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本发明涉及一种自助式客户服务系统及方法，客户服务系统包括客服接入平台、客服机器人、综合策略模块和业务系统；客服接入平台接收用户问题并将用户问题发送给客服机器人；客服机器人对用户问题的复杂度进行判断，对于复杂度低的用户问题，客服机器人直接将预...
该专利属于深圳追一科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过深圳追一科技有限公司授权不得商用。

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