模拟用户行为的移动流媒体业务感知体验QoE的测评方法技术

一种模拟用户行为的移动流媒体业务用户感知体验QoE的测评方法：先设置一套把移动流媒体业务的用户感知体验分成业务接入，业务保持和业务完整三方面参数的移动流媒体业务QoE测评指标体系，再利用测试终端模拟用户使用移动流媒体业务的整个过程，分别采集与计算移动流媒体业务的关键性能指标KPI，进而计算其相应业务的关键质量指标KQI，以及利用心理模型对KQI进行综合运算，获得相应业务的关键体验指标KEI，最后对这些KEI指标进行综合分析，获得等效于国际标准平均意见分值MOS的五分制流媒体业务QoE值。本发明专利技术方法的测评参数标准客观、实用、操作步骤简单，计算复杂度低和易于集成，能够模拟移动流媒体业务用户得到相对客观、公正的用户体验感知质量。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种测量和评估移动流媒体业务用户体验感知QoE (Quality ofExperience)的方法，确切地说，涉及一种模拟用户的操作行为，并测试用户对移动流媒体业务的感知体验，再基于指标体系采用客观标准来测量和评估移动流媒体业务QoE的方法，属于移动网络服务质量评价的

技术介绍
随着移动通信技术的发展和移动终端性能的提高，移动通信网络已经能够提供多种服务，例如语音、彩信、移动流媒体和WAP等业务都已经成为人们日常生活与工作中不可或缺的内容。其中移动流媒体业务的应用越来越广泛，已经成为主流应用之一。但是，在频谱资源日趋紧张的无线网络上提供流媒体业务时，用户所体验到的移动流媒体的业务 质量不再只与网络传输相关，而是由承载网络、业务网络、用户终端等多个环节所共同决定的。然而，目前的移动流媒体业务质量的测评还是停留于网络侧端到端的服务质量QoS(Quality of Service)的测量与管理基础上，很少有从终端用户体验的角度对移动流媒体的业务品质进行测评。因此，尽管移动流媒体业务有着很好的应用前景，但是，直至今日，国内外都未见有移动流媒体业务实现用户体验的实时评测的报道或论文，其主要原因就是目前还没有一套有效、准确的移动流媒体业务质量的客观评价方案及其业务体验感知QoE的指标体系。对于网络运营商和服务提供商来说，要想降低成本，提高效益，从而在激烈的市场竞争中获取成功，必须不断完善移动流媒体业务的质量和提高终端用户的满意度。因此，如何设计和提供一套有效、精准的移动流媒体业务质量的客观评价方案，对其业务性能及用户体验进行测量和评估，进而优化网络性能，提高服务质量，提升用户体验，对于移动通信网的发展具有非常重要的意义。目前，针对移动流媒体业务需要不断完善的自身需求，已有一些公司和文献公布了不同的解决方案。下面简要介绍目前现有的技术和产品(I)华为 iSEA (intelligent Service Experience Assurance)技术方案首先建立基于用户感知的端到端(E2E)业务品质管理体系，并基于该体系提出了“指标一监测一定界一优化”的E2E移动业务品质保障服务模型。该技术方案的不足之处是仅从语音业务和数据业务两方面建立移动业务品质保障服务模型，并未对数据业务进行进一步区分和测评。(2)中国专利技术专利申请《流媒体业务质量监测装置及方法》(公开号CN201010586566. 9)。该专利申请公开的流媒体业务质量监测装置包括数个流媒体业务性能参数采集模块，例如，基本信息采集模块，信号强度监测模块，管理模块，统计分析模块(包括抓包单元和视频分析单元)，其中的抓包单元用于采集空口传输数据，并根据空口传输数据获取无线侧传输性能指标；视频分析单元用于获取播放质量参数，该播放质量参数包括流媒体的清晰度等。该专利申请虽然具有比较齐全的流媒体业务性能采集模块，但其不是从用户感知体验出发的，没有严格地剖析流媒体业务的全部过程，也并未建立一套系统的质量评估方案。(3)中国专利技术专利申请《视频电话和流媒体的用户感知效果的测试系统和测试方法》(申请号200910199119)。