提供问题解决方案的方法、服务器和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种提供问题解决方案的方法、服务器和系统。所述方法包括：接收来自客户端的问题查询词，根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端，其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案。本发明专利技术的技术方案，由于可以根据用户输入的问题查询词按照预设策略访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，因此用户只需要一次输入问题查询词，即可获得根据预设策略查询多个问题解决方案提供接口而获得的较优的解决方案，省时省力，且得到的结果较为理想。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术公开了一种提供问题解决方案的方法、服务器和系统。所述方法包括：接收来自客户端的问题查询词，根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端，其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案。本专利技术的技术方案，由于可以根据用户输入的问题查询词按照预设策略访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，因此用户只需要一次输入问题查询词，即可获得根据预设策略查询多个问题解决方案提供接口而获得的较优的解决方案，省时省力，且得到的结果较为理想。【专利说明】提供问题解决方案的方法、服务器和系统
本专利技术涉及移动互联网
，具体涉及一种提供问题解决方案的方法、服务器和系统。
技术介绍
当用户想要解决一个问题时，往往第一种选择会通过网络查找解决方案，如通过搜索引擎、专业论坛、特定网站等进行查询。而随着移动互联网的发展，人们越来越多地利用移动终端(如手机)上网查询问题解决方案。而互联网上提供问题解决方案的渠道很多，不同的渠道提供的解决方案也不尽相同，例如搜索引擎，专业论坛、官方网站等等。用户为了得到理想的答案可能需要通过不同渠道进行查询，费时费力，并且很多用户可能不知道有何种渠道可查询，一般只会采用搜索弓I擎进行搜索，得到的结果并不理想。
技术实现思路
鉴于上述问题，提出了本专利技术以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种提供问题解决方案的方法、服务器和系统。依据本专利技术的一个方面，提供了一种提供问题解决方案的方法，该方法包括:接收来自客户端的问题查询词；根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案；将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端；其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案。可选地，所述将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端包括:当获得多个问题解决方案时，为多个问题解决方案分配优先级标识，将多个问题解决方案与分配的优先级标识一起返回给客户端，使用客户端根据优先级标识展示所述多个问题解决方案。可选地，所述多个问题解决方案提供接口包括以下一种或几种组合:自助接口 ；框计算接口 ；知识问答库接口 ；以及，搜索接口；其中，自助接口能够返回的问题解决方案至少包括以下一种或几种组合:生活类方案、工具类问答方案、图文教程类方案以及搜索结果方案。可选地，所述根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案包括:根据所述问题查询词优先访问自助接口，如果从自助接口获得生活类方案，则不再访问其他问题解决方案提供接口，将获得的生活类方案返回给客户端。可选地，所述根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案还包括:如果从自助接口没有获得生活类方案，则通过分以下三种情况中的一个或几个组合进行处理:A、从自助接口获得了工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得一个问题解决方案时停止访问，总共获得二个问题解决方案；或B、从自助接口获得了工具类问答方案或图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得两个问题解决方案时停止访问，总共获得二个问题解决方案；或C、从自助接口没有获得工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得三个问题解决方案时停止访问，总共获得二个问题解决方案。依据本专利技术的另一个方面，提供了一种提供问题解决方案的服务器，该服务器包括:接收单元，适于接收来自客户端的问题查询词；查询访问单元，根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案；发送单元，适于将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给所述客户端；其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案。可选地，所述查询访问单元，进一步适于当获得多个问题解决方案时，为多个问题解决方案分配优先级标识；所述发送单元，进一步适于将多个问题解决方案与分配的优先级标识一起返回给客户端，使用客户端根据优先级标识展示所述多个问题解决方案。可选地，所述查询访问单元能够访问的多个问题解决方案提供接口包括以下一种或几种组合:自助接口；框计算接口 ；知识问答库接口 ；以及，搜索接口 ；其中，自助接口能够返回的问题解决方案至少包括以下一种或几种组合:生活类方案、工具类问答方案\图文教程类方案以及搜索结果方案。可选地，所述查询访问单元，适于根据所述问题查询词优先访问自助接口，如果从自助接口获得生活类方案，则不再访问其他问题解决方案提供接口 ；所述发送单元，适于将获得的生活类方案返回给客户端。可选地，所述查询访问单元，适于在从自助接口没有获得生活类方案时，通过以下三种情况中的一个或几个组合进行处理:A、从自助接口获得了工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得一个问题解决方案时停止访问，总共获得二个问题解决方案；或B、从自助接口获得了工具类问答方案或图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得两个问题解决方案时停止访问，总共获得二个问题解决方案；或C、从自助接口没有获得工具类问答方案和图文教程类方案，则按照框计算接口、知识问答库接口、搜索接口的次序进行访问，当获得三个问题解决方案时停止访问，总共获得二个问题解决方案。所述发送单元，适于将总共获得的三个问题解决方案返回给客户端。依据本专利技术的又一个方面，提供了一种提供问题解决方案的系统，其中，该系统包括:如上述任一项所述的服务器以及一个或多个客户端。可选地，所述客户端，适于在接收到服务器返回的多个问题解决方案时，将多个问题解决方案通过标签切换的形式进行展示。根据本专利技术的这种接收来自客户端的问题查询词，根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案，将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端，其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案的技术方案，由于执行本方案的产品可以根据用户输入的问题查询词按照预设策略访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案并返回，因此用户只需要在本产品的入口一次输入问题查询词，即可获得根据预设策略查询多个问题解决方案提供接口而获得的较优的解决方案，省时省力，且得到的结果较为理想。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的【具体实施方式】。【专利附图】【附图说明】通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提供问题解决方案的方法，其中，该方法包括：接收来自客户端的问题查询词；根据所述问题查询词按照预设策略，访问多个问题解决方案提供接口，获得一个或多个问题解决方案；将所获得的一个或多个问题解决方案整合后返回给客户端；其中，一个或多个解决方案数据库分别与所述多个问题解决方案提供接口对应，保存对应类型的问题解决方案。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：徐肇虎，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司， 奇智软件北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11