用于提供排队服务的方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术的实施方式公开了用于提供排队服务的方法和装置。在一个实施方式中，公开了一种提供排队服务的方法，包括：响应于用户加入排队队列的请求，将用户加入队列；获取向用户发送消息的目的地地址；以及基于预定义规则向用户发送提示消息，其中提示消息指示队列的当前状态。在另一实施方式中，公开了一种提供排队服务的装置，包括：用于响应于用户加入排队队列的请求、将用户加入队列的装置；用于获取向用户发送消息的目的地地址的装置；以及用于基于预定义规则向用户发送提示消息的装置，其中提示消息指示队列的当前状态。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术的实施方式总体上涉及信息
，更具体地，涉及一种提供排队服务的方法和装置。
技术介绍
在日常生活中，人们在参与各项活动(例如，去银行办理业务，去餐馆就餐等)时经常需要排队等待。如今在排队时，用户无需站在活动现场排成一列等待服务，而是只需要从取号机获取显示该用户在当前队列中所处位置的凭证并等待叫号即可。虽然自动取号机在一定程度上方便了用户，然而由于商家一般采取“过号作废”的规则。为防止自己手中的号码作废，大多数用户选择在活动现场等候或者在距离活动现场很近的范围内活动，并且不得不每隔一段时间就去查看自己是否是当前被叫的号码。因此，用户在很大程度上仍然被限制在活动现场附近的位置。一方面，对于银行或者餐馆等商家而言，大批等待服务的用户造成活动现场更加拥挤；另一方面，对于用户而言也造成了极大的不便。由于大多数用户期望在排队等待的时间期间还能安排其他活动，对于现有技术中的诸多不便，用户期望商家能够提前一段时间通知提醒用户即将叫到该用户的号码，以便能够安心地办理其他事务。
技术实现思路
移动通信技术的发展为广大用户提供了越来越多的便利，由于目前移动终端具有数据发送、数据接收以及数据存储等功能，因而期望提供一种通过移动终端实现的提醒服务。为了克服现有技术中的缺陷，本专利技术的实施方式公开了一种提供排队服务的方法和装置。基于移动终端，用户可以在活动现场附近按需获得关于目前队列状况的提醒。在一个实施方式中，公开了一种提供排队服务的方法，包括响应于用户加入排队队列的请求，将用户加入队列；获取向用户发送消息的目的地地址；以及基于预定义规则向用户发送提示消息，其中提示消息指示队列的当前状态。在一个实施方式中，进一步包括向目的地地址发送获取预定义规则的通知；以及接收用户设置的预定义规则。在一个实施方式中，其中响应于用户加入排队队列的请求，将用户加入队列进一步包括向目的地地址发送序列标识的电子凭据；或者提供序列标识的纸质凭据。在一个实施方式中，公开了一种提供排队服务的装置，包括用于响应于用户加入排队队列的请求、将用户加入队列的装置；用于获取向用户发送消息的目的地地址的装置；以及用于基于预定义规则向用户发送提示消息的装置，其中提示消息指示队列的当前状态。在一个实施方式中，进一步包括用于向目的地地址发送获取预定义规则的通知的装置；以及用于接收用户设置的预定义规则的装置。在一个实施方式中，其中响应于用户加入排队队列的请求，将用户加入队列进一步包括用于向目的地地址发送序列标识的电子凭据的装置；或者用于提供序列标识的纸质凭据的装置。附图说明结合附图并参考以下详细说明，本专利技术各实施方式的特征、优点及其他方面将变得更加明显，在此以示例性而非限制性的方式示出了本专利技术的若干实施方式。在附图中图1是根据一个方案的排队等候的情景的示意性图示；图2是根据本专利技术的一个示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的方法的示意性图示；图3是根据本专利技术的一个示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的方法的流程图；图4是根据本专利技术的另一示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的方法的流程图；图5是根据本专利技术的一个示例性实施方式的、向用户提供的显示界面的示意性图示；图6是根据本专利技术的一个示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的装置的框图以及图7示出了适于用来实践本专利技术实施方式的计算机系统的示意性框图。在附图中，相同或对应的标号表不相同或对应的部分。具体实施例方式下面将参考若干示例性实施方式来描述本专利技术的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本专利技术，而并非以任何方式限制本专利技术的范围。应当注意，本说明书中所述的移动终端并不仅限于移动电话，而是具有移动通信能力和移动数据处理能力的任何装置，包括但不限于具有无线通信组件的便携式计算设备、智能电话、个人数字助理等。图1是根据一个方案的排队等候的情景的示意性图示100。如图1所示，在该技术方案中，用户130必须亲自前往活动现场110并在取号机120处获取例如纸质凭据作为用户在队列中的标识。图2是根据本专利技术的一个示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的方法的示意性图示200。根据本专利技术的一个实施方式，可以设置队列服务器210来针对例如银行、餐馆等特定商家的队列管理提供服务。