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本申请公开了一种银行柜面业务的监督方法、装置及设备，能够利用专家知识库和预先构建的业务监督模型来判断柜员在办理业务时是否存在违规行为，以便于采取相应措施保护客户和银行的权益。该方法包括：首先获取柜员办理柜面业务时的语音信息，并将该语音信息转...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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