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本发明公开了一种电话机器人对话人工介入流程控制以及流程优化方法，属于电话机器人领域，包括电话机器人流程控制和流程优化方法，电话机器人流程控制由电话机器人和人工坐席处理前端组成，电话机器人由电话语音控制模块、处理流程控制模块、人工处理流程记录...
该专利属于科讯嘉联信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过科讯嘉联信息技术有限公司授权不得商用。

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