一种防止骚扰电话的方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种防止骚扰电话的方法和系统，其中防止骚扰电话的方法，包括以下步骤：判断来电的主叫号码是否在黑名单中，若是，则拒绝将来电转接给机主；若主叫号码不在黑名单中，则判断主叫号码是否在白名单中；若主叫号码在白名单中，自动转接机主；否则，进一步判断主叫号码是否在机主通话记录中；若主叫号码在机主通话记录中，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台。本发明专利技术可以形成有效过滤骚扰电话，通过白名单和黑名单进行来电过滤后，再通过将以前的通话记录中许多经常联系的电话进行筛选，让熟人不会感到陌生；同时利用智能语音识别技术，可以减少人工操作的工作量。

【技术实现步骤摘要】
一种防止骚扰电话的方法和系统
本专利技术涉及移动通信安全技术，尤其涉及一种防止骚扰电话的方法和系统。
技术介绍
随着通信技术的发展，以骚扰他人为目的或者以诈骗为目的的骚扰电话越来越多。对于骚扰电话并没有明确的定义，但是如果在一段时间内频繁的拨打，则会对手机用户造成骚扰，则拨打的电话即为骚扰电话。目前手机用户确认了某个号码打来的电话是骚扰电话时，通常有三种方法解决，一是向运营商提出投诉，二是向公安机关或者相关政府部门举报，通过法律途径解决，三是某些手机类型提供了黑名单功能，用户手工添加号码到黑名单中，手机在处理黑名单内的号码来电的时候，自动以拒绝呼叫处理。中国申请号200810097780.0公开了一种手机呼叫过程中防止骚扰电话的方法，主要是在呼叫过程中通过手机内的CPU判断主叫号码是否是骚扰电话，当该主叫号码不是手机存储器中的黑名单时，直接提示用户对骚扰电话进行操作。但是现在的骚扰电话呈不断上升的趋势，手机用户有可能会接到几十通陌生来电，如果每个来电都不存在于手机黑名单中，则每个陌生电话都需要手机用户进行操作。现有技术中一般只是根据预存在手机终端的黑名单和白名单对来电进行判断，手机用户也只能在终端对黑名单和白名单进行人工设置，不能有效阻止各类骚扰电话；另外黑名单无法防止不在黑名单上的号码以及不显示号码的来电骚扰，而且这个功能不能用在所有的手机中；也有通过人工秘书台阻止骚扰电话的，但是人工秘书台只是记录留言，虽然可以阻止所有来电，但不能自动将需要的电话及时接通，而且需要机主在接到秘书台来电信息后，再次回电。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题在于针对现有技术中不能有效阻止各类骚扰电话的缺陷，提供一种可以有效阻止各类骚扰电话，且又可以让人们需要的电话不被阻拦的防止骚扰电话的方法和系统。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：一种防止骚扰电话的方法，其特征在于，包括以下步骤：判断来电的主叫号码是否在黑名单中，若是，则拒绝将来电转接给机主；若所述主叫号码不在黑名单中，则判断所述主叫号码是否在白名单中；若所述主叫号码在白名单中，自动转接机主；否则，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；若所述主叫号码在机主通话记录中，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，步骤“进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中”具体包括子步骤：判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台；或者，进一步判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，还包括步骤：将所述主叫号码转接到所述自动智能语音识别平台后，所述自动智能语音识别平台要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接人工转接服务平台。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，还包括步骤：将所述主叫号码转接到所述人工转接服务平台后，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，在拒绝将所述主叫号码转接给机主时或者在转接过程中来电者将电话挂断时，通过短信告知机主。本专利技术解决其技术问题所采用的另一技术方案是：本专利技术还提供了一种防止骚扰电话的系统，包括来电查询平台和自动智能语音识别平台：所述来电查询平台，用于对来电的主叫号码进行查询，以判断是否将来电转接给机主；所述自动智能语音识别平台，用于当所述来电查询平台拒绝将来电转接给机主时，通过智能语音识别来判断是否将来电转接给机主；其中，所述来电查询平台包括：存储单元，用于存储白名单、黑名单和机主的所有通话记录；黑名单判断单元，用于判断所述主叫号码是否在黑名单中；白名单判断单元，用于在所述主叫号码不在黑名单中时，判断所述主叫号码是否在白名单中；通话记录判断单元，用于在所述主叫号码不在白名单中时，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；来电处理单元，用于当所述主叫号码在黑名单中时，拒绝将来电转接给机主；当所述主叫号码在白名单中时，自动将来电转接机主；当所述主叫号码在机主通话记录中时，自动将来电转接机主；当所述主叫号码不在机主通话记录中时，将来电转接到所述自动智能语音识别平台。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，所述通话记录判断单元包括被叫通话记录判断子单元和主叫通话记录判断子单元，其中：所述被叫通话记录判断子单元，用于判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，由所述来电处理单元自动将来电转接机主；否则，由所述来电处理单元将来电转接到所述自动智能语音识别平台；所述主叫通话记录判断子单元，用于判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，由所述来电处理单元自动将来电转接机主；否则，由所述来电处理单元将来电转接到所述自动智能语音识别平台。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，该系统还包括人工转接服务平台；且所述自动智能语音识别平台包括：提问单元，用于要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题；转接单元，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接所述人工转接服务平台；记录单元，用于在来电者正确回答问题后，自动转接机主的同时记录所述主叫号码，并将其存入所述来电查询平台的所述存储单元的白名单中。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，所述人工转接服务平台，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。本专利技术所述的防止骚扰电话的方法中，该系统还包括：短信平台，用于在所述来电查询平台、所述自动智能语音识别平台或者所述人工转接服务平台拒绝来电转接，或者在电话转接过程中来电者将电话挂断时发送短信告知机主；机主个性化设置平台，用于获取机主通过短信、电话、网络或者智能手机查询应用对所述来电查询平台中存储单元中的白名单、黑名单和机主的所有通话记录进行的个性化设置。本专利技术产生的有益效果是：通过对来电的号码与黑名单、白名单以及通话记录分别进行判断筛选，拒绝将主叫号码在黑名单中的来电转接给机主；将主叫号码在白名单中的来电自动转接给机主；将主叫号码不在白名单上，且不在机主的通话记录中的来电转接到自动智能语音识别平台，此方法确保机主有一个方便良好的感受，而且操作方便，同时给来电者一个可以接受的提示方法。如果是骚扰电话者，在进入自动智能语音识别平台后，就往往会主动放弃再次来电。此方法可以形成一种业务模式，开通该业务的机主可以享有此服务，对于刚开通此方法的用户，将以前的通话记录中许多经常联系的电话进行筛选，让熟人不会感到陌生；同时利用智能语音识别技术，可以减少人工操作的工作量。附图说明下面将结合附图及实施例对本专利技术作进一步说明，附图中：图1是本专利技术较佳实施例防止骚扰电话的系统结构示意图一；图2是本专利技术较佳实施例防止骚扰电话的系本文档来自技高网...

