一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法和设备技术

本发明专利技术公开了一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法和设备，该方法包括：监测分析设备确定特定机顶盒对应接口；所述监测分析设备在通过所述接口收到来自所述特定机顶盒的报文或需要发送给所述特定机顶盒的报文时，镜像复制所述报文；所述监测分析设备利用报文特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，所述业务交互分析模板中记录了业务交互流程；所述监测分析设备通过比较报文与业务交互流程，确定所述特定机顶盒在业务交互流程中是否出现故障。本发明专利技术实施例中，可减轻运维人员的负担。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其是涉及了一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法和设备。
技术介绍
随着三网融合的快速发展，在电信的IPTV (交互式网络电视)网络(或者广电的直播网与点播网)中，可以通过机顶盒为用户提供电视服务；与传统的数字电视业务相比，用户除了仍然可以使用传统方式收看电视节目之外，还可以通过双向互动功能(如:电视回看、点播等方式)在自己方便的时间自由收看关注的电视节目；因此，使用机顶盒的用户数量越来越多，而且随着机顶盒用户数量的增加，机顶盒的使用故障也在不断增加。由于机顶盒部署在用户家中，而且机顶盒的业务交互过程(如网络认证、应用认证和视频分发等)较多，因此为了定位机顶盒的使用故障，运维人员需要携带抓包工具到用户家中，通过故障现象以及对抓包获得信息的分析确认故障原因，即确定出机顶盒的哪种业务交互过程出现故障。但是，上述方式需要运维人员到用户家中确认故障原因，而且需要运维人员深入了解报文结构，以对抓包获得信息进行分析，对运维人员要求过高。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法和设备，以远程对机顶盒业务交互过程中的故障进行分析。为达到上本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法，应用于包括监测分析设备和机顶盒的网络中，其特征在于，该方法包括以下步骤：所述监测分析设备确定特定机顶盒对应的接口；所述监测分析设备在通过所述接口收到来自所述特定机顶盒的报文或需要发送给所述特定机顶盒的报文时，镜像复制所述报文；所述监测分析设备利用镜像复制的报文的特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，所述业务交互分析模板中记录了业务交互流程；所述监测分析设备通过比较镜像复制的报文与所述业务交互流程，确定所述特定机顶盒在所述业务交互流程中是否出现故障。

【技术特征摘要】
1.一种机顶盒业务交互过程中的故障确定方法，应用于包括监测分析设备和机顶盒的网络中，其特征在于，该方法包括以下步骤: 所述监测分析设备确定特定机顶盒对应的接口； 所述监测分析设备在通过所述接口收到来自所述特定机顶盒的报文或需要发送给所述特定机顶盒的报文时，镜像复制所述报文； 所述监测分析设备利用镜像复制的报文的特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，所述业务交互分析模板中记录了业务交互流程； 所述监测分析设备通过比较镜像复制的报文与所述业务交互流程，确定所述特定机顶盒在所述业务交互流程中是否出现故障。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备确定特定机顶盒对应的接口，具体包括: 所述监测分析设备获得所述特定机顶盒的介质访问控制MAC地址； 所述监测分析设备通过所述MAC地址查询地址解析协议ARP表项，确定所述特定机顶盒对应的接口。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备利用镜像复制的报文的特征信息确定报文对应的业务交互分析模板，具体包括: 所述监测分析设备维护特征信息与业务交互分析模板的对应关系； 所述监测分析设备通过镜像复制的报文的特征信息查询所述对应关系，得到镜像复制的报文的特征信息对应的业务交互分析模板； 其中，所述报文的特征信息具体包括:报文的类型、报文的特征字段，报文的特征字段的取值； 所述业务交互分析模板具体包括:网络系统交互过程分析模板、业务认证平台交互过程分析模板、电子节目单EPG服务系统交互过程分析模板、视频分发系统交互过程分析模板、管理系统交互过程分析模板。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测分析设备通过比较镜像复制的报文与所述业务交互流程，确定所述特定机顶盒在所述业务交互流程中是否出现故障，具体包括: 所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与网络系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与网络系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与网络系统的业务交互过程中出现故障；或者， 所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与业务认证平台交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与业务认证平台的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与业务认证平台的业务交互过程中出现故障；或者， 所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与EPG服务系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与EPG服务系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与EPG服务系统的业务交互过程中出现故障；或者， 所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与视频分发系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与视频分发系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与视频分发系统的业务交互过程中出现故障；或者， 所述监测分析设备在确定镜像复制的报文与管理系统交互过程分析模板中记录的业务交互流程相匹配时，确定所述特定机顶盒在与管理系统的业务交互过程中没有出现故障；否则，确定所述特定机顶盒在与管理系统的业务交...

【专利技术属性】
技术研发人员：常向青，刘建锋，
申请(专利权)人：杭州华三通信技术有限公司，
类型：发明
国别省市：