【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种智能拨号控制系统，其特征在于，包括：历史性能数据采集模块、实时性能数据采集模块、实时环境数据采集模块、辅助拨号模块、应急保护模块和若干个拨号单元，其中：历史性能数据采集模块与拨号单元的本地数据库相连并采集历史数据信息，实时性能数据采集模块和实时环境数据采集模块分别与交换机和呼叫中心系统相连接并传输实时环境数据和实时性能数据，辅助拨号模块根据来自历史性能数据采集模块的历史数据信息和来自实时性能数据采集模块的实时环境数据和实时性能数据进行权值平均获得在线数据，然后结合来自实时环境数据采集模块的实时环境数据进行拨号数量预测并传输对应的拨号指令至拨号单元，并在现场环境数据发生变化或实时数据采集点到达时，重新进行拨号数量预测，应急保护模块与拨号单元相连接，并在服务水平低于监控阈值时向拨号单元发出强制降低拨打速率指令；所述的历史数据信息和实时数据信息均包括：外拨活动数据、拨号单元信息和数据批次信息，其中：历史数据信息为过去13个月内的信息记录，实时数据信息为分别每隔5、10、30、60、120、240分钟的信息加权平均值；所述的辅助拨号模块用于输出更新后的可用于计算的各种基础性能数据，然后计算...
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：俞晓斌，
申请(专利权)人：上海过河兵电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：
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