IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法技术

本发明专利技术涉及一种IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其故障定位系统依次对报修线路的电子节目菜单服务器、机顶盒、视频源、终端最后一公里、数字用户线路接入复用器、交换机和宽带远程接入服务器进行故障检测，确定故障点或疑似故障点，并最终给出故障点或疑似故障点信息。采用本发明专利技术所提供的故障诊断定位方法，可及时在IPTV网络中准确定位所有故障发生点，并且提供故障建议，供设备抢修人员根据提示进行相关设备维护，极大简化了维护人员工作复杂性，提高了工作效率，进而有效提升IPTV用户体验的，且本发明专利技术的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法实现方式简单，实现成本低廉，应用范围也较为广泛。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及网络电视
，特别涉及IPTV业务质量保障方法
，具体是指ー种IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法。
技术介绍
随着三网合一的快速推进，IPTV的业务特点以及其在视频领域的优势，使它成为“三网融合”的最大切入点。IPTV不同于传统业务，是基于互联网多系统层面的新型业务。IPTV在国内如火如荼的大規模商用起来，用户数越来越多。但目前，IPTV业务需要解决的最棘手的问题是，当故障发生时，运维人员不能及时进行故障定位，用户对于故障不能及时解決，最终导致用户体验降低，流失用户。面对原来越庞大的用户群，如何利用新技术提升原有的运维效率，实现快速准确的故障定位，进而改善并提升IPTV用户的体验，将是保证 IPTV业务质量的最重要的ー环。
技术实现思路
本专利技术的目的是克服了上述现有技术中的缺点，提供一种通过用户业务账号对保障用户进行故障定位，可以及时在IPTV网络中准确定位所有故障发生点，并且提供故障建议，供设备抢修人员根据提示进行相关设备维护，极大筒化了维护人员工作复杂性，提高了工作效率，进而有效提升IPTV用户体验的，实现方式简单，实现成本低廉，应用范围较为广泛的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法。为了实现上述的目的，IPTV网络中设置有故障定位系统，本专利技术的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法包括以下步骤(O)故障定位系统获知IPTV网络中报修的线路信息；(I)故障定位系统对报修线路的机顶盒所连接的电子节目菜单服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(2)故障定位系统对报修线路的机顶盒进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(3)故障定位系统对报修线路的视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤，若未确定则进入下ー步骤；(4)故障定位系统对报修线路终端最后一公里进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(5)故障定位系统对报修线路中的数字用户线路接入复用器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤；(6)故障定位系统对报修线路中的交换机进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(7)故障定位系统对报修线路中的宽带远程接入服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下ー步骤；(8)故障定位系统提示疑似故障点信息，结束定位；(9)故障定位系统提示确定故障点信息，结束定位。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(O)具体包括以下步骤(01)所述的故障定位系统判 断机顶盒当前是否在线，并给出提示；(02)所述的故障定位系统获取机顶盒告警信息，并进行初歩分段定位。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的故障定位系统包括电子节目菜单采集器，所述的步骤(I)具体包括以下步骤(11)所述的故障定位系统将所述的电子节目菜单采集器模拟为机顶盒与所述的电子节目菜单服务器进行交互；(12)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有交互故障，若有，则进入步骤(14)，若无，则进入步骤(13)；(13)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有页面相关故障，若有，则将所述的页面相关故障定位为疑似故障点，并进入步骤(2)，若无，则直接进入步骤(2)；( 14)所述的故障定位系统将电子节目菜单服务器定位为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的交互故障包括电子节目菜单服务器不可用、电子节目菜单服务器返回入口地址和电子节目菜单服务器鉴权失败。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的页面相关故障为页面解析错误、电子节目菜单服务器异常和统ー资源定位符转换出现错误位。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(2)具体包括以下步骤(21)故障定位系统判断交互服务架构系统是否发出机顶盒告警，若有，则进入步骤(22)，若没有，则进入步骤(3)；(22)所述的定位系统判断交互服务架构系统的机顶盒告警位置，若为终端侧或视频源侧，则进入步骤(23);若为网络侧，则进入步骤(3)；(23)所述的故障定位系统将机顶盒定位为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的故障定位系统包括视频分析设备，所述的视频分析设备包括设置于片源服务器的视频分析探针、设置于IPTV核心平台出口和宽带远程接入服务器的便携式视频分析仪和设置于各边缘节点出口的视频分析仪，所述的步骤(3)具体包括以下步骤(31)所述的视频分析探针分析片源服务器的片源是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(32)；(32)所述的便携式视频分析仪分析IPTV核心平台出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(33)；(33)所述的视频分析仪分析各边缘节点出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(34)；(34)所述的便携式视频分析仪分析宽带远程接入服务器是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(4)；(35)所述的故障定位系统将视频源定位为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的视频故障为马赛克、静帧、黑屏、清晰度模糊、色彩异常、语法错误和亮度异常中的ー种。