【技术保护点】
１．一种防止骚扰电话的方法，其特征在于，包括以下步骤：判断来电的主叫号码是否在黑名单中，若是，则拒绝将来电转接给机主；若所述主叫号码不在黑名单中，则判断所述主叫号码是否在白名单中；若所述主叫号码在白名单中，自动转接机主；否则，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；若所述主叫号码在机主通话记录中，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台。

【技术特征摘要】
1.一种防止骚扰电话的方法，其特征在于，包括以下步骤：判断来电的主叫号码是否在黑名单中，若是，则拒绝将来电转接给机主；若所述主叫号码不在黑名单中，则判断所述主叫号码是否在白名单中；若所述主叫号码在白名单中，自动转接机主；否则，进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中；若所述主叫号码在机主通话记录中，自动转接机主；否则，转接到自动智能语音识别平台；所述步骤“进一步判断所述主叫号码是否在机主通话记录中”具体包括子步骤：判断所述主叫号码是否在机主的被叫通话记录中，且通话次数大于预先设置的次数，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台；或者，进一步判断所述主叫号码是否在机主主叫通话记录中，且通话时间长于预先设置的通话时间，若是，自动转接机主；否则，转接到所述自动智能语音识别平台；将所述主叫号码转接到所述自动智能语音识别平台后，所述自动智能语音识别平台要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误或者语音无法识别，则转接人工转接服务平台。2.根据权利要求1所述的防止骚扰电话的方法，其特征在于，还包括步骤：将所述主叫号码转接到所述人工转接服务平台后，由人工要求所述主叫号码的来电者回答预设的问题，在正确回答问题后，自动转接机主，同时将所述主叫号码存入白名单中；若回答问题错误，则拒绝转接。3.根据权利要求2所述的防止骚扰电话的方法，其特征在于，在拒绝将所述主叫号码转接给机主时或者在转接过程中来电者将电话挂断时，通过短信告知机主。4.一种防止骚扰电话的系统，其特征在于，包括来电查询平台和自动智能语音识别平台：所述来电查询平台，用于对来电的主叫号码进行查询，以判断是否将来电转接给机主；所述自动智能语音识别平台，用于当所述来电查询平台拒绝将来电转接给机主时，通过智能语音识别来判断是否将来电转接给机主；其中，所述来电查询平台包括：存储单元，用于存储白名单、黑名单和机主的所有通话记录；黑名单判断单元，用于判断所述主叫号码是否在黑名单中；白名单判断单元，用于在所述主叫号码不在黑名单中时，判断所述主叫号码是否在...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨子江，
申请(专利权)人：杨子江，
类型：发明
国别省市：94