应当注意，本专利技术并不限制队列服务器210的物理位置，该服务器可以物理地位于活动现场，或者还可以位于与活动现场相分离的任何其他位置。还应当注意，队列服务器210的提供者也并不仅限于商家本身，而是可以是独立于商家的第三方机构。例如，可以存在专门针对多个商家提供队列管理服务的第三方机构，商家作为该第三方机构的客户并且实时地向该第三方机构更新当前队列的状态。例如，商家可以在即将为队列中的下一位用户提供服务时、提供服务期间、或者提供完服务时，向该第三方机构进行更新，以便该第三方机构可以实时地获得当前队列状态的最新信息。用户230可以调用(如箭头A所示)各种通信装置向负责队列管理的队列服务器210提出加入队列的请求(如箭头B所示)，并且由队列服务器210来向用户通知(如箭头C所示)队列的当前状态。应当注意，采用本专利技术的实施方式，用户可以不必亲自前往活动现场，而是可以通过例如膝上型计算机220A、台式机220B、平板式计算机220C、移动终端220D等通信装置来向队列服务器进行请求。应当注意，图2中仅示意性示出了各种通信装置的示例，这些示例是示意性而并非限制性目的。根据本专利技术的其他实施方式，用户还可以采用例如个人数字助理、智能电话等其他通信装置发出请求。另外，根据本专利技术的实施方式，并不排除现有技术中的通过取号机220E进行请求的方法。现在将参见图3详细描述根据本专利技术一个实施方式的具体过程。图3是根据本专利技术的一个示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的方法的流程图300。在步骤S302中，响应于用户加入排队队列的请求，将用户加入队列。在本专利技术中，并不具体限定用户加入排队队列的请求的方式，例如可以采用上文参考图2所示的任一装置220A-220E实现。在一个实施方式中，队列可以位于参见上文图2所示的队列服务器中。在步骤S304中，获取向用户发送消息的目的地地址。由于用户期望能够通过消息实时地得知当前队列的状态，还需要获得向用户发送消息的目的地地址。当用户在步骤S302中以不同方式加入排队队列时，获得目的地地址的方式也不同，目的地地址的类型也可以不同。在步骤S306中，基于预定义规则向用户发送提示消息，其中提示消息指示队列的当前状态。应当注意，提示消息可以具有不同的类型，例如可以采用短信提醒、彩信提醒、语音电话提醒等待。随着智能终端的普及，还可以采用邮件提醒等其他方式。本专利技术并不限制提示消息的类型，而是可以采用使得用户能够得知队列的当前状态的任何方式。根据本专利技术的一个实施方式，进一步包括向目的地地址发送获取预定义规则的通知；以及接收用户设置的预定义规则。图4是根据本专利技术的另一示例性实施方式、向正在排队等候的用户发送消息的方法的流程图400。在图4中，步骤S402、S404和410分别类似于图3中的步骤S302、S304和S306，在此不再赘述。如步骤S406所示，向用户发送获取预定义规则的通知本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提供排队服务的方法，包括：响应于所述用户加入排队队列的请求，将所述用户加入所述队列；获取向所述用户发送消息的目的地地址；以及基于预定义规则向所述用户发送提示消息，其中所述提示消息指示所述队列的当前状态。

【技术特征摘要】
1.一种提供排队服务的方法，包括响应于所述用户加入排队队列的请求，将所述用户加入所述队列；获取向所述用户发送消息的目的地地址；以及基于预定义规则向所述用户发送提示消息，其中所述提示消息指示所述队列的当前状态。2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括向所述用户发送获取所述预定义规则的通知；以及接收所述用户设置的所述预定义规则。3.根据权利要求1所述的方法，其中响应于所述用户加入排队队列的请求，将所述用户加入所述队列进一步包括向所述目的地地址发送所述序列标识的电子凭据；或者提供所述序列标识的纸质凭据。4.根据权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中获取向所述用户发送消息的目的地地址进一步包括提示所述用户输入所述目的地地址。5.根据权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中获取向所述用户发送消息的目的地地址进一步包括从所述请求获取所述目的地地址。6.根据权利要求5所述的方法，其中从所述请求获取所述目的地地址进一步包括将发送所述请求的源地址作为所述目的地地址。7.根据权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中所述请求是以下中的任一项互联网访问请求、电话请求、短消息请求以及在现场操作取号机发出的请求。8.根据权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中基于预定义规则向所述用户发送提示消息进一步包括实时地接收所述队列的当前状态；以及当所述队列的当前状态匹配于所述预定义规则时，向所述目的地地址发送所述提示。9.一种提供排队服务的装置，包括用于响应于所述用户加入排队队列的请求、将所述用户加入所述队列的装置；用于...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨奕南，
申请(专利权)人：北京千橡网景科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：