智能拨号控制系统及其控制方法技术方案

一种通信技术领域的智能拨号控制系统及方法，该系统包括：包括：历史性能数据采集模块、实时性能数据采集模块、实时环境数据采集模块、辅助拨号模块、应急保护模块和若干个拨号单元。本发明专利技术充分考虑了影响到外拨系统效率的各种因素，通过对与历史数据的大量统计分析，以及运用现代计算机技术，实时采集各种因素的不同时间长度的平均值，这些平均值能够精确地反映出当前拨打的数据的质量、业务对于每个拨通电话的实际长度影响，从而更加精确地计算出每一个时间瞬间的最佳外拨速率。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种智能拨号控制系统，其特征在于，包括：历史性能数据采集模块、实时性能数据采集模块、实时环境数据采集模块、辅助拨号模块、应急保护模块和若干个拨号单元，其中：历史性能数据采集模块与拨号单元的本地数据库相连并采集历史数据信息，实时性能数据采集模块和实时环境数据采集模块分别与交换机和呼叫中心系统相连接并传输实时环境数据和实时性能数据，辅助拨号模块根据来自历史性能数据采集模块的历史数据信息和来自实时性能数据采集模块的实时环境数据和实时性能数据进行权值平均获得在线数据，然后结合来自实时环境数据采集模块的实时环境数据进行拨号数量预测并传输对应的拨号指令至拨号单元，并在现场环境数据发生变化或实时数据采集点到...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：俞晓斌，
申请(专利权)人：上海过河兵电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：