一种智能多功能柜台系统及其使用方法技术方案

本发明专利技术涉及一种智能多功能柜台系统及其使用方法，包括一系统主机，所述系统主机分别连接有输入单元、扫描读取单元、显示单元和输出控制单元；所述输入单元包括鼠标键盘模块、手写输入模块和触写推入模块；所述扫描读取单元包括票据读取模块和证件读取模块；所述显示单元包括广告轮播模块和双屏显示模块；所述输出控制单元包括后台服务器、排队呼号器模块和分屏控制模块；所述系统主机置于营业柜台的右端，所述显示单元置于营业柜台中部偏左位置，所述鼠标键盘模块位于显示单元下方。本发明专利技术实现了电网建设的智能化、互动化及便捷化，方便了柜台的智能化管理。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术涉及，包括一系统主机，所述系统主机分别连接有输入单元、扫描读取单元、显示单元和输出控制单元；所述输入单元包括鼠标键盘模块、手写输入模块和触写推入模块；所述扫描读取单元包括票据读取模块和证件读取模块；所述显示单元包括广告轮播模块和双屏显示模块；所述输出控制单元包括后台服务器、排队呼号器模块和分屏控制模块；所述系统主机置于营业柜台的右端，所述显示单元置于营业柜台中部偏左位置，所述鼠标键盘模块位于显示单元下方。本专利技术实现了电网建设的智能化、互动化及便捷化，方便了柜台的智能化管理。【专利说明】
本专利技术涉及。
技术介绍
传统营业柜台是供电营业厅的核心设备，通过其设备终端访问业务系统实现业务包括业务申请(居民、对公)、电费缴纳、咨询查询等业务。随着市场向成熟，规范的发展，客户的地位显得愈发举足轻重，目前营业柜台突显以下几点不足: 客户在柜台办理业务时，客户不能清清楚楚看到业务办理的全过程，不能了解到更多的真实全面的信息，客户业务办理的透明度不高。营业柜台设备多而繁杂，如评价器、排队呼号器、宣传纸张、业务申请等，柜台桌面不整洁，东西摆放混乱，造成客户满意度降低。在“多网融合”的业务融入的大背景下，提出智能营业厅理念，区别与传统供电营业厅，体现智能电网建设的智能化、互动化及便捷化的服务理念，展现良好的企业形象。智能营业厅理念下的无纸化运营中，现有的营业柜台不适应无纸化运营的业务要求及电子签名应用。在智能营业厅建设背景下，基于以上几点存在的问题，立足于营业厅的迫切需求，研究专利技术与应用适用于智能营业厅的智能多功能业务柜台。【专利技术内容】本专利技术的目的在于提供一种实现了电网建设的智能化、互动化及便捷化的。为实现上述目的，本专利技术的技术方案是:一种智能多功能柜台系统，包括一系统主机，所述系统主机分别连接有输入单元、扫描读取单元、显示单元和输出控制单元；所述输入单元包括鼠标键盘模块、手写输入模块和触写推入模块；所述扫描读取单元包括票据读取模块和证件读取模块；所述显示单元包括广告轮播模块和双屏显示模块；所述输出控制单元包括后台服务器、排队呼号器模块和分屏控制模块；所述系统主机置于营业柜台的右端，所述显示单元置于营业柜台中部偏左位置，所述鼠标键盘模块位于显示单元下方，所述手写输入模块与触写推入模块包括手写笔和电子签名板，所述手写笔和电子签名板分别位于显示单元的右侧和左侧，所述扫描读取单元位于显示单元与系统主机之间。在本专利技术实施例中，所述系统主机为一小型工控机，所述小型工控机包括主板集成微电脑芯片78E52及与该主板集成微电脑芯片78E52连接的汉王扩展卡和与身份证安全控制模块搭配的适配接口。在本专利技术实施例中，所述显示单元包括一双屏显示器，所述双屏显示器分为柜台营业员使用的内屏和用于显示信息给客户的外屏。在本专利技术实施例中，所述手写笔用于电子签名板或外屏的书写。在本专利技术实施例中，所述证件读取模块为一二代身份证读取器，所述二代身份证读取器读入用户身份证卡片信息并进行解密处理，然后通过RS485通讯电缆将读取的数据送入系统主机中。在本专利技术实施例中，所述排队呼号器模块通过业务系统配置拨码地址，实现排队叫号器芯片与排队机匹配，当需要叫号时，通过业务系统呼号。