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本说明书实施例公开了一种在线客服排队处理方法、装置及电子设备。一些实施例中可以根据预先配置的关键词来匹配出较为紧急的问题，进而调整这些问题在整个等待队列中的优先级，优化在线客服排队技术，减少有紧急问题的客户接入在线客服的等待时间，提高用户体...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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