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本申请提供了一种服务质量评价方法及装置、存储介质及电子设备，可应用于金融领域或其他领域。该方法包括：当接收到对客服的服务过程进行质量评价的请求时，确定客服的服务过程对应的客户评分和服务音频；将服务音频输入已建立的情感效价预测模型，经情感效价...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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