一种网络宽带服务支撑平台制造技术

一种网络宽带服务支撑平台，采用B/S架构，包括：浏览器端，用以供终端用户进行操作，将终端用户的请求递交给服务器端；服务器端，用以响应浏览器端提交的请求及进行数据处理；互联网，浏览器端和服务器端通过互联网进行数据传输；浏览器端的终端用户的类型包括：网络服务管理员、合作公司协调人和合作公司施工人。浏览器端是终端用户进行直接操作的界面，根据不同的工作需求分配不同的用户权限，不同用户权限对应着不同的用户界面。宽带服务业务的工作流程及工作质量得以有效的监控，使客户感受到被重视，被体贴，被服务；实现了宽带业务提供方对合作公司的管理远程化、实时化和数据化。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及网络服务领域，特别涉及一种网络宽带服务支撑平台。
技术介绍
目前我国宽带市场远没有到达饱和的程度，在未来几年里，我国宽带用户仍将保持较快增长。随着宽带用户量的增加，可预见的是，客户服务人员、宽带安装人员和检修维护宽带线路人员的工作量随之增加，这其中必然会出现客户对服务人员所提供服务不满意的情况，宽带业务提供方希望避免这类情况的出现，这其中就涉及到数据管理和服务质量监管ΠΤ .目 O服务质量和客户满意度一直都是宽带业务提供方最重视的环节，而目前对于宽带业务在终端施工及开通后的数据管理和服务质量的监管仍没有建立起一套完善的管理系统，以致安装、巡检和故障处理结果不能及时反馈回后台；施工人员在客户处施工完成后，对于开通数据、客户资料、终端安装调试后的状态等信息也不能及时的提交到后台进行统一管理，不利于日后更快捷的处理客户反馈、投诉等，客户的服务质量很难得到有效提升。
技术实现思路
有鉴于此，有必要针对上述的问题，提供一种量化管理安装、巡检和故障处理结果的网络宽带服务支撑平台。一种网络宽带服务支撑平台，采用B/S架构，包括浏览器端、服务器端和互联网；浏览器端，用于供终端用户进行操作以及向服本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种网络宽带服务支撑平台，其特征在于，采用B/S架构，包括：浏览器端、服务器端和互联网；浏览器端，用于供终端用户进行操作以及向服务器端提交信息交互请求和数据处理请求；服务器端，用于响应浏览器端提交的请求及数据处理；互联网，用于浏览器端和服务器端两者之间的数据交流和转换。

【技术特征摘要】
1.一种网络宽带服务支撑平台，其特征在于，采用B/S架构，包括浏览器端、服务器端和互联网；浏览器端，用于供终端用户进行操作以及向服务器端提交信息交互请求和数据处理请求；服务器端，用于响应浏览器端提交的请求及数据处理；互联网，用于浏览器端和服务器端两者之间的数据交流和转换。2.根据权利要求I所述的网络宽带服务支撑平台，其特征在于，还包括BOSS系统，BOSS系统内的数据信息随时流转更新至服务器端，用于供各終端用户进行查询。3.根据权利要求I所述的网络宽带服务支撑平台，其特征在于，所述浏览器端的終端用户的类型包括网络服务管理员、合作公司协调人和合作公司施工人，每个终端用户按照类型被分配以不同的使用权限，各終端用户仅可根据自身权限进行相应的操作。4.根据权利要求3所述的网络宽带服务支撑平台，其特征在于，所述网络服务管理员的浏览器端的用户界面包括安装管理模块，用于进行网络宽带安装工作的监管；巡检管理模块，用于进行网络宽带巡检工作的监管；故障处理模块，用于进行网络宽带故障处理工作的监管；...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄宝顺，
申请(专利权)人：广州茂腾信息科技有限公司，
类型：实用新型
国别省市：