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本发明涉及一种呼叫中心客服系统用在线语音情绪识别和监测系统，包括副语音参数监测单元、主语音参数监测单元和基础数据库；位于呼叫中心客服系统的每台电话的接入端设置个体语音通话采集和存储模块，所述的个体语音通话采集和存储模块的信息实时传递至基础数...
该专利属于国家电网公司客户服务中心南方分中心所有，仅供学习研究参考，未经过国家电网公司客户服务中心南方分中心授权不得商用。

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