温馨提示：您尚未登录，请点 登陆 后下载，如果您还没有账户请点 注册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。

本发明提供一种客服切换方法及装置，该方法包括：当客户接入客服系统时，为客户接通智能客服，将采集到的客户的通话语音转换成语音信号；应用预设的情绪识别方法，对语音信号进行情绪识别，并为语音信号标记对应的情绪标签；依据情绪标签以及客户的声音画像，...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

详细技术文档下载地址

温馨提示：您尚未登录，请点 登陆 后下载，如果您还没有账户请点 注册 ，登陆完成后，请刷新本页查看技术详细信息。