一种多功能客户交互终端制造技术

本实用新型专利技术公开了一种多功能客户交互终端，包括安装在主板上的指令解析模块、刷卡模块、信息显示模块、密码模块和评价模块，以及显示屏、扬声器、按键和刷卡槽，刷卡槽中安装有磁头用于刷卡；指令解析模块控制刷卡模块、信息显示模块、密码模块和评价模块；刷卡模块连接扬声器和刷卡槽；信息显示模块连接显示屏和按键；密码模块连接扬声器和按键；评价模块连接显示屏、扬声器和按键。本实用新型专利技术不但可以节约业务办理时间，同时消除了卡折在柜台内外传递过程中的诸多不便，使得整个业务流程更加合理顺畅，提升行业服务理念的同时也保证了今后业务的扩展需要。（*该技术在2020年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及一种多功能客户交互终端，特别涉及一种多功能客户交互终端。
技术介绍
金融、保险等行业传统的柜面办理业务方式，客户须将卡、折等交给柜面工作人员 进行刷卡操作，需要将卡通过柜台抽屉递进递出，不方便的同时还无形中增加了业务办理 时间。如果将刷卡器集成到柜台外的客户交互终端中，通过语音提示客户进行刷卡，不但可 以节约业务办理时间，同时消除了卡折在柜台内外传递过程中的诸多不便，使得整个业务 流程更加合理顺畅。传统方式下的柜面业务，客户不能在过程中对业务进行跟踪和监督。如果能在办 理业务的过程中让客户参与交易，并且实现由客户来确认交易的关键要素，如姓名，金额 等，可真正达到在事件的源头控制风险的效果。随着柜面设备的增加，各种外设如密码键盘、满意度评价器等摆满了柜面，影响柜 面美观。
技术实现思路
本技术的目的在于提供一种多功能客户交互终端，功能强大，外型美观简洁， 能有效节约业务办理时间。实现本技术目的的技术方案是一种多功能客户交互终端，包括安装在主板 上的指令解析模块、刷卡模块、信息显示模块、密码模块和评价模块，以及显示屏、扬声器、 按键和刷卡槽，刷卡槽中安装有磁头用于刷卡；指令解析模块控制刷卡模块、信息显示模 块、密码模块和评价模块；刷卡模块连接扬声器和刷卡槽；信息显示模块连接显示屏和按 键；密码模块连接扬声器和按键；评价模块连接显示屏、扬声器和按键。所述主板上还安装有用于通讯的RS232接口和将传统的柜内刷卡器并接起来的 RS232 接口。本技术具有以下的有益效果(1)本技术将传统柜面服务的模式由单向 服务提升为和客户的交互服务，特别是将刷卡器集成到柜台外的客户交互终端中，通过语 音提示客户进行刷卡，不但可以节约业务办理时间，同时消除了卡折在柜台内外传递过程 中的诸多不便，使得整个业务流程更加合理顺畅，并且将原有柜面的密码键盘、满意度评 价器等外设进行整合，提升行业服务理念的同时也保证了今后业务的扩展需要。附图说明为了使本技术的内容更容易被清楚的理解，下面根据具体实施例并结合附 图，对本技术作进一步详细的说明，其中图1为本技术的工作流程图。附图中标号为指令解析模块1、刷卡模块2、信息显示模块3、密码模块4、评价模块5、显示屏6、 扬声器7、按键8、刷卡槽9。具体实施方式(实施例1)见图1，本实施例包括安装在主板上的RS232接口、指令解析模块1、刷卡模块2、信 息显示模块3、密码模块4和评价模块5，以及显示屏6、扬声器7、按键8和刷卡槽9。指令 解析模块1控制刷卡模块2、信息显示模块3、密码模块4和评价模块5 ；刷卡模块2连接扬 声器7和刷卡槽9 ；信息显示模块3连接显示屏6和按键8 ；密码模块4连接扬声器7和按 键8 ；评价模块5连接显示屏6、扬声器7和按键8。指令解析模块1对接收到的指令进行解析，判断需要执行何种指令。刷卡模块2 用于执行刷卡指令。信息显示模块3用于执行显示指令。密码模块4用于执行密码指令。 评价模块5用于执行评价指令。显示屏6采用4. 3寸真彩液晶屏幕，用于信息显示。扬声 器7用于语音提示。按键8用于输入。刷卡槽9中安装有磁头用于刷卡。