一种网络购物中退款、退货的系统技术方案

本发明专利技术提供了一种网络购物中退款、退货的系统，涉及互联网领域，包括：退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。本发明专利技术可给予买家用户更优的网络购物体验。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及互联网领域，尤其是一种网络购物中退款、退货的系统。
技术介绍
电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基 于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购 物的一种商业运营模式。由于通过网络贩卖商品，不受地理位置的限制，并且能够较好地控 制运营成本，如无需实体店面、人员需求也较少等，因此以较低的售价吸引着越来越多的用户。由于在网络购物中，买家用户在收到商品之前，无法观察商品的实际成色和是否 存在瑕疵，无法实际挑选，而只能通过卖家用户提供的图片获知网络商品的大致品相，因此 买家用户在收到商品后，经常会出现要求退货、退款的情况。而现有技术中需要买家用户记 录退货时所发出包裹的运单号，并且登录网络购物平台，在相应的运单项中手动填写上述 运单号并申请退款，才能完成退款流程，可见现有网络购物平台提供的退款、退货服务的操 作流程较为复杂，给买家用户带来不良的网络购物体验。
技术实现思路
为了解决上述技术问题，本专利技术提供了一种网络购物中退款、退货的系统，包括 退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商 品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样； 图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用 于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元， 用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单 元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户 指定的账户。其中，还包括登录单元，用于在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络 购物中退款、退货的系统。其中，所述退款退货激活单元接收买家用户发出的指令，选定待退款、退货的网络 商品的订单项，具体包括退款退货激活单元根据买家用户发出的指令弹出订单列表；退 款退货激活单元接收到买家用户从所述订单列表中点选的订单项后，将该订单项选定为所 述待退款、退货的网络商品的订单项。其中，所述运单号图样获取单元包括摄像、拍照装置。其中，所述确认发货单元根据所述以文字信息表示的运单号查询运单信息，当查 询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已寄出。其中，还包括确认收货单元，用于接收卖家用户的确认收货指令，选定所述待退 款、退货的网络商品的订单项，完成该网络商品的退款、退货过程。本专利技术的网络购物中退款、退货的系统中，在买家用户获取退货时所发出包裹的 运单号图样后，系统会自动完成后续的退款服务的操作流程，使得网络购物平台提供的退 款、退货服务更加便捷，给予买家用户更优的网络购物体验。附图说明图1是本专利技术实施例1的系统结构示意图；图2是本专利技术实施例2的系统结构示意图。具体实施方式为了使网络购物平台提供的退款、退货服务更加便捷，给予买家用户更优的网络 购物体验，本专利技术提供了一种网络购物中退款、退货的系统，以下通过实施例进行详述。实施例1、本实施例的网络购物中退款、退货的系统，参见图1所示，包括退款退 货激活单元101、运单号图样获取单元102、图样识别单元103、申请退款单元104、确认发货 单元105和退款单元106。其中，退款退货激活单元101、运单号图样获取单元102、图样识 别单元103、申请退款单元104依次相连，申请退款单元104还与退款退货激活单元101相 连，确认发货单元105与退款退货激活单元101相连，退款单元106与确认发货单元105相 连。本实施例中，买家用户收到网络商品,包括一个鼠标和一个键盘，但是买家用户 发现所述鼠标上的喷漆有脱落的情况，因此决定退掉该鼠标，并使用本实施例提供的网络 购物中退款、退货系统发起退款、退货流程。退款退货激活单元101根据买家用户发出的指令弹出订单列表，即一个鼠标的订 单项和一个键盘的订单项，退款退货激活单元101接收到买家用户从所述订单列表中点选 的所述鼠标订单项后，将该鼠标订单项选定为待退款、退货的网络商品的订单项。运单号图样获取单元102获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样。具体 的，运单号图样获取单元102可以包括摄像、拍照装置，例如可拍照手机、可拍照平板电脑坐 寸ο图样识别单元103通过图像识别技术，将所述运单号图样识别为以文字信息表示 的运单号。申请退款单元104将图样识别单元103识别得到的所述以文字信息表示的运单号 填写入上述退款退货激活单元101选定的订单项，即上述鼠标订单项，并申请退款。确认发货单元105从退款退货激活单元101中调取申请退款单元104填入的所述 以文字信息表示的运单号，并根据所述以文字信息表示的运单号判定对应的包裹寄出后， 发出退款指令。具体的，确认发货单元105当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已 寄出。退款单元106在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款 项退至买家用户指定的账户。实施例2、本实施例的网络购物中退款、退货的系统，参见图2所示，包括退款退 货激活单元201、运单号图样获取单元202、图样识别单元203、申请退款单元204、确认发货 单元205、退款单元206、登录单元207和确认收货单元208。其中，退款退货激活单元201、运单号图样获取单元202、图样识别单元203、申请退款单元204依次相连，申请退款单元 204还与退款退货激活单元201相连，确认发货单元205与退款退货激活单元201相连，退 款单元206与确认发货单元205相连，登录单元207和确认收货单元208分别与退款退货 激活单元201相连。本实施例中，买家用户收到网络商品,包括一个鼠标和一个键盘,但是买家用户 发现所述鼠标上的喷漆有脱落的情况，因此决定退掉该鼠标，并使用本实施例提供的网络 购物中退款、退货系统发起退款、退货流程。登录单元207在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退 货的系统。退款退货激活单元201根据买家用户发出的指令弹出订单列表，即一个鼠标的订 单项和一个键盘的订单项，退款退货激活单元201接收到买家用户从所述订单列表中点选 的所述鼠标订单项后，将该鼠标订单项选定为待退款、退货的网络商品的订单项。运单号图样获取单元202获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样。具体 的，运单号图样获取单元202可以包括摄像、拍照装置，例如可拍照手机、可拍照平板电脑坐 寸ο图样识别单元203通过图像识别技术，将所述运单号图样识别为以文字信息表示 的运单号。申请退款单元204将图样识别单元203识别得到的所述以文字信息表示的运单号 填写入上述退款退货激活单元201选定的订单项，即上述鼠标订单项，并申请退款。确认发货单元205从退款退货激活单元201中调取申请退款单元204填入的所述 以文字信息表示的运单号，并根据所述以文字信息表示的运单号判定对应的包裹寄出后， 发出退款指令。具体的，确认发货单元205当查询存在相关运单信息时，判定对应的包裹已 寄出。退款单元206在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款 项退至买家用户指定的账户。在卖家用户收到所退的鼠标时，点选确认收货选项,确认收本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，包括：?退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。

【技术特征摘要】
1.一种网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，包括退款退货激活单元，用于接收买家用户发出的退款、退货指令，选定待退款、退货的网络商品的订单项；运单号图样获取单元，用于获取买家用户退货时所发出的包裹的运单号图样；图样识别单元，用于将所述运单号图样识别为以文字信息表示的运单号；申请退款单元，用于将所述以文字信息表示的运单号填写入所述选定的订单项，并申请退款；确认发货单元，用于根据所述填写入选定订单项的运单号判定对应的包裹寄出后，发出退款指令；退款单元，用于在收到所述退款指令时，将所述选定的待退款、退货网络商品的款项退至买家用户指定的账户。2.如权利要求1所述的网络购物中退款、退货的系统，其特征在于，还包括登录单元， 用于在用户的身份认证通过后，使该用户登录所述网络购物中退款、退货的系统。3.如权利要求1所述的网络购物中退款、退...

【专利技术属性】
技术研发人员：宗竞，
申请(专利权)人：江苏乐买到网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：