该专利申请的测试系统和测试方法应用于TD-SCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+/LTE制式下的视频业务，系统组成包括TD_SCDMA制式测试终端，VT视频测试服务器，结果分析服务器，流媒体测试服务器，中央数据库，短信应用服务器，在线升级服务器，Web服务器和应用逻辑服务器，其中测试终端、中央数据库和各服务器通过应用逻辑服务器交互数据。该专利申请的系统构成部件过多，操作复杂，实用性不好。 (4)中国专利技术专利申请《3G网络承载流媒体业务性能评估系统和方法》(申请号200910249744)。该专利申请的系统包括流媒体发生装置和流媒体接收装置。流媒体业务发生装置接入在核心网分组域中，用于发送一路或多路流媒体。流媒体接收装置是在空口接收流媒体发生装置发送的流媒体，根据接收的流媒体来获得MDI指标以评估网络承载流媒体业务的性能。该专利申请仅根据3G网络的无线传输特性，评估3G网络中点播流媒体业务的主观性能和客观指标，未从用户感知体验角度为3G网络质量对承载流媒体质量的影响情况进行定量分析。总之，现有技术的多种移动流媒体业务质量的评估或监测方案，都未做到全面而有效的测量和评估移动流媒体业务，也没有真正模拟用户使用移动流媒体业务的全部过程，不能客观地反映用户对移动流媒体业务全过程的体验。。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的是提供一种模拟用户行为的移动流媒体业务用户感知体验Q0E的测评方法，本专利技术是客观地模拟用户使用流媒体业务的感知体验其服务质量的技术方案，它是针对目前出现的降低客户投诉率、提升用户体验的需求，在充分考虑现有网络可实施的技术基础的前提下，设计和提供的一种客观地综合测量和评估移动流媒体业务的用户体验感知的方案。为了达到上述专利技术目的，本专利技术提供了一种模拟用户行为的移动流媒体业务用户感知体验QoE的测评方法，其特征在于先设置一套移动流媒体业务QoE测评指标体系，该测评指标体系把移动流媒体业务的用户感知体验分成业务接入，业务保持和业务完整的三方面体验参数；然后，利用测试终端模拟用户使用移动流媒体业务的整个过程，分别采集与计算移动流媒体业务的关键性能指标KPI(Key Performance Indicator),进而计算其相应的移动流媒体业务的关键质量指标KQI (Key Quality Indicator),以及利用心理模型对KQI进行综合运算，从而获得相应的移动流媒体业务的关键体验指标KEI (Key ExperienceIndicator),最后对这些KEI指标进行综合分析，获得等效于国际标准平均意见分值MOS(Mean Opinion Score)的五分制流媒体业务QoE值。所述移动流媒体业务QoE测评指标体系包括业务接入、业务保持和业务完整三方面性能指标参数，其中业务接入性能参数设有2项取决于接入网络时长的接入时延、取决于PDP激活结束或认证完成或集客专线IP地址获取三种状态之一的接通状态；业务保持性能参数设有8项取决于RTSP保持状态的视频流状态，取决于承载网络状态的在线状态，取决于平均传输速率的平均速率，取决于速率标准差的速率稳定度，取决于信号电平标准差的信号稳定度，取决于接入RTSP时延的初始缓冲时延，取决于超流控缓冲累计时长的视频等待累计时长，以及取决于超流控缓冲次数的视频等待次数；业务完整性能参数设有I项；取决于视频评价MOS值的视频质量。所述方法包括下述步骤( I)测试终端采集移动流媒体业务的关键性能指标KPI :测试终端从媒体服务器上的媒体资源集中随机选择读取一个可播放的统一资源定位符URL (Uniform ResourceLocator)，模拟用户的视频点播行为并收集和保存KPI ；(2)根据移动流媒体业务QoE测评指标体系中的性能指标参数，利用采集到的关键性能指标KPI逐步计算其关键质量指标KQI和关键体验指标KEI,并最终得到测试终端丰旲拟用户本次使用移动流媒体业务的QoE值； (3)返回多次重复执行步骤(I)和(2);并基于该多次测试结果数据，统计设定时间和/或设定地点的移动流媒体业本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种模拟用户行为的移动流媒体业务用户感知体验QoE的测评方法，其特征在于先设置一套移动流媒体业务QoE测评指标体系，该测评指标体系把移动流媒体业务的用户感知体验分成业务接入，业务保持和业务完整的三方面体验参数；然后，利用测试终端模拟用户使用移动流媒体业务的整个过程，分别采集与计算移动流媒体业务的关键性能指标KPI (Key Performance Indicator),进而计算其相应的移动流媒体业务的关键质量指标KQI (Key Quality Indicator),以及利用心理模型对KQI进行综合运算,从而获得相应的移动流媒体业务的关键体验指标KEI (Key Experience Indicator),最后对这些KEI指标进行综合分析，获得等效于国际标准平均意见分值MOS (Mean Opinion Score)的五分制流媒体业务QqE值。2.根据权利要求I所述的评测方法，其特征在于所述移动流媒体业务QoE测评指标体系包括业务接入、业务保持和业务完整三方面性能指标参数，其中业务接入性能参数设有2项取决于接入网络时长的接入时延、取决于PDP激活结束或认证完成或集客专线IP地址获取三种状态之一的接通状态；业务保持性能参数设有8项取决于RTSP保持状态的视频流状态，取决于承载网络状态的在线状态，取决于平均传输速率的平均速率，取决于速率标准差的速率稳定度，取决于彳目号电平标准差的 目号稳定度，取决于接入RTSP时延的初始缓冲时延，取决于超流控缓冲累计时长的视频等待累计时长，以及取决于超流控缓冲次数的视频等待次数；业务完整性能参数设有I项；取决于视频评价MOS值的视频质量。3.根据权利要求I所述的方法，其特征在于所述方法包括下述步骤 (1)测试终端采集移动流媒体业务的关键性能指标KPI:测试终端从媒体服务器上的媒体资源集中随机选择读取一个可播放的统一资源定位符URL，模拟用户的视频点播行为并收集和保存KPI ； (2)根据移动流媒体业务QoE测评指标体系中的性能指标参数，利用采集到的关键性能指标KPI逐步计算其关键质量指标KQI和关键体验指标KEI，并最终得到测试终端模拟用户本次使用移动流媒体业务的QoE值； (3)返回多次重复执行步骤(I)和(2);并基于该多次测试结果数据，统计设定时间和/或设定地点的移动流媒体业务的用户体验质量情况。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于所述步骤(I)中，测试终端采集到的移动流媒体业务的关键性能指标KPI包括下述各个参数 接入网络时长为网络接入完成时刻与其接入开始时刻的差值，所述网络包括通用分组无线业务GPRS网络、无线局域网络WLAN和集客专线网络，单位是秒(S)； 分组数据协议PDP激活结束状态所述激活是终端传送数据前向系统服务器申请IP地址资源的过程；对于GPRS网络，若激活成功，该状态数值为1，否则为O ; 认证完成状态所述认证是终端传送数据前通过web页面连接计费服务器的过程，对于WLAN网络，若认证成功，该状态数值为1，否则为O ; 集客专线IP地址获取状态为终端传送数据前向系统服务器申请IP地址资源的过程，对于集客专线网络，若IP地址获取成功，该状态数值为1，否则为O ; 信号标准差为测试时间段内信号电平的均方差；单位是分贝毫瓦(dBm)； 接入实时流传输协议RTSP时延为接入RTSP完成时刻与接入RTSP开始时刻的差值，单位是秒(s)；RTSP保持状态接入RTSP状态的数值为1，否则为O ; 承载网络状态网络处于在线保持状态时，该状态数值为1，处于网络掉线时，则该状态数值为O ; 平均传输速率为测试时间段内传输速率的平均值，即文件字长与传输时长的比值，单位是kb/秒； 速率标准差为测试时间段内速率的均方差；单位是kb/秒 超流控缓冲累计时长为超过设定阈值的多个单次重缓冲所需耗...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜海清，刘勇，叶艳柯，徐静涛，周小毛，亓玉娇，王永峰，许克辉，孟欣欣，胡文，李湘平，
申请(专利权)人：北京东方文骏软件科技有限责任公司，北京邮电大学，
类型：发明
国别省市：