RS232接口分为 用于通讯的RS232接口和将传统的柜内刷卡器并接起来的RS232接口。交互终端接收来自主机的指令，经过指令解析模块1解析处理后，根据指令的区 别分别进入不同的模块如果是刷卡指令，则进入刷卡模块2，将刷卡相关指令发送到本机 的刷卡槽9和柜内刷卡器，并且启动扬声器7播放在本机进行刷卡的语音提示，待用户刷卡 后，将刷卡的数据通过客户交互终端上送给主机，柜内刷卡器成为备用；如果是显示指令， 则进入信息显示模块3，在显示屏6上显示相应字符或者图片信息，并启动扬声器7语音提 示用户进行确认或者取消操作；如果是密码指令，则进入密码模块4，同时启动扬声器7进 行语音提示；如果是评价指令，则进入评价模块5，在显示屏6上显示评价信息，并且启动扬 声器7语音提示用户对服务进行评价。完成后交互终端将用户数据上送至主机。闲时交互 终端循环播放预先存储在设备中的广告图片。应当理解，以上所描述的具体实施例仅用于解释本技术，并不用于限定本实 用新型。由本技术的精神所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本技术的保护 范围之中。权利要求1.一种多功能客户交互终端，其特征在于包括安装在主板上的指令解析模块(1)、刷 卡模块( 、信息显示模块( 、密码模块(4)和评价模块( ，以及显示屏(6)、扬声器(7)、 按键(8)和刷卡槽(9)，刷卡槽(9)中安装有磁头用于刷卡；指令解析模块(1)控制刷卡模 块O)、信息显示模块(3)、密码模块(4)和评价模块(5)；刷卡模块( 连接扬声器(7)和 刷卡槽(9)；信息显示模块(3)连接显示屏(6)和按键⑶；密码模块⑷连接扬声器(7) 和按键(8)；评价模块( 连接显示屏(6)、扬声器(7)和按键(8)。2.根据权利要求1所述的一种多功能客户交互终端，其特征在于所述主板上还安装 有用于通讯的RS232接口和将传统的柜内刷卡器并接起来的RS232接口。专利摘要本技术公开了一种多功能客户交互终端，包括安装在主板上的指令解析模块、刷卡模块、信息显示模块、密码模块和评价模块，以及显示屏、扬声器、按键和刷卡槽，刷卡槽中安装有磁头用于刷卡；指令解析模块控制刷卡模块、信息显示模块、密码模块和评价模块；刷卡模块连接扬声器和刷卡槽；信息显示模块连接显示屏和按键；密码模块连接扬声器和按键；评价模块连接显示屏、扬声器和按键。本技术不但可以节约业务办理时间，同时消除了卡折在柜台内外传递过程中的诸多不便，使得整个业务流程更加合理顺畅，提升行业服务理念的同时也保证了今后业务的扩展需要。文档编号G07F19/00GK201838088SQ201020259440公开日2011年5月18日 申请日期2010年7月15日 优先权日2010年7月15日专利技术者朱敏, 潘惠彬, 王金海, 蒋春晖, 金晶 申请人:江苏国光信息产业股份有限公司本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种多功能客户交互终端，其特征在于：包括安装在主板上的指令解析模块（１）、刷卡模块（２）、信息显示模块（３）、密码模块（４）和评价模块（５），以及显示屏（６）、扬声器（７）、按键（８）和刷卡槽（９），刷卡槽（９）中安装有磁头用于刷卡；指令解析模块（１）控制刷卡模块（２）、信息显示模块（３）、密码模块（４）和评价模块（５）；刷卡模块（２）连接扬声器（７）和刷卡槽（９）；信息显示模块（３）连接显示屏（６）和按键（８）；密码模块（４）连接扬声器（７）和按键（８）；评价模块（５）连接显示屏（６）、扬声器（７）和按键（８）。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：朱敏，潘惠彬，金晶，蒋春晖，王金海，
申请(专利权)人：江苏国光信息产业股份有限公司，
类型：实用新型
国别省市：32[中国|江苏]