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本发明提供一种业务办理方法及装置，应用于交互式语音应答IVR平台，所述方法，包括：当IVR平台接通用户使用通讯设备发起的语音呼入时，向通讯设备发送业务办理提示语音；使用语音识别技术确定获取的业务办理语音中用户需要办理的业务；应用声纹识别技术...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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