用于监控系统的服务水平管理系统技术方案

本实用新型专利技术涉及一种用于监控系统的服务水平管理系统，适用于企业的IT服务水平管理。本实用新型专利技术中：趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、数据库服务器4和监控指标采集计算机5通过网线与交换机3相连，趋势分析计算服务器集群1中包括负载均衡器6和趋势分析计算服务器7。本实用新型专利技术能够独立于监控系统工作，除了具备IT服务质量的评估功能外，还具备趋势分析计算功能，能在故障发生前进行预测报警，提高了IT服务质量。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及网络监控、网络管理、IT运维等监控
，尤其涉及用于监控系统的服务水平管理系统。
技术介绍
随着社会信息化水平的不断提高，企业信息技术基础设施建设规模不断扩大，企业的业务越来越依赖于稳定且可靠运行的信息系统。企业的IT支持部门往往利用网络监控、网络管理、IT运维等监控系统对网络设备、主机、操作系统、数据库系统以及各种应用系统进行监控，发现问题后再处理，这种被动响应式的工作方式很难及时发现和预见问题的发生，且问题解决的响应时间和质量无法衡量。为了保障IT服务水平，一些服务水平管理系统被研发出来，用于对IT服务质量进行量化和评估，然而这些系统主要用于定期对服务水平质量进行评估，并不能做到事先发现故障隐患，无法实现在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。服务水平管理系统的现有技术存在的问题包括1、不具备趋势分析计算功能，无法在故障发生前进行预测报警，不能帮助IT支持人员在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。2、现有的服务水平管理系统都整合在监控系统中，不能与监控系统分离，因而无法支持多种监控系统，系统扩展性较差。
技术实现思路
本技术正是针对以上问题，提供一种用于监控系统的服务水平管理系统，该系统能够独立于监控系统工作，除了具备IT服务质量的评估功能外，还具备趋势分析计算功能，能在故障发生前进行预测报警，从而帮助IT支持人员在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。本技术的技术方案如下用于监控系统的服务水平管理系统，包括趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、交换机3、数据库服务器4和监控指标采集计算机5 ；趋势分析计算服务器集群 1、服务水平管理服务器2、数据库服务器4和监控指标采集计算机5通过网线与交换机3相连。所述趋势分析计算服务器集群1中包括负载均衡器6和趋势分析计算服务器7，一个或多个趋势分析计算服务器7通过光纤与负载均衡器6相连。所述监控指标采集计算机5通过网络连接一个或多个监控系统。所述服务水平管理服务器2可以通过网络与报警系统相连。所述服务水平管理服务器2中包含服务水平管理人机交互模块，IT支持人员可以利用该模块制定服务水平目标，并设置服务水平目标中的各项指标的阈值。系统工作时，监控指标采集计算机5通过网络定期从网络监控系统、数据库审计系统或应用监控系统等监控系统中抽取监控指标数据，并存放到数据库服务器4中。服务水平管理服务器2利用数据库服务器4中的监控指标数据根据服务水平目标定期进行服务水平评估。趋势分析计算服务器集群1利用数据库服务器4中的监控指标数据定期进行趋势分析计算，预测监控指标是否会超过服务水平目标中设定的阈值，并将结果发送给服务水平管理服务器2，如预测会发生越界就将报警信号通过网络传送给报警系统处理。服务水平管理服务器2利用趋势分析计算服务器集群1传回的趋势预测值更新服务水平目标中的各项指标预测值，帮助IT支持人员控制服务质量。与现有技术相比，本技术的有益效果表现在1、本技术提供了趋势分析计算功能，能够在故障发生前进行预测报警，从而帮助IT支持人员在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。2、本技术能够独立于监控系统工作，可以接入多种监控系统，系统扩展强。附图说明图1是本技术的结构示意图。图2是图1对应的用于监控系统的服务水平管理系统与外部装置的连接示意图。具体实施方式下面结合实施例及说明书附图对本技术作进一步详细的描述。如图1和图2所示的用于监控系统的服务水平管理系统，包括趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、交换机3、数据库服务器4和监控指标采集计算机5 ；趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、数据库服务器4和监控指标采集计算机5 通过网线与交换机3相连。所述趋势分析计算服务器集群1中包括负载均衡器6和趋势分析计算服务器7，一个或多个趋势分析计算服务器7通过光纤与负载均衡器6相连。所述监控指标采集计算机5通过网络连接一个或多个监控系统。所述服务水平管理服务器2可以通过网络与报警系统相连。所述服务水平管理服务器2中包含服务水平管理人机交互模块，IT支持人员可以利用该模块制定服务水平目标，并设置服务水平目标中的各项指标的阈值。系统工作时，监控指标采集计算机5通过网络定期从网络监控系统、数据库审计系统或应用监控系统等监控系统中抽取监控指标数据，并存放到数据库服务器4中。 服务水平管理服务器2利用数据库服务器4中的监控指标数据根据服务水平目标定期进行服务水平评估。趋势分析计算服务器集群1利用数据库服务器4中的监控指标数据定期进行趋势分析计算，预测监控指标是否会超过服务水平目标中设定的阈值，并将结果发送给服务水平管理服务器2，如预测会发生越界就将报警信号通过网络传送给报警系统处理。服务水平管理服务器2利用趋势分析计算服务器集群1传回的趋势预测值更新服务水平目标中的各项指标预测值，帮助IT支持人员控制服务质量。上述实施例为本技术较佳的实施方式，但本技术的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本技术的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本技术的保护范围之内。本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于监控系统的服务水平管理系统，其特征在于包括趋势分析计算服务器集群(1)、服务水平管理服务器(2 )、交换机(3 )、数据库服务器(4 )和监控指标采集计算机 (5)，趋势分析计算服务器集群(1)、服务水平管理服务器(2)、数据库服务器(4)和监控指...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁英宏，刘义春，张颖，李征坤，许晓伟，
申请(专利权)人：广东商学院，梁英宏，
类型：实用新型
国别省市：