一种客户身份信息远程认证方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种客户身份信息远程认证方法及系统，包括：当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。通过上述认证方法及系统，银行自助设备不再仅就客户的银行卡密码进行认证审核，还可对客户的身份信息进行审核，从而为银行提供远程自助金融服务以供身份认证基础。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及银行自助设备
，特别是ー种客户身份信息远程认证方法及系统。
技术介绍
统一通讯技术(U C)是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，它整合了 IP电话、视频通信、即时通信和协同办公等功能，为用户提供一种更好的通信方式，让人们在无论任何时间、任何地点，都可以实现语音、视频和数据的传输。近年来，统ー通信在全球范围内得到了迅猛发展。2006年全球统一通信市场规模为13亿美元，2007年全球统一通信的市场规模约为48亿美元，2008年全球统一通信市场的总价值为105亿美元，预计到2012年达到159. 2亿，年复合增长率51. 5%。和国外相比，统ー通信在中国的发展较晚，但是整体呈现快速发展的趋势。2006年国内统一通信市场规模为16. 2亿兀人民币，2007年国内统一通信市场规模31. 5亿兀,市场增长率94%，2008年超过了 51亿元，同比增长62%，2009、2010年均保持了 50%左右的增长。而且预计这ー增长趋势还将继续，政府、金融服务、保险业以及大型制造企业将成为统一通信的主要用户。随着技术手段的不断完善，应用于银行的自助设备在其功能不断推陈出新，优化完善，目前传统的ATM、存取款一体机、多媒体查询机上实现了原有功能模块升级，增强对现金、凭条和银行卡的处理能力，此外还出现了用于新型业务的设备，如自助发卡机、自助票据收纳机、自助回単打印机等，并且在设备上广泛使用触摸屏、生物信息识别、身份证件识别等新的模块，使银行自助设备能够辅助客户完成更多的业务，并且增强了办理业务的安全性。目前已有部分自助设备通过升级改造，能够实现使用者与银行后台工作人员通过视频通讯技术进行实时交流。客户在使用自助设备时发出呼叫指令，系统自动按照预设的呼叫规则连接至银行后台呼叫中心的座席，接通座席与客户之间的音视频连接，客户可以通过视频通话进行业务咨询。但目前自助设备上使用的视频通讯技术仅仅实现了客户与银行座席人员的通话，仅能通过银行人员的ロ头表达给客户进行指导，无法对客户进行身份认证，无法实时了解客户操作界面的状况，无法向客户发送电子信息数据，从而使得双方的沟通范围受限，仅能进行ロ头业务咨询，银行人员无法更加深入地介入并帮助客户完成交易，而且使得自助设备无法办理必须经由银行人员处理的交易。目前银行自助设备主要为单一功能设备或实现少量功能整合的设备，如ATM机主要进行查询、取款和转账等交易，多媒体自助終端主要受理非现金类交易，自助发卡机主要进行银行卡发放等，设备端实现了功能的相对独立和隔离，同时在设备的核心模块上体现出単一性特征。但目前自助设备功能和模块的局限性使得其只能办理特定范围的业务，客户的综合业务需求必须通过使用不同的设备才能实现，由于设备并不一定能让客户随时使用，且在地域分布上不一定集中，使得客户的交易必须通过多次不同时间、不同地点的办理才能完成，无法在现有的自助終端上全面处理其交易需求，降低了客户使用自助设备的便利性。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于解决现有技术中存在的问题，提供一种客户身份信息远程认证方法及系统。本专利技术的目的是通过下述技术方案予以实现的ー种客户身份信息远程认证方法，其特征在于，包括当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。所述银行自助设备通过扫描仪扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过身份证阅读器读取客户身份证中的身份证芯片信息；所述银行远程服务端通过验印系统审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；通过第三方认证系统对所述身份证芯片信息进行审核。所述银行自助设备通过生物信息记录仪获取客户的生物信息；所述生物信息获取仪为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪；所述银行远程服务端通过生物信息处理单元存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。所述银行自助设备通过签字记录屏幕记录客户签名，并生成客户签字信息；所述银行远程服务端通过签字比对系统审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。所述银行自助设备通过摄像头获取客户的视像信息；所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。一种客户身份信息远程认证系统，其特征在于，包括银行自助设备，用于获取客户身份信息，并将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；银行远程服务端，用于对所述客户身份信息进行审核。所述银行自助设备设有扫描仪和身份证阅读器；所述扫描仪，用于扫描获取银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述身份证阅读器，用于读取客户身份证中的身份证芯片信息；所述银行远程服务端设有验印系统和第三方认证系统；所述验印系统，用于审核所述银行票据影像信息和客户身份证件影像信息；所述第三方认证系统，用于对所述身份证芯片信息进行审核。所述银行自助设备设有生物信息记录仪；所述生物信息记录仪，用于获取客户的生物信息；所述生物信息获取仪为指纹记录仪、指静脉记录仪、掌纹记录仪和/或虹膜记录仪；所述银行远程服务端设有生物信息处理单元；所述生物信息处理单元，用于存储客户生物信息特征码，并将生物信息影像覆盖于交易协议文本上。所述银行自助设备设有签字记录屏幕；所述签字记录屏幕，用于记录客户签名，并生成客户签字信息；所述银行远程服务端设有签字比对系统；所述签字比对系统，用于审核所述客户签字，并将通过审核的客户签字展示在交易协议文本上，进行存储。所述银行自助设备设有摄像头；所述摄像头，用于获取客户的视像信息；所述银行远程服务端设有银行座席人员，通过视像与客户进行实时交流。通过本专利技术实施例，带来的有益效果I.扩展银行自助服务的业务范围，支持几乎所有柜台业务。 2.扩展银行服务时间及范围，可以提供7*24小时不间断服务，另外可以通过布放多种形式的配套自助设备实现服务地域的快速扩展。3.提高人员利用效率。通过建设集约式的远程客服中心从而实现人员的错时复用和专业技能组管理，提高服务效率，并且优化柜面人员和业务结构，引导银行柜面服务从操作型服务向增值型服务转移。4.降低业务运作成本和监管成本。“智能柜员机”的运维成本和监管成本与自助银行类似，大大小于传统柜面，可以降低银行业务的成本消耗，提升利润空间。附图说明此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进ー步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本专利技术的限定。在附图中图I为客户身份信息远程认证方法的流程图；图2为客户身份信息远程认证系统结构图。具体实施例方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式和附图，对本专利技术做进ー步详细说明。在此，本专利技术的示意性实施方式及其说明用于解释本专利技术，但并不作为对本专利技术的限定。目前不论是银行柜台服务还是自助银行服务，在服务体验和便利性上均存在一定的缺陷。银行柜台服务的主要模式是客户将办理业务的要求和相关材料交给柜员受理，柜员根据客户指示操作银行内部系统完成业务办理。在这ー过程中客户难以知晓交易的处理流程，手续较为繁琐，需要多次填写单据、打印凭证或签名等，办理业务时间较长；此外柜员和网点均在固定地点服务，一方面增加网点会带来较大的成本，另ー方面因网点地段不同而会本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户身份信息远程认证方法，其特征在于，包括：当客户使用银行自助设备时，银行自助设备获取客户身份信息；银行自助设备将所获取的客户身份信息传送至银行远程服务端；银行远程服务端对该客户身份信息进行审核。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张常胜，吴华，李海宁，
申请(专利权)人：交通银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：