一种信息管理方法及系统技术方案

本申请提供了一种信息管理方法及系统包括：信息获取器依据预设的检测间隔时长对用电客户的基础信息及用电信息定期进行获取；分类器将用电客户的基础信息与预设的基础信息进行比对，当用电客户的基础信息与预设的基础信息相同时，依据用电客户的基础信息进行分类，否则，生成提示信息；当用电客户为VIP客户时，处理器对VIP客户的用电信息进行分析，得到VIP客户的用电设备信息并分析，当VIP客户用电设备运行存在缺陷时，依据预设的分类条件对用电设备运行的缺陷进行分类处理。采用本申请提供的一种信息管理方法及系统，能够对用电客户的基础信息和用电信息进行了解，对用电设备运行的缺陷进行处理，建立良好的电力客户关系。

【技术实现步骤摘要】
一种信息管理方法及系统
本申请属于电力系统领域，尤其涉及一种信息管理方法及系统。
技术介绍
计算机信息网络的建立，使各部门通过网络快速的传送和交流基本建设信息，提 高了工作效率，电力通信、电力输电线路资源的利用，使电力系统的通信已经从单一的话音 通信发展到以电力线路敷设 0PGW(0ptical FiberComposite Overhead Ground Wire,光纤 复合架空地线)，ADSS (Advance DivceStandard System,先进元器件标准化系统)形成的通 信主干网数据通信，成为计算机和信息管理系统信息传递的依托。良好的电力客户关系的确立和稳固，要在掌握全面而准确的客户信息基础之上， 电力客户服务中心作为连接客户和电网服务的桥梁，也是评价电力客户服务质量的最直接 指标，是电网企业对客户进行服务的形象代表。而目前电力系统中，在客户申请用电时，只是对客户的基础信息(包括用电客户的 名字、用电地址和用电性质等)进行记录，在客户入网用电后，对其每月的用电量等基础信 息台账的信息进行记录，而更多的信息则无法了解，信息管理混乱，不利于建立良好的电力 客户关系。
技术实现思路
有鉴于此，本申请的目的在于提供一种信息管理方法，能够全面准确地对用电客 户的信息进行管理。为保证本申请提供的一种信息管理方法能够在实际中的应用，本申请还提供了一 种信息管理系统。一种信息管理方法，包括依据预设的检测间隔时长对用电客户的基础信息及用电信息定期进行获取；当所述用电客户的基础信息与预设的基础信息相同时，依据所述用电客户的基础 信息进行分类；所述用电客户为VIP客户时，对所述VIP客户的用电信息进行分析，得到所 述VIP客户的用电设备信息，当所述VIP客户用电设备运行存在缺陷时，依据预设的分类条 件对用电设备运行的缺陷进行分类处理；当所述用电客户的基础信息与预设的基础信息不同时，生成提示信息。上述的方法，优选的，依据预设的分类条件对用电设备运行的缺陷进行分类处理 之后，或生成提示信息之后还包括依据预设的评分规则对所述用电客户的用电设备进行评分。上述的方法，优选的，依据预设的分类条件对用电设备运行的缺陷进行分类处理 包括当所述缺陷是供电线路/供电设备引起的缺陷，生成工作任务并下发；否则，生成 报警信息进行提示。上述的方法，优选的，当所述缺陷是供电线路/供电设备引起的缺陷，生成工作任 务并下发后还包括当执行所述工作任务的工作人员信息与所述工作任务相匹配时，对所述工作人员 信息进行记录。上述的方法，优选的，还包括对所述用电客户的基础信息、用电信息和缺陷进行分类处理的信息进行存储，或 者对所述用电客户的基础信息和提示信息进行存储。—种信息管理系统,包括信息获取器，用于依据预设的检测间隔时长对用电客户的基础信息及用电信息定 期进行获取；分类器，用于将所述用电客户的基础信息与预设的基础信息进行比对，当所述用 电客户的基础信息与预设的基础信息相同时，依据所述用电客户的基础信息进行分类，否 则，生成提示信息；处理器，用于当所述用电客户为VIP客户时，对所述VIP客户的用电信息进行分 析，得到所述VIP客户的用电设备信息，并对所述用电设备信息进行分析，当所述VIP客户 用电设备运行存在缺陷时，依据预设的分类条件对用电设备运行的缺陷进行分类处理。上述的系统，优选的，还包括评分器，用于依据预设的评分规则对所述用电客户的用电设备进行评分。上述的系统，优选的，所述处理器包括分析单元，用于当所述用电客户为VIP客户时，对所述VIP客户的用电信息进行分 析，得到所述VIP客户的用电设备信息，并对所述用电设备信息进行分析；缺陷处理单元，用于当该VIP客户用电设备运行存在缺陷时，依据预设的分类条 件对用电设备运行的缺陷进行分类处理，当所述缺陷是供电线路/供电设备引起的缺陷， 生成工作任务并下发，否则，生成报警信息进行提示。