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本申请公开了银行网点的柜台处的咨询问题处理方法、相关装置及介质，可应用于金融领域或其他领域。监测客户的第一语音；若第一语音包括咨询问题，检测电子设备是否处于业务办理状态；若电子设备处于业务办理状态，说明柜员正在通过电子设备为客户办理业务，无...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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