一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统技术方案

本实用新型专利技术一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，具体涉及一种通过触摸屏查询处理电力营业信息的装置；解决的技术问题是：提供一种能够方便电力营业厅客户查询信息的装置；采用的技术方案是：主控单元分别连接有身份验证卡识别处理单元、信息查询处理单元、评价处理单元和数据处理单元，所述身份验证卡识别处理单元与二维码识别器相连，所述信息查询处理单元和评价处理单元分别与电子触摸屏相连，所述数据处理单元连接有外部信息系统；本实用新型专利技术适用于电力部门。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，具体涉及一种通过触摸屏查询处理电力营业信息的装置。
技术介绍
随着国民经济的发展，现在电力部门提供的业务种类随之增多，人们去电力营业厅办理业务的次数和种类也逐渐增多，电力营业厅等待办理业务的客户也经常需要排队等待，人多的时候，需要等待很长的时间，这样客户就需要浪费很长的时间在等待；而且一般情况下，客户仅仅能够知道自己所拿的号码和现在办理业务的号码，不能够合理的预计自己需要等待的时间和需要办理业务准备的材料，这样就更加加剧了等待办理的时间，给客户造成很大的不便，也增加了电力营业厅工作人员的工作负担。
技术实现思路
本技术克服现有技术存在的不足，所要解决的技术问题是:提供一种能够方便电力营业厅客户查询信息的装置。为解决上述技术问题，本技术所采用的技术方案是:一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，包括:主控单元、身份验证卡识别处理单元、信息查询处理单元、评价处理单元、数据处理单元、二维码识别器、电子触摸屏和外部信息系统；所述主控单元分别连接有身份验证卡识别处理单元、信息查询处理单元、评价处理单元和数据处理单元，所述身份验证卡识别处理单元与二维码识别器相连，所述信息查询处理单 元和评价处理单元分别与电子触摸屏相连，所述数据处理单元连接有外部信息系统。所述主控单元设置有为身份验证卡识别处理单元、信息查询处理单元、评价处理单元和数据处理单元提供信息数据存贮和交换的信息缓冲模块。所述数据处理单元包括有数据处理和输出模块、数据库和外部数据接口模块，数据处理单元通过数据处理和输出模块与主控单元相连，数据处理单元通过外部数据接口模块与外部信息系统相连，所述数据库分别与数据处理和输出模块和外部数据接口模块相连。所述外部信息系统包括有电力营销自动化系统和95598短信平台系统。所述数据库采用Oracle IOg数据库。本技术与现有技术相比具有的有益效果是:本技术通过二维码验证身份依靠电子触摸屏可以方便的客户准确查询自己的信息，既满足了客户的信息需求，又有效的保护了客户的信息安全，特别适合电力部门，业务种类多，客户信息不统一的系统，整个装置结构简洁，成本较低，实用性强。附图说明以下结合附图对本技术做进一步详细的说明:图1是本技术的电路结构示意图；图中:1为主控单元、2为身份验证卡识别处理单元、3为信息查询处理单元、4为评价处理单元、5为数据处理单元、6为二维码识别器、7为电子触摸屏、8为外部信息系统、9为信息缓冲模块、10为数据处理和输出模块、11为数据库、12为外部数据接口模块、13为身份验证卡。具体实施方式如图1所示，本技术一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，包括:主控单元1、身份验证卡识别处理单元2、信息查询处理单元3、评价处理单元4、数据处理单元5、二维码识别器6、电子触摸屏7和外部信息系统8。所述主控单元I分别连接有身份验证卡识别处理单元2、信息查询处理单元3、评价处理单元4和数据处理单元5，所述身份验证卡识别处理单元2与二维码识别器6相连，所述信息查询处理单元3和评价处理单元4分别与电子触摸屏7相连，所述数据处理单元5连接有外部信息系统8，采用上述电子触摸屏7可以全方位向客户展示相关信息，并且方便客户的操作。上述二维码识别器6可以识别基于二维码的身份验证卡13，客户通过各自的身份验证卡13靠近二维码识别器6，上述电子触摸屏7即可显示对应客户的信息，包括业务进度、电费数据和档案数据等，客户可以根据具体的需要，选择浏览信息。