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本发明提供一种可以进行组间切换服务的多队列帮助系统的实现方法和设备。用于在在线服务时，通过创建不同专利领域的服务方队列，再对用户方所提出的问题进行分类并发送至相应专业领域的服务方装置，由服务方进行解答，当用户所提出问题超出服务员的专业范围时...
该专利属于北京帮助在线信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京帮助在线信息技术有限公司授权不得商用。

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