对车辆的状态进行掌握，但是，随着汽车拥有量的日益增多和其日益普遍化，许多车主往往不能根据经验对车辆的状况进行掌握。即便消费者能够对车辆存在的问题进行预判，也很难做到准确、详细、全面。古语有言“上工治未病”。这虽是中医保护人的身体健康的法则，在车辆的维护和保养中也同样适用。一旦车辆发生故障，其将引起不良的后果。如果能够在故障发生时采取措施，以对故障进行预防，就会减少很多不必要的麻烦。车辆发生故障前，通常其内部零部件已经遭到损害。如果这种由于零部件遭受损害而发生的故障能够被及时排除，其故障便可被避免。如果其零部件遭受的损害未被及时发现。当其损害到达一定限度时，很有可能在车辆行驶过程中时造成车辆发生故障。这很有可能延误当事人的行程，甚至可能导致交通事故的发生，从而造成不可挽回的恶果。汽车零部件的微小变化通常难以被使用者察觉，因此难以被判断。故，许多消费者会根据建议对车辆进行定期保养或者根据车辆的行驶里程进行保养。现实生活中这种定期保养的车辆保养方式极大提高了车辆的安全性，但其并不科学。车辆配置不同、其行程的路况不同、其被使用频率的不同、其被使用的环境不同以及其驾驶人员的驾驶习惯的不同都有可能导致车辆的状况不同，这种定期保养或者根据里程进行保养的方式过于粗糙和笼统。这很可能导致一些车辆过了最佳保养期限而未被进行保养，而另一些车辆在尚不需要被保养时被过度保养。过了最佳保养期限的车辆在安全性能、车辆状态和使用寿命上都会大打折扣。被过度保养的车辆则会浪费人力、物力和财力，不符合现代生活节约、环保的生活理念。另外，即便少数对车辆特别了解的车主根据车辆的状况做出了保养计划。在指定该保养计划过程中，其不仅仅需要对该车辆的状况进行把握，而且需要其根据车辆状况、位置状况等一系列复杂的客观条件对保养机构、保养时机、去往保养机构的路线进行合理选择。这么多复杂的信息交织在一起，消费者很难进行统筹，通常只能根据经验进行判断。这种方式过于依赖人的主观判断，极有可能导致一些信息未被考虑或者考虑不周，从而导致该保养计划不够周全。另外，对这样客观条件的考虑是一件费时、费力的事情。现代生活中，许多车主非常忙碌，从而导致其无暇周到顾及其车辆的保养事宜。甚至有可能会忘记对车辆进行保养。当然，车辆发生故障后的车辆保养也及其重要。车辆发生故障时，保险公司对车辆的评估往往比较笼统。能否准确找出该车辆的问题所在许多情况下需要依赖车辆维护保养机构的经验。适宜的保养能够让该车辆的性能恢复如初，不当的保养则可能大大减损该车辆的性能和使用寿命，耗时、耗力。预约车辆保养机构也是一件非常重要的事情。当前的预约方式通常是车主或者相关人员通过电话预约的方式对保养机构进行预约。这些往往需要车主或者相关人员对该车辆的状况等一系列信息进行描述。这实在是一件费神且令人头痛的事情。如果一些细节未被准确描述或者遗漏就可能直接导致车辆被保养的效果不佳。对于车辆保养机构来说，对每一个预约保养的车辆的状况进行一一记录是一件非常严谨且繁琐的工作，稍有偏差就有可能造成信息错误，甚至有可能导致车辆保养不当，进而导致纠纷。有时，车辆的保养需要耗费较长的时间。这时，许多车主等在旁边会显得非常无聊。这时，车主可以利用车辆被保养的时间空档去做其它的事情。有时，被保养的车辆不能当场被提走，而是需要耗费一整天甚至数日的时间。这时车主往往具有了解车辆被保养进程的需求。而频繁的电话询问通常需要耗费许多的精力，其车辆被保养的进度也难道被一目了然地传递至该车主。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其被用于为至少一车辆提供至少一车辆保养服务计划。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够高效地根据一车辆的自身状况制定适合该车辆的车辆保养服务计划。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，从而保障至少一车辆的优良性能。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，从而保障延长至少一车辆的使用寿命。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，从而降低至少一车辆发生道路安全故障的概率。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，从而帮助至少一车辆使用者针对其车辆制定至少一车辆保养服务计划，从而节约该车辆使用者的时间。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够对至少一车辆的信息进行准确采集。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够对至少一车辆的信息进行全面采集。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够对至少一车辆的信息进行详细采集。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够对至少一车辆保养服务机构的信息进行采集。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其根据一车辆的状况和至少一车辆保养服务机构的信息针对该车辆生成适合该车辆的至少一车辆保养服务计划。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够将其所生成的至少一车辆保养计划提交至至少一适宜车辆保养机构。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够实现一车辆与至少一车辆保养机构之间的信息传递，从而能够将其所生成的至少一车辆保养服务方案传递至该车辆保养机构。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够采集一系列车辆保养进度信息。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够对至少一车辆接受保养所需时间和所能达到的效果进行预测。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够实现一车辆与至少一车辆保养机构之间的信息传递，从而能够将一车辆接受保养的状况信息从至少一车辆保养机构传递至该车辆的车主等人员，从而被知悉。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，其能够对信息进行准确传输。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，以对该车辆在一故障中遭受的毁损进行准确判断，从而减少车辆损坏判断过程中对车辆维修机构经验的依赖。本专利技术的另一目的在于提供一车辆保养服务系统及其服务方法，以节约至少一车辆的至少一车辆使用者的时间。通过下面的描述，本专利技术的其它优势和特征将会变得显而易见，并可以通过权利要求书中特别指出的手段和组合得到实现。依本专利技术，前述以及其它目的和优势可以通过一车辆保本文档来自技高网...