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(4)具体包括以下步骤(41)所述的故障定位系统判断机顶盒端ロ配置速率是否低于3M，若是，则提示端ロ配置速率不符合要求，需重新配置；若否，则进入步骤(42)； (42)所述的故障定位系统判断端ロ线路质量是否达到预设的标准，若是，则进入步骤(5)，若否，则进入步骤(43)；(43)所述的故障定位系统将终端最后一公里为确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的预设的标准为端ロ实际速率/端ロ配置速率> 90%，上行或下行端ロ的衰减< 45dB，且上行或下行端ロ的容限彡 IOdB0该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(5)具体包括以下步骤(51)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在下联链路质量超过阀值告警或机顶盒直连端口下行告警，若有，则进入步骤(54)，若无，则进入步骤(52)；(52)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器是否存在性能告警，若有，则进入步骤(53)，若无，则进入步骤(6)；(53)所述的故障定位系统判断数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒告警比例是否超过预设值，若是，则进入步骤(54)，若否，则将数字用户线路接入复用器定位为疑似故障点，并进入步骤(6);(54)所述的故障定位系统将数字用户线路接入复用器确认故障点，并进入步骤(9)。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的数字用户线路接入复用器的下挂机顶盒的数量从交互服务架构系统的数据库中读取。该IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法中，所述的步骤(6)具体包括以下步骤(61)所述的故障定位系统通过拓扑关系获取所述的报本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，所述的网络中设置有故障定位系统，其特征在于，所述的方法包括以下步骤 (0)故障定位系统获知IPTV网络中报修的线路信息； (1)故障定位系统对报修线路的机顶盒所连接的电子节目菜单服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (2)故障定位系统对报修线路的机顶盒进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (3)故障定位系统对报修线路的视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (4)故障定位系统对报修线路终端视频源进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (5)故障定位系统对报修线路中的数字用户线路接入复用器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (6)故障定位系统对报修线路中的交换机进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (7)故障定位系统对报修线路中的宽带远程接入服务器进行故障检测，若确定故障点，则进入步骤(9)，若未确定则进入下一步骤； (8)故障定位系统提示疑似故障点信息，结束定位； (9)故障定位系统提示确定故障点信息，结束定位。2.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(0)具体包括以下步骤 (01)所述的故障定位系统判断机顶盒当前是否在线，并给出提示； (02)所述的故障定位系统获取机顶盒告警信息，并进行初步分段定位。3.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的故障定位系统包括电子节目菜单采集器，所述的步骤(I)具体包括以下步骤 (11)所述的故障定位系统将所述的电子节目菜单采集器模拟为机顶盒与所述的电子节目菜单服务器进行交互； (12)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有交互故障，若有，则进入步骤(14)，若无，则进入步骤(13)； (13)所述的故障定位系统判断所述的电子节目菜单服务器是否有页面相关故障，若有，则将所述的页面相关故障定位为疑似故障点，并进入步骤(2)，若无，则直接进入步骤(2)； (14)所述的故障定位系统将电子节目菜单服务器定位为确认故障点，并进入步骤(9)。4.根据权利要求2所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的交互故障包括电子节目菜单服务器不可用、电子节目菜单服务器返回入口地址和电子节目菜单服务器鉴权失败。5.根据权利要求2所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的页面相关故障为页面解析错误、电子节目菜单服务器异常和统一资源定位符转换出现错误位。6.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(2)具体包括以下步骤 (21)故障定位系统判断交互服务架构系统是否发出机顶盒告警，若有，则进入步骤(22)，若没有，则进入步骤(3)； (22)所述的定位系统判断交互服务架构系统的机顶盒告警位置，若为终端侧或视频源侦牝则进入步骤(23);若为网络侧，则进入步骤(3)； (23)所述的故障定位系统将机顶盒定位为确认故障点，并进入步骤(9)。7.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的故障定位系统包括视频分析设备，所述的视频分析设备包括设置于片源服务器的视频分析探针、设置于IPTV核心平台出口和宽带远程接入服务器的便携式视频分析仪和设置于各边缘节点出口的视频分析仪，所述的步骤(3)具体包括以下步骤 (31)所述的视频分析探针分析片源服务器的片源是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(32)； (32)所述的便携式视频分析仪分析IPTV核心平台出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(33)； (33)所述的视频分析仪分析各边缘节点出口是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(34)； (34)所述的便携式视频分析仪分析宽带远程接入服务器是否存在视频或音频故障，若有，则进入步骤(35)，若无，则进入步骤(4)； (35)所述的故障定位系统将视频源定位为确认故障点，并进入步骤(9)。8.根据权利要求7所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的视频故障为马赛克、静帧、黑屏、清晰度模糊、色彩异常、语法错误和亮度异常中的一种。9.根据权利要求I所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的步骤(4)具体包括以下步骤 (41)所述的故障定位系统判断机顶盒端口配置速率是否低于3M，若是，则提示端口配置速率不符合要求，需重新配置；若否，则进入步骤(42)； (42)所述的故障定位系统判断端口线路质量是否达到预设的标准，若是，则进入步骤(5)，若否，则进入步骤(43)； (43)所述的故障定位系统将终端最后一公里为确认故障点，并进入步骤(9)。10.根据权利要求9所述的IPTV网络中实现业务故障诊断定位的方法，其特征在于，所述的预设的...

【专利技术属性】
技术研发人员：逯利军，钱培专，凌志辉，
申请(专利权)人：赛特斯网络科技南京有限责任公司，
类型：发明
国别省市：