在本专利技术中，还提供了一种基于上述智能多功能柜台系统的使用方法，包括如下步骤， 步骤S1:用电客户进入营业厅后，在多功能书写台填写相关申请后，由业务系统通过调用工控主机排队叫号器芯片接口，通知排队机呼号； 步骤S2:柜台外屏显示欢迎信息，柜台内屏显示业务系统根据排队号自动调出客户申请业务的电子填单，进行业务受理或办理； 步骤S3:在柜员进行业务操作时，柜台外屏由客户端分屏控制程序根据业务系统的分屏输入，显示柜员业务受理或办理时的相关数据； 步骤S4:在业务办理完成后，业务系统控制外屏显示客户评价器，客户进行触摸评价，完成业务。在本专利技术实施例中，步骤SI至步骤S3的办理业务过程中，如果需要身份信息识别时，系统激活二代身份证识读设备，当检测识别到身份证信息时，系统自动采集身份证信息并送入系统，如是一代身份证，可进行扫描操作，并将扫描数据送入系统。在本专利技术实施例中，步骤SI至步骤S3的办理业务工程中，需要客户签字时，系统自动监听汉工扩展卡采集信号，当汉工扩展卡采集到签名数据后，业务系统进行读取并在柜台内屏显示，此过程与客户操作实时，即用户写柜员即可看到客户书写信息，当柜认可客户签名后，业务系统调用后台服务器进行数据存储，并通知汉工扩展卡清空采集区。相较于现有技术，本专利技术具有以下有益效果: 1、研究利用Windows内核控制技术，订制背靠背双屏设备，实现双屏显示，分屏控制，同时柜台外屏安装红外触摸屏，利用屏幕触摸技术实现，电子笔书写和服务评价； 2、柜台系统集成RealtekRTD1185芯片，利用分屏控制技术，实现RTD1185方案的广告及信息轮播集成，形成整个营业厅的电子信息多触角扩展； 3、柜台系统集成原笔迹的电子签名应用，通过集成汉王电子签名芯片，利用压感电子签名板或触摸屏幕电子笔书写，实现无纸化运营过程中的业务 申请人:原笔迹电子签名。多功能柜台，电子签名组件还支持高端压感笔技术及电磁感应技术签名手写板的电子签名应用，提供更高的安全性和防伪识别特性； 4、柜台系统集成内置公安部授权的专用身份证安全控制模块(SAM)，读取身份证中的数字压缩相片，并还原成可视相片，进行“人证同一性”认定。通过SAM集成并可将身份信息读取并通过接口送入业务系统； 5、柜台系统集成通过叫号排队呼号器微电脑芯片78E52，具有拨码地址开关，采用双通讯协议实现无线软呼号。【专利附图】【附图说明】图1为本专利技术系统的结构示意图。图2为本专利技术电路方框原理图。图3为本专利技术系统使用方法流程图。【具体实施方式】 下面结合附图，对本专利技术的技术方案进行具体说明。本专利技术一种智能多功能柜台系统，包括一系统主机，所述系统主机分别连接有输入单元、扫描读取单元、显示单元和输出控制单元；所述输入单元包括鼠标键盘模块、手写输入模块和触写推入模块；所述扫描读取单元包括票据读取模块和证件读取模块；所述显示单元包括广告轮播模块和双屏显示模块；所述输出控制单元包括后台服务器、排队呼号器模块和分屏控制模块；所述系统主机置于营业柜台的右端，所述显示单元置于营业柜台中部偏左位置，所述鼠标键盘模块位于显示单元下方，所述手写输入模块与触写推入模块包括手写笔和电子签名板，所述手写笔和电子签名板分别位于显示单元的右侧和左侧，所述扫描读取单元位于显示单元与系统主机之间。所述系统主机为一小型工控机，所述小型工控机包括主板集成微电脑芯片78E52及与该主板集成微电脑芯片78E52连接的汉王扩展卡和与身份证安全控制模块搭配的适配接口。所述显示单元包括一双屏显示器，所述双屏显示器分为柜台营业员使用的内屏和用于显示信息给客户的外屏。所述手写笔用于电子签名板或外屏的书写。所述证件读取模块为一二代身份证读取器，所述二代身份证读取器读入用户身份证卡片信息并进行解密处理，然后通过RS485通讯电缆将读取的数据送入系统主机中。所述排队呼号器模块通过业务系统配置拨码地址，实现排队叫号器芯片与排队机匹配，当需要叫号时，通过业务系统呼号本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：周晟，葛元鹏，张广宏，蒋鑫，林莉莉，
申请(专利权)人：国家电网公司，国网福建省电力有限公司，国网福建省电力有限公司信息通信分公司，
类型：发明
国别省市：