【技术保护点】
一车辆保养服务系统，其特征在于，包括：至少一参考信息采集模块，其被用于采集一系列参考信息；和至少一保养计划生成模块，其中所述保养计划生成模块根据上述参考信息采集模块采集的该参考信息生成至少一车辆保养服务计划，其中该车辆保养服务计划被用于为至少一车辆提供至少一保养建议。

【技术特征摘要】
1.一车辆保养服务系统，其特征在于，包括：至少一参考信息采集模块，其被用于采集一系列参考信息；和至少一保养计划生成模块，其中所述保养计划生成模块根据上述参考信息采集模块采集的该参考信息生成至少一车辆保养服务计划，其中该车辆保养服务计划被用于为至少一车辆提供至少一保养建议。2.根据权利要求1所述的车辆保养服务系统，其进一步包括至少一保养信息采集模块，其被用于采集该车辆保养服务计划被处理的一系列车辆保养计划处理信息和该车辆接受保养的一系列保养信息。3.根据权利要求2所述的车辆保养服务系统，其中所述参考信息采集模块包括至少一参考信息输入模块和至少一参考信息跟踪模块，其中所述参考信息跟踪模块被用于跟踪该参考信息，其中所述参考信息输入模块被用于输入该参考信息。4.根据权利要求3所述的车辆保养服务系统，其中所述参考信息跟踪模块包括至少一车辆信息跟踪模块、至少一使用信息跟踪模块和至少一保养服务信息跟踪模块，其分别被用于跟踪一系列车辆信息、一系列使用信息和一系列保养服务信息，其中所述保养计划生成模块调用该车辆信息和该使用信息并根据其所调用的该车辆信息和该使用信息筛选该保养服务信息。5.根据权利要求4所述的车辆保养服务系统，其中所述保养计划生成模块包括至少一信息调用模块和至少一信息交互模块，其中所述信息调用模块被用于调用该参考信息，其中所述信息交换模块被用于交换该车辆信息、该使用信息和该保养服务信息，进而生成该车辆保养服务计划。6.根据权利要求5所述的车辆保养服务系统，其中所述信息交互模块包括至少一车况推断模块和至少一计划形成模块，其中所述车况推断模块被用于推断该车辆的车况，其中所述计划形成模块根据该参考信息以及该车况推断模块对该车辆的车况的推断形成该车辆保养服务计划。7.根据权利要求6所述的车辆保养服务系统，其中所述车辆信息跟踪模块包括至少一车辆配置信息跟踪模块、至少一车辆性能信息跟踪模块、至少一车辆位置信息跟踪模块、至少一道路信息跟踪模块和至少一天气状况信息跟踪模块，其分别被用于跟踪与该车辆有关的一系列车辆配置信息、一系列车辆性能信息、一系列车辆位置信息、一系列道路信息和一系列天气状况信息。8.根据权利要求7所述的车辆保养服务系统，其中所述计划形成模块包括至少一保养服务机构筛选模块、至少一路程推荐模块和至少一保养预估模块，其中所述保养服务机构筛选模块根据该车辆配置信息、该车辆性能信息和该车辆位置信息筛选出至少一被选定车辆保养服务机构，其中所述路程推荐模块根据该车辆位置信息和该被选定车辆保养服务机构的信息对该车辆行驶至该被选定车辆保养服务...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄超超，钱赟，周远丽，
申请(专利权)人：斑马信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31