上述身份验证卡识别处理单元2用于身份验证卡13的识别处理过程，包括扫描、识别和处理三个顺序的处理形式，当客户持基于二维码的身份验证卡13至二维码识别器6扫描时，识别处理单元根据身份验证卡13上打印的二维码或客户输入的信息即时转换为数据库数据，处理模块对此数据进`行处理、计算后确定相应的目标运行状态和向客户的反馈信息，由识别处理单元转换为文字、图片信息向客户返回相应屏幕提示，从而实现系统与客户之间以二维码身份验证卡为介质的信息交互，达到客户身份验证的目的。上述信息查询处理单元3用于对电子触摸屏7发出的查询信息的识别处理，包括接收、识别和处理三个顺序的处理形式，当客户进行信息查询时，识别处理单元将客户输入的信息即时转换为数据库数据，处理模块对此数据进行处理、计算后确定相应的目标运行状态和向客户的反馈信息，由识别处理单元转换为文字、图片信息向客户返回相应屏幕提示，从而实现系统与客户之间以智能信息查询机为介质的信息交互，达到客户对业务办理进度和相关资料进行查询的目的。上述评价处理单元4用于对电子触摸屏7发出的评价信息的识别处理，包括接收、识别和处理三个顺序的处理形式，当客户24小时内对所办业务和业务员进行满意度评价时，识别处理单元将客户输入的信息即时转换为数据库数据，处理模块对此数据进行处理、计算后确定相应的目标运行状态和向客户的反馈信息，由识别处理单元转换为文字、图片信息向客户返回相应屏幕提示，从而实现系统与客户之间以智能满意度评价机为介质的信息交互，达到客户对业务满意度进行评价的目的。所述主控单元I设置有为身份验证卡识别处理单元2、信息查询处理单元3、评价处理单元4和数据处理单元5提供信息数据存贮和交换的信息缓冲模块9。所述数据处理单元5包括有数据处理和输出模块10、数据库11和外部数据接口模块12，数据处理单元5通过数据处理和输出模块10与主控单元I相连，数据处理单元5通过外部数据接口模块12与外部信息系统8相连，所述数据库11分别与数据处理和输出模块10和外部数据接口模块12相连。所述数据库11采用Oracle IOg数据库，Oracle IOg数据库关键目标有二:1、降低管理开销，2提高性能，Oracle IOg数据库的增强有对高可用性的增强、新的Flashback能力、支持回滚更新操作；对安全性的增强，便于管理大量的用户；BI方面的增强:包括改进的SQL能力、分析功能、0LAP、数据挖掘的能力等，对非关系型数据存储的能力得到了改进；特别适合电力部门数据量大，数据分散使用。所述外部数据接口模块12采用营销自动化数据接口，通过外部数据接口模块12可以连接外部信息系统 8，所述外部信息系统8包括营销自动化系统、95598短信平台等。权利要求1.一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，其特征在于:包括:主控单元(I)、身份验证卡识别处理单元(2 )、信息查询处理单元(3 )、评价处理单元(4 )、数据处理单元(5 )、二维码识别器(6)、电子触摸屏(7)和外部信息系统(8); 所述主控单元(I)分别连接有身份验证卡识别处理单元(2)、信息查询处理单元(3)、评价处理单元(4)和数据处理单元(5)，所述身份验证卡识别处理单元(2)与二维码识别器(6)相连，所述信息查询处理单元(3)和评价处理单元(4)分别与电子触摸屏(7)相连，所述数据处理单元(5)连接有外部信息系统(8)。2.根据权利要求1所述的一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，其特征在于:所述主控单元(I)设置有为身份验证卡识别处理单元(2)、信息查询处理单元(3)、评价处理单元(4)和数据处理单元(5)提供信息数据存贮和交换的信息缓冲模块(9)。3.根本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于触摸屏操作的智能信息互动系统，其特征在于：包括：主控单元（1）、身份验证卡识别处理单元（2）、信息查询处理单元（3）、评价处理单元（4）、数据处理单元（5）、二维码识别器（6）、电子触摸屏（7）和外部信息系统（8）；所述主控单元（1）分别连接有身份验证卡识别处理单元（2）、信息查询处理单元（3）、评价处理单元（4）和数据处理单元（5），所述身份验证卡识别处理单元（2）与二维码识别器（6）相连，所述信息查询处理单元（3）和评价处理单元（4）分别与电子触摸屏（7）相连，所述数据处理单元（5）连接有外部信息系统（8）。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：申庆斌，杨波，王晓东，杨军，
申请(专利权)人：山西省电力公司长治供电分公司，国家电网公司，
类型：实用新型
国别省市：