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本发明提供了一种建立问诊通道的方法和装置，所述方法包括：通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题；分解所述问诊问题中的问诊关键词；查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生；获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具...
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