上述的系统，优选的，所述处理器还包括任务执行单元，用于当执行所述工作任务的工作人员信息与所述工作任务相匹配 时，对所述工作人员信息进行记录。上述的系统，优选的，还包括存储器，用于对所述用电客户的基础信息、用电信息和缺陷进行分类处理的信息 进行存储，或者对所述用电客户的基础信息和提示信息进行存储。本申请提供了一种信息管理方法包括依据预设的检测间隔时长对用电客户的基 础信息及用电信息定期进行获取；当所述用电客户的基础信息与预设的基础信息相同时， 依据所述用电客户的基础信息进行分类；所述用电客户为VIP客户时，对所述VIP客户的用 电信息进行分析，得到所述VIP客户的用电设备信息，当所述VIP客户用电设备运行存在缺 陷时，依据预设的分类条件对用电设备运行的缺陷进行分类处理；当所述用电客户的基础 信息与预设的基础信息不同时，生成提示信息。采用本申请提供的一种信息管理方法，能够 对用电客户的基础信息和用电信息进行了解，并且对用电设备运行存在缺陷时进行处理， 利于建立良好的电力客户关系。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现 有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请 的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据 这些附图获得其他的附图。图图图图图图图图 阅; 图1是本申请提供的一种信息管理方法实施例1 2是本申请提供的一种信息管理方法实施例2 3是本申请提供的一种信息管理方法实施例3 4是本申请提供的一种信息管理方法实施例3 5是本申请提供的一种信息管理方法实施例4 6是本申请提供的一种信息管理系统实施例1 7是本申请提供的一种信息管理系统实施例2 8是本申请提供的一种信息管理系统实施例3的流程图；的流程图；中步骤S103的流程图； 中步骤S103的另一种流程图 的流程图；的结构不意图；的结构示意流程图；中处理器的结构示意流程图；9是本申请提供的一种信息管理系统实施例3中处理器的另一种结构示意流程 图10是本申请提供的一种信息管理系统实施例4的结构示意流程图。具体实施方式为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本申请实施例 中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是 本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员 在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。实施例1参见图1，示出了本申请提供的一种信息管理方法实施例1的流程图，包括步骤SlOl :依据预设的检测间隔时长对用电客户的基础信息及用电信息定期进 行获取；对用电客户进行准确有效的服务，需要对用电客户的用电情况进行了解。首先定 期需要对用电客户的基础信息和用电信息进行采集。在电力系统中，为了方便管理，根据用电量的大小或是否高危用电等情况将用电 客户分为VIP (Very Important Person,贵宾)客户和普通客户。VIP客户一般为用电量较大的企业，通常单独占用一条甚至几条输电线路，危险度较高，需要着重注意。依据用电客户的历史用电情况等情况设置检测间隔时长。当所述用电客户为普通客户时，用电客户的基础信息包括户名、户号、地址、月本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息管理方法，其特征在于，包括：依据预设的检测间隔时长对用电客户的基础信息及用电信息定期进行获取；当所述用电客户的基础信息与预设的基础信息相同时，依据所述用电客户的基础信息进行分类；所述用电客户为VIP客户时，对所述VIP客户的用电信息进行分析，得到所述VIP客户的用电设备信息，当所述VIP客户用电设备运行存在缺陷时，依据预设的分类条件对用电设备运行的缺陷进行分类处理；当所述用电客户的基础信息与预设的基础信息不同时，生成提示信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：郭哲军，张明达，方旭东，王海波，杨建立，王善杰，
申请(专利权)人：奉化市供电局，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：